CSR全称Customer Service Representation，是指客户服务代表，是外企及跨国企业常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，具有较强的英文阅读与表达能力，具备较强的沟通能力，能够熟练使用常用电脑办公软件。其工作内容包括：
1、在公司领导的带领下，负责客户服务部门的领导及统筹工作；
2、制定客户服务部门的工作计划并合理分解，对下属员工工作进行合理部署，确保员工保质保量完成工作内容；
3、对本部门进行业务培训，对员工日常工作进行指导检查与考核；
4、对辖区内的投诉事件进行处理与跟进；
5、严格控制本部门开支费用，对本部门各项规章制度进行完善；
6、协助上级领导与街道城管公安等政府部门建立良好关系。
