RMA是大型企业常见招聘岗位，是负责退料审查的工作人员，从业者需要对行业熟悉，具备相关专业学习经验，具备较好的英文应用水平，能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括：
1、对客户投诉信息进行处理与管控，完成8D报告审核、8D闭环以及RMA处理，推动客户投诉处理的服务质量；
2、提高应对客户投诉的处理效率和质量，增强客户满意度；
3、结合客户投诉信息对产品质量问题进行分析，提出合理改善建议；
4、负责供应商品质管理，对供应商进行考核筛选；
5、负责完善SQE相关文件，制定物料检验规范；
6、处理RMA售后账务问题，监控工厂退换货处理速度，保证售后订单及时完结。
