ICD是什么意思?印度的港口前加ICD是什么意思
ICD是英文全称Inland Clearance Depot的缩写。中文意思是“集装箱内陆验关堆场”或“内地结关货运站”、“内陆点清关堆场”。由于海运不可能直接到达,所以几乎所有的货都需要拖车到这个点。
这里贴下印度内陆清关堆场:
以印度的港口在ICD后接地名的使用最为习惯,例举如下:
ICD DIGHI 蒂基 港口代码 INDIG
ICD AHMEDABAD 艾哈迈达巴德港口代码 INAMD
ICD FARIDABAD 新德里F港/费尔达巴德 港口代码 INFBD
ICD LUDHIANA 卢迪亚纳港口代码 INLUD
ICD TUGLAKABAD 新德里T港/塔拉卡巴德/ICD TKD 港口代码 INTKD
ICD AGRA 阿格拉 港口代码 INAGR
ICD AURANGABAD 奥兰加巴德 港口代码 INAUR
ICD BARODA 巴罗达 港口代码 INBAR
ICD CHINCHWAD 平钦 港口代码 INCCW
ICD COIMBATORE 科印拜陀 港口代码 INCOI
ICD DADRI 达得里 港口代码 INDAD
ICD DASHRATH 达斯拉特 港口代码 INDAS
ICD DHANDRIKALAN 代里卡兰 港口代码 INDHA
ICD GARHI HARSARU 赫尔萨鲁堡 港口代码 INHAR
ICD GHARI HARARU 戈里哈拉如/苟冈 港口代码 INGHA
ICD HYDERABAD 海德拉巴港口代码 INHYD
ICD JAIPUR 斋普尔 港口代码 INJPR
ICD JODHPUR 焦达普尔 港口代码 INJDP
ICD KANAKPURA 卡那克普拉 港口代码 INKAN
ICD KANPUR 坎普尔 港口代码 INKPR
ICD KUNDLI 坤德里/SONEPAT/索内帕特 港口代码 INKUN
ICD LONI GHAZIABAD/加济阿巴德 港口代码 INLON
ICD MALANPUR 马来普尔 港口代码 INMAL
ICD MALIWADA 马里瓦达 港口代码 INMLD
ICD MANDIDEEP 曼迪帝普 港口代码 INMAN
ICD MORADABAD 莫拉达巴德 港口代码 INMRD
ICD MULUND 穆兰得 港口代码 INMUL
ICD NAGPUR 那格浦尔港口代码 INNPR
ICD NASIK 纳西克 港口代码 INNAS
ICD PATPARGANJ 新德里P港/帕特帕疆/ICD PPG 港口代码 INPPG
ICD PITHAMPUR 皮坦普尔港口代码 INPIT
ICD PUNE PIMPRI 浦那平钦 港口代码 INPPI
ICD SABARMATI 萨巴马提 港口代码 INSAB
ICD SACHIN 萨钦 港口代码 INSAC
ICD SURAJPUR 苏拉吉普尔 港口代码 INSUR
ICD VAPI 瓦皮 港口代码 INVAP
茵曼是哪国的品牌啊
中国,创始人是方建华
茵曼(INMAN)是由广州市汇美有限公司在2008年4月隆重推出的品牌,是全新的休闲品味的中高档服饰,适合20-38岁的时尚女性,茵曼(INMAN)致力于打造女装电子商务中国第一品牌。以自然色调搭配原创设计,主打原生态下的绿色主题,亲近自然、回归自然、返璞归真、随性主义化的随型时尚,打造悠然随性、逸然随型的衣着风格;开创“无龄女人”新概念,打造山水自然间的城市小镇风尚,只为追求一种自由自在、无拘无束的现代时尚生活态度。
求少女时代的歌ha ha ha和honey的歌词中文发音
少女时代 Ha Ha Ha 音译歌词如下:
Hey sweetie hey sweetie dont give it up
Hey sweetie hey sweetie dont give it up
Ha Ha lets go!
Himdeuldamyeon hahaha
Moduhamkke hahaha
Useobwayo geuraegeurae deokeugeyo
Hahahaha hahaha
Oneul harudo yeokshi manmanchahattjyo
Deulsseokdeulsseok sesangi shiggeureowodo
Gominman hago isseumyeon dwirildoeobtjyo
Ja tuktukddeolgo ireona jeo muneul yeolmyeon
1, 2, 1, 2, 3, 4!
Haneulbit mudae wiui juingong
Geugeon baro uriya geudaeya
Sesang soge nan seo isseo
Ddeugeobge taneun bulggotcheoreom
Himdeuldamyeon hahaha
Moduhamkke hahaha
Useobwayo geuraegeurae deokeugeyo
Hahahaha hahaha
Ilgobbeon neomeojimyeon yeodeolbbeon utjyo
Bbigeonbbigeon dwaeneun il hana eobseodo
Geokjeongmal hago isseumyeon eotteohhanayo
Ja gijigae hanbeon kyeogo dashi haebwayo
1, 2, 1, 2, 3, 4!
Haneulbit mudae wiui juingong
Geugeon baro uriya geudaeya
Sesang soge nan seo isseo
Ddeugeobge taneun bulggotcheoreom
Insaengiran mudaeui juingong
Geugeon baro uriya geudaeya
Sesang soge nan seo isseo
Gibun johajyeoyo gati useulttaen
Hahahahaha ireohgeyo
Geunyang nuneuroman sshik utneunde
Andwaeyo nacheoreom useoyo
Hahahaha hahaha
Hahahaha hahaha
Useobwayo geuraegeurae deoteugeyo
Hahahaha hahaha
Himdeuldamyeon hahaha
Moduhamkke hahaha
Useobwayo geuraegeurae deokeugeyo
Hahahaha hahaha
Haneulbit mudae wiui juingong
Geugeon baro uriya geudaeya
Sesang soge nan seo isseo
Ddeugeobge taneun bulggotcheoreom
Insaengiran mudaeui juingong
Geugeon baro uriya geudaeya
Sesang soge nan seo isseo
Haneulbit mudae wiui juingong
Geugeon baro uriya geudaeya
Sesang soge nan seo isseo
Ddeugeobge taneun bulggotcheoreom
Haneulbich mudaewie 少女时代 Hoey音译(珠贤) 说出你的愿望 我来帮你实现
su wo nen mal hei yo nei ga deun reo jul gei
不要每天晚上都自己祈祷
mei il ba mon ja gi do man ha ji mal go
(泰妍) 我知道爱我的你的心
nal sa rang ha nen mam al go i nen gol
想和我处的你的愿望
nal sa gui go xi po don no ye so wo neul
(允儿) STUPID BABY, 我也祈祷了
STUPID BABY, na do ki do hei jio
(Sunny) 希望你能爱上我
ku dei ga nal sa lang ha gei dui gi reun
(all) HONEY, 我无法相信
HONEY, nan mi dul su ga ob jio
忧郁的你的脸
wu wul hei don ku dei ya gul
一看到我就
na reun ba ra bo mion
不知什么时候就开心地笑了
O nen sei hua ni wu gu i nen gol yo
我让你幸福
Nei ga ku deil hen bu ha gei hei yo
I’m Perfect for you
(Jessica) 相爱的天到来的话
sa lang ha gei tui nen i ron na li o mion
想了很多想和你一起做的事
no wa ha go pun il ma ni sei ga kei jio
(Yuri) 现在在我身旁 看着牵着我的手走得你
ji kum nei yo pei so na ye so nen jiab go
大脑一片空白
go nen nol bo mion a mu sein ga gi an na
(孝渊) MY SWEET BABY, 就这样
MY SWEET BABY, ku niang i dei ro do
(Tiffany)很好 因为爱
no mu jo a sa rang i ran i yo ro
(all)HONEY,我在恋爱
HONEY, nan sa rang ha go i jio
贪心自尊又强的我在改变
Yo xim man go jia jion xim sein nei ga bio nei ga jio
不知什么时候开始我的心在变宽
o nen sei ma mi no ku ro wo jio yo
是你让我幸福 I’m Perfect for you
ku deig ga nal hen bu ha gei hei yo I'm Perfect for you
(Yuri)我有个愿望
na so wo ni i jio
(秀英)让我的爱情永远
na ye sa lang yo won ha gei hei jio yo
(泰妍.Jessica)我真的会变乖
qiong man ja gei jil ge yo
(Jessica) OH~ PLEASE OH, MAKE MY WISH COME TRUE
(all) HONEY, 我无法相信
HONEY, nan mi dul su ga ob jio
忧郁的你的脸
wu wul hei don ku dei ya gul
一看到我就
na reun ba ra bo mion
不知什么时候就开心地笑了
O nen sei hua ni wu gu i nen gol yo
我让你幸福
Nei ga ku deil hen bu
(泰妍)ha gei hei yo I’m Perfect for you
(all)HONEY,我在恋爱
HONEY, nan sa rang ha go i jio
贪心自尊又强的我在改变
Yo xim man go jia jion xim sein nei ga bio nei ga jio
不知什么时候开始我的心在变宽
o nen sei ma mi no ku ro wo jio yo
是你让我幸福 I’m Perfect for you
ku deig ga nal hen bu (Jessica) ha gei hei yo I'm Perfect for you
inman是什么牌子
inman是茵曼,广州市汇美服装有限公司旗下棉麻生活品牌,由董事长方建华于2008年创立。茵曼除了棉麻服饰之外,还拓展至茵曼内衣、茵曼童装,同时茵曼还开设了茵曼家具,将简约风格带入家具家居领域,茵曼旗下的众多单品都受到简约生活派们的喜爱。
inman是什么牌子?这是国产的女装品牌,茵曼的衣服是了解一下,感兴趣是伙伴快来看一下吧。
inman是什么牌子
inman是茵曼,广州市汇美服装有限公司旗下棉麻生活品牌,由董事长方建华于2008年创立。茵曼除了棉麻服饰之外,还拓展至茵曼内衣、茵曼童装,同时茵曼还开设了茵曼家具,将简约风格带入家具家居领域,茵曼旗下的众多单品都受到简约生活派们的喜爱。
茵曼衣服是什么档次的
茵曼衣服属于中端档次的。茵曼(INMAN),广州市汇美服装有限公司旗下棉麻生活品牌,由董事长方建华于2008年创立,凭借以“棉麻艺术家”为定位的原创设计享誉互联网。
茵曼(INMAN)是中国成长最快、最具代表性的网络服饰零售品牌。茵曼主张“素雅而简洁,个性而不张扬”的服装设计风格,推崇原生态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活,追求天人合一的衣着境界,致力于成为属于世界的中国棉麻生活品牌。2013年双十一女装品牌全网销量第一。茵曼不只是销售服装,更多是为女性消费者提供环保、原生态的棉麻生活体验,回归现代都市自然“慢生活”。
茵曼衣服质量怎么样
从销量上来看,茵曼衣服还是很不错的,说明茵曼衣服还是非常受欢迎的。关于茵曼衣服的种类,主要有羽绒服、棉衣、男装女装、冬秋装、毛呢外套大衣、毛衣针织衫、长款毛领加厚风衣、连衣裙、短裤、内衣、卫衣西装、修身短款、七九分裤、打底裤、蕾丝雪纺衫、牛仔裤、铅笔裤、羽绒棉服、背心T恤、休闲套装、长衬衫、中老年男装、短袖马甲等几种。我以前买过这个品牌的衣服,是从茵曼正品店铺买的,衣服质量、样式颜色、材质做工、性价比、包装服务各方面感觉都挺不错,喜欢的话可以去了解下哦!
以下是网友评价:
很好,很清新。很好,很清新。按照客服推荐的尺码买的,但是感觉有点瘦,懒得换了,凑合穿吧。衣服的质量还是蛮好的。按照客服推荐的尺码买的,但是感觉有点瘦,懒得换了,凑合穿吧。衣服的质量还是蛮好的。
衣服质量满意,就是说赠送毛巾,忘了赠送,希望下次购买时记得赠送哟。衣服质量满意,就是说赠送毛巾,忘了赠送,希望下次购买时记得赠送哟。这件款式微小,买时放大这件款式微小,买时放大,要穿紧身的MM们就拍M号拍L号穿着宽松不过也还好的质量没得说啦要穿紧身的MM们就拍M号拍L号穿着宽松不过也还好的质量没得说啦衣服质量很好,面料很舒服。衣服质量很好,面料很舒服。
比较薄。穿了蛮舒服比较薄。穿了蛮舒服清爽,合身,质量好。总体满意,好评!清爽,合身,质量好。总体满意,好评!
衣衣很好,期待下次合作。也很漂亮,无色差衣衣很好,期待下次合作。也很漂亮,无色差面料很舒服,是夏季百搭款,颜色有点复古的感觉,很文艺。面料很舒服,是夏季百搭款,颜色有点复古的感觉,很文艺。
以上介绍的关于茵曼服装品牌的信息,相信大家已经掌握了具体的信息,对于品牌的选择,可以根据自己的经济条件,结合自己多产品的需求进行选择。希望可以帮助大家。
初棉和茵曼哪个好
答:这两个品牌都不错,根据自己着装风格选择。初棉是常州市棉先生商贸有限公司主打产品知名品牌,该知名品牌于2013年05月20日为国家商标局成功注册。初棉,与棉先生、棉大伯同是江苏省棉仓主打产品知名品牌,我国著名原创品牌品牌女装。日式风格的大自然、素简、质量感组成了初棉知名品牌的总主旋律。初棉致力于传送质朴却兼顾质量感的生活习惯,着眼于推动女性时尚冷寂出来;品味生活的美意。茵曼(INMAN)女装是广州市汇美时尚集团股份有限公司旗下棉麻生活品牌。茵曼最早是起源于淘系电商。于2008年创立,仅用了5年时间,就成为了2013年双十一女装品牌全网销量第一。在阿里巴巴的IPO招股书中,茵曼以唯一女装品牌案例入选,成为中国服装业从ODM向品牌转型的实践典型。
茵曼女装属于什么品牌?
茵曼(INMAN)女装是广州市汇美时尚集团股份有限公司旗下棉麻生活品牌。茵曼最早是起源于淘系电商。于2008年创立,仅用了5年时间,就成为了2013年双十一女装品牌全网销量第一。在阿里巴巴的IPO招股书中,茵曼以唯一女装品牌案例入选,成为中国服装业从ODM向品牌转型的实践典型。扩展资料:自2015年开始,茵曼启动线下战略,同时也是其开展数字化进程,打造日后的数字零售、数据中台和智能制造的标志性时刻。但在又一个戏剧性的五年过去后,截止2020年,茵曼已经在全国170多个城市开设超过600家体验店。疫情期间启动直播带货,其创始人方建华亲自下场2小时带货125万。短短七天,在线下仅有50多家店铺开门营业的情况下,迅速收揽了6.5万名客户,完成了日常140%的销量,成功打响一场商业保卫战!参考资料来源:茵曼-品牌简介
我想在宜春开个小服装店,所以想了解一下货源和一些开店必备的常识,先谢谢好心人
《这样子卖衣服》
销售情景1 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议
错误应对
1.喜欢的话,可以试穿。
2.这是我们的新款,欢迎试穿。
3.这件也不错,试一下吧。
问题诊断
“喜欢的话,可以试穿”和“这是我们的新款,欢迎试穿”这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧,但其实说的都是废话,因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
导购策略
服饰门店销售应该有创新意识,不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率,就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样,这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
就本案而言,导购要求顾客试穿的时候,首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪;最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。
语言模板
导购:小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)
(如果对方还不动)小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先帮您把衣服的扣子解开吧。(再次拿起衣服主动引导试衣)
导购:小姐,您真有眼光。这款衣服是我们的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下,这款衣服采用××工艺和面料,导入××风格与款式,非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错。来,小姐,光我说好看还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请……(提着衣服引导顾客去试衣间)
(如果对方还不动)小姐,我发现您似乎不大愿意去试试。其实,您今天买不买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢?为了我能为您提供更好的服务,您可以告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)
抛弃根深蒂固的散货观念,服饰门店销售需要不断创新的意识。
销售情景2 导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看
错误应对
1.没有关系,您随便看看吧。
2.哦,好的,那您随便看吧。
3.您先看看,喜欢可以试试。
问题诊断
“没有关系,您随便看看吧”和“哦,好的,那您随便看吧”属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走。而且,一旦我们这样去应对顾客,要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。不试穿就买衣服的顾客几乎没有,所以“您先看看,喜欢可以试试”这句话相当于废话。上述应对方式都属于消极地处理问题,而不是积极地解决问题,作为导购没有有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进,从而降低了顾客购买的可能性。
导购策略
顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理,具体表现为他们一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会被导购抓住把柄,从而落入导购设计的圈套。所以,作为导购在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚,另一方面,最关键的是要选择适当的时机去接近顾客,这样才可以提高成功率。最后,如果顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语,导购也可尝试给予积极性的回答,即一定要引导顾客朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。
就本案而言,如果顾客说“随便看看”的时候,导购应该想办法减轻顾客的心理压力,将顾客的借口变成自己接近对方的理由,积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法,如果转换合理,这种方法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用,效果极好。
语言模板
导购:是的,小姐,买衣服一定要多了解、多比较,这样非常正常。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服?
导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下……请问,您一般都喜欢穿什么颜色的衣服?
导购:确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是……
主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由。
销售情景3 顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看
错误应对
1.不会呀,我觉得挺好的。
2.这是我们这季的重点搭配。
3.这个很有特色呀,怎么不好看呢?
4.甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
问题诊断
“不会呀,我觉得挺好的”和“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对,这两种说法缺乏充分的说服力,并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的重点搭配”则属牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,就算是为了给朋友面子,销售过程也必将就此终止。
导购策略
服装销售中,陪伴购物的关联人越多,衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意,但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象,确实非常令人头疼。其实,关联人既可以成为我们成功销售的敌人,也可以成为我们成功销售的帮手,关键看导购如何运用关联者的力量。只要从以下方面入手,就可以发挥关联人的积极作用,并尽量减少其对销售过程的消极影响。
第一,不要忽视关联人。店面销售人员要明白,关联人也许不具有购买决定权,但具有极强的购买否决权,对顾客影响非常大。所以顾客一进店,你要首先判断谁是第一关联人,并且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待,不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用:
在销售过程中通过目光的转移,让关联人感受到尊重与重视;
适当征询关联人的看法与建议;
赞美顾客的关联人;
通过关联人去赞美顾客。
这些方法都能很好地让关联人感受到你的关心、尊重与重视,一旦导购在销售前期处理好与关联人的关系,就为销售后期避免关联人的消极影响打了一剂很强的预防针。
第二,关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候,你就可以这样说:“这位小姐,您的朋友对您真是了解,她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力,因为她不大好直接说衣服难看,或多或少要给朋友一个面子,何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服,顾客表现得很喜欢,此时你也可以对关联人说:“这位先生,您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢,加上你前期与关联人的关系处理得也不错,此时关联人直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平,会让顾客很没面子,所以也会给他造成一定的心理压力。
第三,征询关联人的建议。最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立,这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为,为了增加销售的成功率,导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法,共同为顾客推荐衣服。
语言模板
导购:(对关联人)这位小姐,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服,好吗?
导购:(对顾客)您的朋友对您真是用心,能有这样的朋友真好!请问这位小姐,您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样,我们可以一起来给您的朋友提建议,帮助您的朋友找到一件更适合她的衣服。
导购:(对顾客)您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街呢。可不可以请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?这样我们也可以多参考一下。
不要让自己与关联人相互对立,关联人可以成为朋友,也可以成为敌人。
销售情景4 顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他
错误应对
1.您放心吧,质量都是一样的。
2.都是同一批货,不会有问题。
3.都是一样的衣服,怎么会呢?
4.都是同一个品牌,没有问题。
问题诊断
顾客表面上是怀疑衣服的质量问题,可实质上是对导购不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。很显然,用上述简单空洞的直白性语言向顾客介绍,难以取得顾客真正的信任!
导购策略
导购可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。服饰店铺销售人员要谨记:当我们行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往非常容易取得顾客的信任!
语言模板
导购:您有这种想法可以理解,毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前又要优惠得多,所以现在购买真的非常划算!
导购:您有这种想法是可以理解的,不过我可以负责任地告诉您,这些促销的衣服之前也都是正价商品,只是因为这个款式已经断码,所以才变成特价促销品,但质量是一模一样的,您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。
导购:您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购!
没有不能引导的顾客,只有不会引导顾客的导购人员。
销售情景5 我回家跟老公商量一下,考虑好以后再说吧
错误应对
1.这款真的很适合您,还商量什么呢?
2.真的很适合,您就不用再考虑了。
3.(无言以对,开始收服装)……
4.那好吧,欢迎你们商量好了再来。
问题诊断
“这款真的很适合您,还商量什么呢”,这句话给人的感觉太强势,容易招致顾客的心理排斥,毕竟顾客花许多钱买衣服,与家里人商量也是很正常的。“真的很适合,您就不用再考虑了”,这句话牵强附会,空洞的表白没有说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极,没有做出任何努力去改变顾客的主意。“那好吧,欢迎你们商量好了再来”也属于没做任何努力,并且还有给顾客下逐客令的感觉。因为只要导购这句话一出口,顾客为了避免留在原地的尴尬,就只有顺着台阶离开门店。
导购策略
顾客说“考虑考虑”、“与老公(老婆)再商量商量”、“比较比较”等,是我们在店铺销售过程中经常遇到的问题。顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口,但也可能是顾客一种真实的心理状态。所以作为导购首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型,也就是说一定要知道其真正的原因。可是有许多导购一遇到顾客提出类似的问题,要么就是不着边际地重复介绍,要么就是机械地强调优点,要么就是无言以对,显得非常被动和消极。其实这个问题的处理可以从以下三个方面着手:
第一,找原因、给压力,刚柔并济。面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,因而就可以轻易地逃脱,从而降低销售成功的概率。大量的服饰门店销售案例告诉我们:适当给顾客施加压力,可以使导购变被动为主动,从而找到顾客离开的真正原因,有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点,压力不可以太大也不可以太小,因为太大会让顾客讨厌你,太小则没有任何作用。
第二,处理顾客异议,推荐立即购买。找到顾客的所有异议后,就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候,我们可以去影响并激发其购买欲望与热情,而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开,应该抓住机会进行销售。具体方法是:
给压力:比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限等,给对方营造一种紧迫感。
给诱 惑:告诉顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物,导购将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚,可以增加销售的成功率。
第三,增加顾客回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与家人商量一下,这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐,否则会让顾客感觉不舒服,但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明,顾客一旦回头,其购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢?导购可以从两个方面着手:
给面子:如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。
给印象:顾客离开后还会逛很多其他店,看许多款衣服,可能会受到许多诱 惑,导致最后对我们这款衣服没有任何印象,这非常不利于顾客回头,所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点,一定要给顾客留下深刻而美好的印象。
语言模板
导购:小姐,其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材与气质。可您说想与老公商量、并考虑一下,当然您的这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不清楚的地方,所以想请教您一下,您现在主要考虑的是我们的款式还是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)
小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚了?(只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)……那好,您看您是准备打包还是穿着回去?(如果顾客仍然表示要与老公商量等则导入下步)
小姐,如果您实在要回去与老公商量一下,我也完全可以理解。不过我想提示您的是,这件衣服非常吻合您的身材与气质,您看它的款式……它的色彩……还有面料……并且这款衣服只有这最后一件了,如果不穿在您身上真是很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要与这件衣服失之交臂,因为穿在您身上确实非常适合!
导购:是的,您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不容易,买件衣服也不便宜,肯定要与老公商量一下,多做一些考虑,这样买了才不会后悔。这样好吗,您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……(延长留店时间、了解情况并建立信任)
顾客的回头购买率为70%,给顾客适度施加压力可以提高店铺业绩 。
销售情景6 你们卖衣服时都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
错误应对
1.如果您这样说,我就没办法了。
2.算了吧,反正我说了您又不信。
3.……(沉默不语,继续做自己的事情)
问题诊断
“如果您这样说,我就没办法了”,这种语言表面上看好像很无奈,其实却很强势,会让顾客感觉自己很没面子,潜在的意思是你这个人真的不讲道理,我对你都没话说了,简直不想理你。“算了吧,反正我说了您又不信”的意思是,你反正也不会相信我说的,所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息:导购自己觉得理亏,所以默认了他的说法。
导购策略
现在的市场欠缺足够的商业诚信,有些导购为了多卖衣服可以不择手段地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客,事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度,导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。在这种状况下,导购首先要做的就是恢复顾客对我们的信任感,如果顾客没有信任感,导购说得再真诚都会被顾客怀疑。
就本案而言,导购首先应该认同顾客的感受,然后将心比心地对顾客讲最易让其接受的简单道理,并以事实说服顾客。
语言模板
导购:小姐,您说的这种情况现在确实存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方营业三年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任,这一点我很有信心,因为……
导购:我能够理解您的这种想法,不过这一点请您放心。一是我们的“瓜”的确很甜,您试了就知道啦,这点我很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行,您自己也先尝一下,看看衣服穿上身的效果如何。来,小姐,这边请!(引导顾客去试穿)
当顾客对我们不信任时,我们首先要做的就是恢复顾客对我们的信任 。
销售情景7 营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
错误应对
1.您等一会儿再过来好吗?
2.您等一下,我先忙完这儿的顾客。
3.…… (任凭顾客询问,无暇顾及)
问题诊断
“您等一会儿再过来好吗”和“您等一下,我先忙完这儿的顾客”之类的话,让顾客有被冷落、被忽视的感觉。任凭顾客询问,无暇顾及,甚至视而不见是非常不礼貌的,常常有很多顾客都是这样被气跑的,实在是非常可惜!
导购策略
有人气的店铺特别容易吸引顾客光临。但由于服饰店铺人流量的分布非常不均匀,有时候人气可能特别好,导致顾客无法得到周到全面的服务,并因此延长了顾客的等待时间,降低了顾客的满意度,有些急躁的顾客还可能一走了之。所以,如何在顾客较多的时候引导顾客选购商品并延长其停留时间就显得非常重要。其实,顾客此时对导购服务时间的适当延长都能理解,关键是我们不可以有刺激并伤害顾客的语言及行为。
语言模板
导购:(先期来店的顾客)真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我一声,好吗?(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问……
导购:(来店闲聊的老顾客)真是不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊,好吗?
导购:(来店闲聊的老顾客)哎呀,真不好意思,这个时间的顾客特别多,招待不周,真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢,还是自己先看看我们的新款?
导购:那好吧,您先等我一下,我一会儿就过来,不好意思。
门店无大事,做的都是细节,门店无小事,细节做不好就是大事 。
销售情景8 当面拆的新包装,顾客试后,仍要再拿新的,可仅剩一件
错误应对
1.只剩这一件了,您不要我就没办法啦。
2.这款只有这一件,要不您看看其他款吧。
3.如果有新的,我一定给您,确实没有了。
4.这件就是新的,而且是刚当着您的面拆的。
问题诊断
“只剩这一件了,您不要我就没办法啦”,意思是说买不买随便你,导购开始泄气甩摊子,并且给顾客制造很大的心理压力。“这款只有这一件,要不您看看其他款吧”,则将顾客好不容易挑选到并喜欢的一件衣服轻易否决掉,又要重新开始推荐,很不划算。“这件就是新的,而且是刚当着您的面拆的”和“如果有新的,我一定给您,确实没有了”这两种解释本身没有问题,问题是这种解释没有说服力。
导购策略
即便是当着顾客的面拆开一件新衣服试穿,顾客试完后都会认为这件衣服不够“新”。其实每个买衣服的人都有这种想法,导购应该理解顾客这种心理,并且用真诚而略带惊讶的口吻与对方沟通,也可以将“最后一件”作为卖点给顾客适当地施加压力,以推动顾客立即购买!
语言模板
导购:是这样的,我们同款的衣服进得都不多,也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服,所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,并且之前也的确没有人试穿过,是全新的,所以您完全可以放心地带回去。来,我给您包上吧。
导购:哎呀,真是抱歉,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,而且刚好是最后一件,连试穿都没有人试穿过。您运气真好,如果晚来一步,即使您喜欢,我还真是没有办法帮您找另一件新的呢。
危机就是危险中的机会,拒绝就是“不要”,去掉“不”就是“要” 。
销售情景9 顾客很喜欢试穿的衣服,可被闲逛的顾客顺口否决了
错误应对
1.哪里不好看啦?
2.您不买东西就不要乱说!
3.您不要听他的,他乱说的。
4.拜托您不要这么说,好吗?
问题诊断
“哪里不好看啦”只会引起闲逛顾客进一步详细说出不好看的地方,属于一种消极的引导方式。“您不买东西就不要乱说”和“您不要听他的,他乱说的”可能导致闲逛顾客与导购发生争吵,影响导购的专业形象,并且顾客会认为衣服真的有问题,否则导购为什么如此生气呢,这将导致顾客的购买热情大大降低。“拜托您不要这么说,好吗”表示导购害怕闲逛顾客说出衣服存在的问题,给顾客的感觉就是那件衣服一定有问题。
导购策略
卖场是一个顾客高度流动的地方。顾客与顾客之间相互品评对方的衣着效果非常普遍,很多时候,闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力,也可能成为顾客离开的导火索,遇到这种情况如何处理确实非常考验导购的智慧与应变能力。
就本案而言,导购应该做到以下三点:首先,镇定自若不失态,任何失态的语言与行为不仅影响自己在顾客心目中的形象,也会让顾客感觉衣服真的有问题;其次,真诚感谢闲逛顾客的意见,但应立即通过提问快速转移问题焦点;最后,重新调整主攻火力的重心,这个阶段关键是让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要,重要的是自己穿着很适合。