每经记者：王晶 每经编辑：董兴生
“目前，我国已经制定5G消息行业标准近20项、团体标准10项，上线的5G消息应用达到2万余个。”日前，工信部信息通信发展司二级巡视员黄先琼表示。
5G消息并非新概念。早在2020年4月，中国移动、中国电信、中国联通就共同发布《5G消息白皮书》，让5G消息这一概念进入公众视野。当时，5G消息被视为可以搅动社交市场、挑战微信社交“霸主”地位的应用。
然而，三年多过去，虽然我国5G消息取得了亮眼成绩，但在大众市场上，用户的感知并不明显，甚至一些手机厂商从业人士及运营商客服人员都不甚了解。“这是啥东西？”面对《每日经济新闻》记者的提问，一位手机厂商人士还反问道。
为进一步加速5G消息的规模发展，本月，工信部公开征求对《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》（征求意见稿）的意见。自本通知发布之日起六个月为过渡期，手机生产企业按照5G消息相关行业标准及进网检测规范，完成计划上市的5G手机系统设计和功能升级。在过渡期结束后，手机生产企业新申请进网许可的5G手机需支持5G消息，并随附提供相关进网检测报告。对于在过渡期结束之前已申请进网的5G手机型号产品，鼓励有条件的手机生产企业通过产品系统升级等方式实现5G消息功能支持。这意味着，最晚从2024年起，新入网5G手机需支持5G消息。
那么，当5G消息有了更多硬件支撑，未来能抢夺微信的市场份额吗？
我国移动短消息业务已经有20多年的发展历史，在移动互联网兴起之前，短消息一度成为手机用户生活的必需品，承载了大量集体记忆。但随着移动互联网提速和互联网应用的发展，短信从人与人沟通的重要方式几乎已经沦为接收“验证码”、“促销优惠”，以及“信息通知”的工具。
伴随着5G技术的发展，5G消息的出现被视为短消息业务的一次创新探索。那么，什么是5G消息？
5G消息可以理解为是短信业务的升级，面向用户提供增强的消息服务，能够为用户提供文本、图片、音频、视频、位置、联系人等媒体内容的发送和接收。相较于传统短信，5G消息突破了对信息长度和内容格式的限制，支持多种媒体形式，丰富了个人用户之间的信息沟通方式。短信之外，与同样功能丰富的互联网即时消息应用相比，5G消息可以帮助企业触达互联网即时消息服务不能覆盖的人群，可以避免互联网生态对手间的功能限制、无差别地为各类企业提供平等的业务能力。
图片来源：每经记者 张建 摄（资料图）
当前，中国移动（600941.SH，股价94.6元，市值20220.2亿元）、中国联通（0762.HK，股价5.65港元，市值1728.79亿港元）和中国电信等运营商纷纷部署了5G网络，为5G消息的应用提供了基础设施支持。同时，三大运营商也在加速推动5G消息各项业务的运营工作。其中，中国电信最先正式商用5G消息，已经完成5G消息平台建设，并探索了5G消息多种计费模式；中国联通已启动5G消息试商用，接入了近百家CSP，与百余家行业客户开展了合作，实现了300余项示范应用；中国移动同样启动了5G消息试商用，同时完成了5G消息专网试点，并发布了超级SIM卡、移动认证2.0和短信小程序2.0，以突破5G消息发展遇到的覆盖瓶颈。
此外，近年来，三大运营商也纷纷列举了5G消息的多个应用案例。如政府服务与5G消息结合的场景体现在，一是为办事群众提供政策查询服务，发送待查事项，反馈匹配的结果；二是提供预约办理服务，不依赖第三方平台构成服务预约、办事须知、到号提醒等。在金融领域，5G消息可以帮助银行实现对贷前、贷中、贷后等信用卡全生命周期的高频业务场景，为用户提供动账提醒、分期提示、银行活动通知等推送消息等。
今年6月，在由工信部主办的2023中国国际信息通信展览会期间，工信部信息通信发展司二级巡视员黄先琼在论坛现场透露：“目前，我国已经制定5G消息行业标准近20项、团体标准10项，上线的5G消息应用达到2万余个。目前，支持5G消息的公版终端大概有五十多种，每年的各类型消息发送量超过100亿条。”
从数据上看，我国5G消息取得了良好的成绩。但记者注意到，无论在社交平台还是在网络上，很多用户对5G消息这一概念非常陌生，甚至连三大运营商的客服人员对其感知也不强。
近日，记者分别致电三大运营商的客服人员，三名客服人员在听到5G消息后，均表示“稍等，我看一下”、“稍等，我这边核实一下”，联通客服起初还将记者咨询的5G消息理解为“彩信”。当谈及目前使用5G消息的用户似乎比较少时，电信客服人员表示：“对，因为支持（5G消息）的手机比较少，还没有普及。”
实际上，5G消息产业链参与方主要包括电信运营企业、应用开发企业、终端制造企业、垂直行业企业，其中，终端的支持与否对5G业务的推广和发展至关重要。但由于5G消息与终端自身的轻量级应用、IP短信等存在竞争关系，导致终端制造企业对5G消息发展热情不高，终端5G消息支持比例较低，其市场渗透率对满足规模化发展的需求尚存空间。
5G消息行业月报显示，截至2023年5月底，共有309款终端手机支持5G消息UP2.4标准，其中移动264款、联通23款、电信22款。总体来看，支持中国移动5G消息的机型较多，但除三星(S20系列起)、中兴(S30系列及AXON30起)外，其他品牌为移动权益机，华为、小米、OPPO、vivo等品牌公开市场机型尚不支持;支持中国联通、中国电信的机型为自有机型及少量其他品牌。
图片来源：视觉中国-VCG211288429073
在终端方面，中兴通讯（000063.SZ，股价39.35元，市值1879.09亿元）显然是5G消息产业的坚定推动者。公司方面对记者表示：“中兴是国内首个权益版和市场公开版都支持5G消息的手机厂商，发布的全系列5G手机都支持5G消息。虽然当前5G消息终端主要还以运营商权益版终端为主，但此次工信部征求稿的发布，将为行业发展注入强劲动力，推动5G消息规模发展，实现普惠信息服务。未来，5G消息将迎来大规模商用发展，中兴将一如既往支撑运营商打造5G消息商用网络。”
但一位业内知情人士通过微信对记者表示：“可能是（因为）5G消息生态还没有建立起来，对手机厂商来说，支持5G消息功能也需要很大的研发和运营成本。”另一位手机厂商相关工作人员则表示“（工信部）怎么要求怎么来”。但后续他还补充称：“（5G消息功能增加）会影响自己的利益。”
除终端厂商的积极性问题外，有人认为，资费问题也是限制5G消息大规模普及的关键因素之一。前述中国电信客服人员在查询5G消息相关内容后对记者称：“文本消息（类似以前的短信）是五分钱一条，富媒体消息（可以加视频、链接等）是0.15元一条，但我们有一个5G消息的体验包，开通之后当月立即生效，次月结束，每个月可以（免费）发300条，后续就按照正常（标准）收费。如果手机能支持5G消息的话，手机上会有一个叫5G消息的页面可以直接使用。”
与电信相比，中国移动的5G消息在资费方面更加优惠。移动客服人员介绍称，只有存在以下情况才收费，其他情况是免费的。“第一，给携号转网的发送5G消息，会按短信进行收费；第二，5G消息掉线，用户发的消息会按照短信收费；第三，个人向短信端口发送5G消息按照原有端口模式进行收费；向国际漫游客户或者国外运营商发送消息的，按照原有资费标准收费。5G正常情况下是不会收取费用的。”
不过，该客服人员似乎对5G消息业务并不熟悉，当记者咨询“如何判断对方是否是携号转网用户”、“5G消息为什么会掉线”等问题，他没有明确回复。
联通客服则表示，2023年12月31日之前，可以领取联通的5G消息体验包，每个月免费300条，超出部分0.1元一条，明年开始也是0.1元一条。
有人认为，在政策的推动下，5G消息或将再次向微信等即时通讯工具发起挑战。事实上，无论是发送文字、图片、语音，还是视频、位置，这些5G消息的基础功能都很容易让人联想到微信。
实际上，在从短信发展到5G消息的过程中，三大运营商从未停止过对社交产品的探索。翼聊、飞信、沃友分别曾是中国电信、中国移动、中国联通推出的社交产品，尤其是飞信，很多人都不陌生。但从结果来看，在与微信为代表的即时通讯工具的竞争中，三大运营商推出的社交产品都没有成功。
微信从来不乏挑战者。除运营商外，2019年1月，今日头条旗下的“多闪”、快播创始人王欣复出后打造的第一款产品“马桶MT”以及罗永浩带来的“聊天宝”三款社交产品在同一日上线。但无一例外，这些产品都难逃失败命运。
那么，承载着运营商新期待的5G消息，能否实现成功挑战微信？
对此，记者致电电信分析师付亮，在他看来，微信和5G消息实际上提供的是差异化服务。“微信主打熟人社交，你要加好友才能给我打视频电话，但5G消息不需要，它是非熟悉的人之间的沟通，因此在一些特殊场景下，比如建立临时的沟通是有用的。在跟房地产销售顾问交流时，有些人不希望把微信给他，因为这是短时间的信息需要，从点对点（聊天）上来说，5G消息功能强大很多。”
与此同时，付亮认为，眼下最紧要的是如何将5G消息推广起来。“现在大家都不知道5G消息是怎么回事儿，要想展开（业务）的话就比较难，而且现在大家对短信的需求实际上也不像5年前、10年前那么迫切。因为宣传得不够，使得现在使用5G消息最活跃的是一些网络营销公司，5G消息成为营销工具了，这样肯定是没前景的。”
图片来源：每经记者 张建 摄（资料图）
但推广5G消息，仍有不少问题尚待解决。虽然运营商在大力推动5G消息的发展，但5G消息与短消息、互联网即时通信消息不同，其各关键环节由不同企业完成，跨企业产品级工作协同，使得5G消息产品复杂度更高。
2022年5G消息发展报告显示，短消息端到端的服务完全由基础电信运营企业完成，用户对此类纯文本业务的显示并没有较高要求；互联网即时通信消息由单个互联网企业提供服务，客户端显示一致性有较好的保证；而5G消息应用服务由电信运营企业提供，同时需要终端企业做到高度一致的用户界面呈现，还需要应用开发企业帮助垂直行业企业做好网络接入支持等，这导致5G消息当前面临的产品体验不佳现状。如何解决跨企业共同维护同一产品，如何正视产业链企业对5G消息产品的重要作用，关系到5G消息的成败。
此外，更令人关注的是，在个人消息方面，当前用户终端普遍支持点对点5G消息发送，但少有公众用户使用5G消息发送照片、语音等多媒体内容。5G消息发展报告中指出：“只有将公众用户吸引回短信入口进行日常通信，才能更好地提升业务认知度。如何促进5G消息行业消息和个人消息共同发展、如何拓展5G消息的应用领域和范围，是当前发展中面临的突出问题。”
去年11月，中国联通董事长刘烈宏曾表示，5G应用应该说还有很长的一段路要走，特别是急需打造5G TO C的杀手级应用，5G多媒体消息作为传统短消息的多媒体2.0版、升级版，是5G TO C应用的一个重要的方向。“我们希望在工信部的指导下，和大家一起合力攻克5G多媒体消息规模商用的难题，解决好终端支持、应用、资费等关键的问题，逐步探索好商业模式，努力把现有的用户转化成5G消息的用户，并开拓更多新的行业用户。”
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