联通宽带的使用情况查询方法？
网上营业厅目前提供固定电话、小灵通、联通宽带（ADSL）、联通宽带（LAN）等固网业务的查询服务。包括帐单查询（当月话费、历史帐单（近五个月，不含当月）、历史欠费）、详单查询（通话详单、联通宽带上网详单等，可查近六个月（含当月）详单数据）、帐户查询（可用余额、个人信息、密码修改）等功能。可登陆网上营业厅http://iservice.10010.com点击“话费查询”进入查询。温馨提醒：广东不支持预付费固网（包年或者包月）用户的查询功能，如预付费用户登录，提示无法使用该业务。
北京联通宽带上网密码忘了怎么办？
可以办理北京联通的宽带密码初始化业务。1.途径及手续:(1)营业厅：机主带有效身份证件，如身份证原件.军官证.武警身份证件等。如有人代办，还需出示代办人和机主双方的有效身份证件。(2)10010客服：必须固话本机呼入，提供机主姓名和证件号码。(注：10010仅受理市/郊标准资费）2.时限：24小时内生效。3.费用：免费。
北京联通宽带编码如何查询？
有两种查询方式：1.登陆北京宽带网查询。具体步骤：(1)ADSL①后付费ADSL：进入http://www.bbn.com.cn >"宽带自服务">点击"后付费ADSL自服务">"客户信息查询>"输入"用户名"、"密码"和"网页附加码"后，进入客户信息显示页面，可以看到帐号的宽带编码信息。②预付费客户：进入http://www.bbn.com.cn >"宽带自服务">点击"预付费ADSL自服务">"消费信息查询">"选择"产品类型：预付费ADSL" >输入"ADSL帐号"、"合同号"、"上网密码"和"网页验证码"后，进入客户信息显示页面，可以看到账号的宽带编码信息。(2)LAN（局域网）、DID-ADSL(交换机宽带)客户：进入http://www.bbn.com.cn→"宽带自服务"→点击LAN上网产品中的"消费明细查询"→选择"产品类型：DID-ADSL"，输入"上网账号"、 "上网密码"、"合同号"和"网页验证码"后进入查询页面，显示账号宽带编码信息。2.拨打10010客服查询。北京联通宽带编码共11位，以0100或0101开头。
北京联通宽带出现故障怎么自助解决？
有，北京联通宽带助手是一个提供宽带上网故障查修助手功能的客户端软件，可协助查找或排除ADSL宽带上网过程中的故障。目前适用于Windows XP/Vista操作系统，主要检测宽带678、769、691等故障。联通宽带助手目前是免费体验的。可以在http://www.bbn.com.cn首页上点击"联通宽带助手"进入下载页面，输入电话号码后进行下载，安装到计算机上就可以试用了。
中国联通的宽带总出现故障怎么办？
如您的联通宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞客服＞投诉与网络反馈＞反馈与建议”。
