世事洞明皆学问,人情练达即文章,中国自古以来就很重视人情往来的礼节。人与人之间的往来在职场中自然也会有所体现,比如在客户维护中,逢年过节或者是谈生意到了紧要关头,往往会给客户适当送些礼品,用以增加客户的粘性或者是在生意洽谈上给到一些助力。而对于如何给客户送礼,可以参考以及几条建议,在不失礼仪的同时达到送礼目的。
选好时机和方式
俗话说得好,无功不受禄。平白无故的送礼,肯定都是带有目的性的,想要不被对方拒绝,就需要找个合适的时机了,比如可以借客户生日、喜宴或者过节等时节点送礼,对方不会拒接。
同时,在送礼时要考虑到客户收礼的时候是否方便,尤其是在客户单位内,千万不能在公开场合送礼,这样大概率会让收礼者尴尬,可能不但礼品送不出去,还会给对方留下不好的印象。因此,送礼可以选择在客户到访的时候、两人单独见面的时候或者是选择以邮寄的方式给到客户,在送礼方式上不要给客户增加不必要的压力。
要送得投其所
送礼一定要送到点子上,礼品的选择上并不是越贵越好,有时因为是重礼,客户反而就不敢收了。像中秋、端午这样的节日,可以选择应景的美味月饼、粽子,但是节日之外的礼品,真的要花些心思了。在送礼之前要认真了解客户,包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好这些方面,然后恰如其分地选择一份不是很贵、但又恰好是对方需要的礼品,这样送出的礼品会让对方感觉到你很用心。还有就是对待不同的客户要准备不同的礼品,让客户感觉到自己是被尊重的。
礼品介绍有技巧
让客户觉得舒服,是送礼的第一要务,所以送礼、介绍礼品时,要淡化礼品的贵重与特殊,因为礼品本身的价值,即使你不说,客户也是能够体会到的。虽然送出的礼品是自己精心挑选的,但是在送的时候一定要把礼品说得“随意”,比如给客户送茶叶,可以说:“朋友给了我一些茶叶,我就给您带了点过来,您来品鉴一下”。而如果把礼物说的很正式,则会使客户接收到较大压力。
我们身处的是一个人情社会,在工作往来中,给客户送礼也是很有必要的,有人情往来,能够给到客户更深的印象,维系双方的感情,有了粘性之后,相应的很多事情办起来也就会更加顺畅,所以一定要了解以上这些送礼礼仪。