航空票务员岗位在各大航空公司、机场、票务公司中较为常见，主要的工作内容是为客户提供航班信息咨询以及机票的预订、改签、退票等业务。航空票务员的主要工作内容如下：
1、负责接听国内、国际的订票热线，按照相应的规范及标准，为客户提供航班信息咨询等问题的解答；
2、负责通过航空专业代码为客户提供各种机票的预订、改签及退票等业务；
3、熟悉航空票务的操作流程，能够独立处理国内、国际、单程、往返等多种机票订购业务，保证订票的及时和准确；
4、保证客户信息的完整性和准确性，及时对客户信息进行更新、核对和完善。
