杭州乐园门票190元/人，优惠票120元/人。1.2米---1.5米（不含1.5米）的儿童、现役军人、残疾人、30年教龄持有荣誉证书的教师、70周岁以上的老人凭本人有效证件可购买优惠票。1.2米以下的儿童免票。
杭州乐园分为玛雅部落（刺激类游乐设施）、失落丛林（儿童类游乐设施）、冒险岛（真人体验、互动类设施）、湘湖宋城和水街（街头show、餐饮和特色店铺）几大区域，官方推荐的青春探险、亲子和情侣三条主题游玩线路，可以在园区导览地图上找到。整个园区比较大，融合了仿古风情街、特色小店与食肆，还有不同时间的街头表演、主题巡游等。
杭州乐园一年四季活动不断，有花痴节、肚兜节、面具节等主题活动。依托杭州宋城旅游区（湘湖片区）的强大配套，旨在打造"主题突出、晴雨皆宜、老少同乐"的独特混搭体验，成为新一代主题乐园的标杆。
