声誉是愿意利他
有句话很有名，不知道你听说过没有？
“和别人做生意，如果能拿七分甚至八分的利润，那我就拿六分好了。”
要是我说的，你一定觉得我傻，幸好，这话是李嘉诚说的，咿呀，你是不是忽然又觉得好有道理了？
道理在哪儿呢？一位朋友这样评价：
李嘉诚当然不傻，他是在向外释放一个信号：和我老李做生意，我宁肯自己吃亏，也不会让你吃亏。
长期来看，他老李还愁没有生意做吗？
这就叫声誉。
说这话的朋友，我跟他没有生意上的来往，但是听说他生意做得也不错。
后来我知道了一件小事，让我觉得，人家生意不错，也是有原因的。
有一次，他帮他母亲的一个老朋友网购一个东西（老人家不会上网），报价的时候他看成了别的价格，少报了不少钱。
如果是一般人，多半会解释一下重新报个价，对方也会理解。
可是他没有，他说我自己犯了错，就该自己承担损失，再说，价格再报一遍叫什么事儿，人家心里有想法怎么办？
说实话，我真挺佩服这个朋友。
人人都想“利己”，但是顾及声誉的人，愿意“利他”，别人跟他合作有安全感，甚至还能多少占到点“便宜”。
短期来看他是吃亏了，但是长期来看，这一点一滴，让他在别人口中的声誉越来越好。
谁又不喜欢和这样的人做生意呢？他的生意能不好吗？
声誉是信守承诺
说起“声誉”这个东西，其实每个人都觉得重要，不信你随便问一个人，他能告诉你：“声誉太重要了，比我的命都重要！”
等一下等一下，真的是这样吗？
我不觉得。
设想一下，如果你有这样的经历，在1990年的时候，你靠着编写文字处理软件，赚得人生第一桶金：3000万元。
1993年，公司的软件销售额达到3.6个亿，你开始涉足房地产。
1995年，你又推出保健品，每年贡献1个亿的利润。
1996年，在政府全力支持下，你打算修建的“中国第一高楼”依然资金链吃紧，你不得不抽调保健品的利润补充。
1997年，保健品卖不动了，你原本计划修建72层的大厦，停滞在了地面3层。
你破产了，负债2.5亿。每天有人来要求退房款，各路债主纷纷上门，你走在路上都怕被人认出来。
随着你的财富崩盘，你的声誉也破产了。
这个时候，你该怎么办？
用什么去挽回你的声誉？用生命吗？
这个故事的主角，就是史玉柱。
在“巨人大厦”烂尾，人生最低潮的时候，他对着所有亏欠的人说：欠你们的，我一定会还清。
后面的事，你也许已经知道了，凭着对营销的深刻理解，史玉柱靠那个“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的奇葩保健品“脑白金”，重新崛起。
2001年，史玉柱还完之前的所有欠债，并在《解放日报》的一整个版面，用两个20厘米见方的“感谢”，宣告了自己的正式回归，挽回了自己的声誉。
你看，声誉不是说说就有的，是你在最低谷时还能信守承诺，咬紧牙关背负挫败，承受屈辱，一步步站立起来。
给所有人一个交代。
这也是史玉柱为什么成为史玉柱。
而大多数人呢？
下面，是一个为了自己的利益，不惜损害声誉的真实故事，我工作这么多年，也是极少看到。
可是我敢说，绝大多数人如果是里面的主人翁，也未必就能做得更好。
不信你往下看。
损害声誉，就是终结你的商业生命
M老板经营一家化工企业，一年前经济低迷，现金流紧张，供应商C想着他的难处，赊了一车原料给他，连预付款都没要。
这个行业的惯例，是出厂后化工企业负责运输，产品生产出来卖出去，再结原料款。
M老板的儿子开着一车原料，途中喝了点小酒，路过一个山坳的转角处，车翻了，人倒是没事，只是一车价值好几百万的原料，全毁了。
这位M老板得知消息后的第一件事，是给供应商C打电话，第一句话就是：
C总，你的原料出事儿了。
你听懂他的意思了吗？
是“你的”原料，不是我的，所以这损失我不管，货款我是不准备付的。
C老板一气之下，一纸诉状把M告上法庭，现在官司还在打。
行业里面，起诉客户是大忌，但是其它老板都说这M不是个东西，反而老C雪中送炭是个厚道人，都愿意进他的货。
其它供应商呢，没有几个还敢跟M做生意。
官司还没个结果，听说M的厂子半死不活，当地银行听说这事，都不敢贷款给他。
大家都等着，看他什么时候破产。
事情经过讲完，请你扪心自问，当初一整车原料翻进沟里时，如果你是M老板，你会怎么办？
世界上的事，总是说起来容易，做起来难。特别是声誉，建立起来需要很久很久，毁掉它，只需要区区一件事。
声誉就是做人
上面我们讲了，好的声誉是愿意利他，是信守承诺，是让合作伙伴对你放心。
我要说，声誉的意义并不止于此。
很多时候，声誉还是一种无形的魅力，说句大俗话，声誉就是做人。
我有一个客户Z老板，老家在沿海一个小地方，因为拆 迁，村里许多人一夜之间暴富。
暴富起来后，之前业余时间的“小赌怡情”，变成了没日没夜的“大赌特赌”，加上被某些诈骗团伙盯上，有的人又一夜赤贫，日子过得比当初还困难。
有人想起了早已经定居省会的Z老板。
于是Z的员工们看到，在工厂的大门外，时不时有穿得破破烂烂的老家人，来找Z求援。
只要能说老家口音的，Z一律请进办公室，愿意的，留在他厂里打工，不愿意的，Z从公 文包里掏出一叠钱，让他带走。
临走时，他总要一再的叮嘱，回去就好好过日子，千万不要再赌了啊！
Z的一个副总跟了他十几年，有次吃饭跟我讲，虽然有时候，觉得老板这样做有点傻气，但是一想到他能对家乡人这么好。
“万一哪天我有了难处，我觉得他不会坐视不管的。”
我开玩笑问他，那要是有一天，Z老板遇到麻烦了呢？
那还用说吗！
他一拍桌子，瞪大眼睛，老板的事不就是我的事吗！
我看着他的眼睛，看不到一丝丝犹豫，也看不到一丝丝的虚伪。
我了解他，也了解Z老板，我选择相信这位副总的话。
这篇文章写到这里，快结尾了，我忽然想起刚参加工作没多久，一位老领导喜欢在吃饭的时候，给我们这些新员工讲大道理。
年轻气盛时，谁又听得进去呢，还不是因为他是领导，大家都点头装样子。
而如今我一路走来，偶尔回想起当初那些听起来云山雾绕的话，才感到老领导的用心良苦。
也许，只有经历过才会明白：
聪明可以让你走得更快，努力可以让你走得更远，唯有声誉，才能让你不会迷失。
