我的电脑是惠普cq42，我家用的是无线路由器，最近不知道怎么回事用无线连接老是掉线，原来是xp系统。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本电脑上网经常性掉线可以从以下几个方面进行排查问题。
1.病毒问题及第三方软件问题。
解决方法：
升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭些您不需要使用的随机加载启动项。
2.上网环境受到干扰问题。
更换上网地点到离网络设备较近的地方（如更换上网地点到离无线路由较近的地点），可以查看是否是由于环境因素导致的经常性断线。
3、IP 地址冲突。
笔记本电脑的网卡IP地址是否与同网段的IP地址相同，如果网内有相同IP地址的情况，必然出现经常性断网或掉线的情况。
解决方法：
网上邻居 - 属性 - 本地连接 - 属性，打开 Internet协议（TCP/IP）属性,选择"使用下面IP地址"输入一个本机专有的IP地址和服务器“网关”的IP地址。
4.服务器的速率和双工与本机有冲突。
一般本地网卡设置速率和双工是AUTO（自动）的，如果和服务器发生冲突，也能导致机器经常性发生断网情况。
解决方案：
可以更改成 100 Mbps 半双工或者 10 Mbps 半双工等方式尝试。
5. 驱动及系统原因
如果以上方法无法解决，可考虑网卡驱动程序和系统问题。可以根据笔记本电脑的集成网卡的芯片型号到惠普官方网站下载最新的网卡驱动尝试，如更新驱动后还有问题，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
我的惠普笔记本无线网为什么连上就自动断了;有时就连不上了.是什么问题.怎么样连？
您好，感谢您选择惠普产品。1、如果您连接的是无线路由器，请您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为“6或9”试试。如果不好用，您也可以在设置后再重启无线路由器或重置路由器试试。2、如果笔记本连接了外接设备（例如USB外接设备），您可以断开外接设备后测试笔记本是否还经常掉线。3、如果有其它电脑在使用这个无线网络，建议您断开除自己这台笔记本外的其它无线设备，只使用自己这台笔记本连接无线网络使用，再测试是否有掉线现象。或者，您也可以更换其它无线网络环境测试是否有这个掉线现象。4、如果无效，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。5、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是无线网卡驱动有问题造成的，建议您更新惠普官方网站上发布的这款笔记本最新版本的无线网卡驱动试试。（1）请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，下面会有无线网卡设备，您可以看到无线网卡品牌，您可以根据实际安装的操作系统和看到无线网卡品牌来下载相应的无线网卡驱动。（2）关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030296、另外，为您提供搜索连接无线网络的方法如下：在开启无线开关后，您鼠标点击屏幕右下角无线网络图标，打开网络列表，可以搜索到周边的无线网络，然后进行连接。如果这个网络设置了密码，您输入正确的密码，就可以连接这个无线网络了。提醒您，如果您连接的是个人的无线路由器，并且需要对它进行设置，您可以参看一下这个品牌的路由器的说明书。希望以上回复能够对您有所帮助。
你好，笔记本惠普dv6系列的键盘可以共用吗？或者与什么键盘能共用？可以接背光键盘吗？谢谢!
您好！感谢您选择惠普产品。
DV6系列下会有非常多型号的机器，根据机器的型号不同机器的键盘配置也是不一样的，因此这个系列下的键盘不是都通用的，请问您这样咨询是想为机器更换带有背光灯的键盘么，若是那么您这款机器是无法更换带有键盘背光灯的键盘的。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
惠普CQ42系列本本的键盘全部无用了，外接一键盘就能用，请问是怎么回事？急啊…
您好，感谢您选择惠普产品。 1.恢复bios默认值：开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。2.在“计算机”图标上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试。3.如果问题依旧，可以考虑联系当地hp维修中心（点击即可查看当地hp维修中心信息）检修硬件。希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普CQ42无法开机，惠普CQ42开机黑屏 就像屏幕没有通电一样，风扇是转的，键盘上的CAPS LOCK键一直闪烁
电脑开机黑屏解决方法:1.检查电脑部件是否安插入牢靠首先请检查显示器电缆是否牢固可靠地插入到主机接口中，然后再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好。如有必要，请将显卡取下，重新安插一次，确保安插到位，接触良好。2.确认显示器是否损坏如果显示器和显卡安装牢靠，那么请换一台确认正常的显示器试一试。如果不再黑屏，那么原因是显示器可能损坏了。3.确认风扇是否有问题如果显示器未损坏，请进一步检查CPU风扇是否运转。如运转，可用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V，若不正常可以换一个电源试一试。4.检测CPU、显卡和内存条如仍出现黑屏，则可将除CPU、显卡、内存条之外的所有组件取下，然后加电启动电脑。如果内存有故障，应会有报警声。如果不是内存原因，请换一个正常的CPU，开机重新检测。如仍出现黑屏，则只能换一个主板了，问题也应该出现在主板上。
笔记本惠普CQ42最大支持多大的内存
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、CQ42系列的机器有2个内存插槽，单条最大支持4G内存，共最大支持8G内存。
提醒您，由于CQ42是指一个系列，这个系列中有很多笔记本具体型号，例如类似CQ42-474TX字样就是具体型号。这个系列的笔记本支持的内存一般为DDR3 1333MHz或DDR3 1600MHz内存，如果您想查询这台笔记本出厂时标配的是哪个规格内存的情况，您可以提供一下这款笔记本的具体型号，然后我们帮您查询确认一下内存规格。
2、如果您想要升级内存，请您参考以下建议：
（1）惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加硬件可能会出现不兼容的情况。如果您确认笔记本的原厂备件无法满足现有的工作要求，想要升级备件，为了保证硬件可以兼容使用，推荐您可以尝试联系惠普金牌服务中心咨询添加原厂内存。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
（2）提醒您，如果您到经销商处购买内存，建议您可以在购买时事先咨询一下如果内存兼容性不好情况下的退换货问题。
（3）温馨提示：如果您使用的是4G内存，并且您使用的是32位系统，由于内存寻址限制，系统下实际可以使用的内存是3G左右。如果您使用的是64位系统，可以识别到更多内存。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
CQ42可以插4G内存条吗
您好，感谢您选择惠普产品。
cq42系列的惠普本通常仅支持两条2G内存，不支持单条4G内存的；是否兼容无法按内存条说明就一定可以确定，硬件兼容性方面目前没有一个可以确定的方法, 只能接入试试看，若不兼容会出现不能开机、开机较慢、进入系统后频繁蓝屏或死机，硬件兼容性方面没有其他设置可以调整。
最好不要网购，万一出现硬件不兼容内存经销商若不给您退换会带来不必要的麻烦；方便的话到内存经销商的店面当场添加，开机观察是否可以顺畅、稳定运行在决定选用比较稳妥一些。也可以联系当地惠普售后用原厂内存，可以通过这个网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
惠普CQ42触控板指示灯怎么不亮了
您好，感谢您选择惠普产品。
1、出现您所述的问题很可能是您机器的触摸板被禁用导致的了，建议您“双击”触摸板左上角位置的小圆点的位置开启触摸板看看是否能够解决您遇到的问题。
注：您也可以点击开始---控制面板---鼠标---装置设定值，点击“启用”，点击确定，开启触摸板。
2、如果您通过上面方法都不能关闭触摸板，这个情况一般是由于触摸板驱动有问题造成的，建议您重新下载安装触摸板驱动试试。您机器的触摸板驱动如下：
win7下触摸板驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49522.exe
xp下触摸板驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49574.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
希望以上回复能够对您有所帮助。
HP CQ42最大支持多少G的内存
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
cq42系列笔记本使用的是DDR3 类型，笔记本有两个内存插槽，每个插槽最大支持4G容量，您最大可以替换添加两个4G内存使用。
硬件添加存在兼容性的影响，因为硬件兼容性方面目前没有一个可以确定的方法,
推荐使用惠普原厂内存，原厂内存可以通过金牌维修中心获得；您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
<a href="http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
" _src="http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
" title="http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
" target="_blank">http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若自己添加的话，建议您到内存经销商处当场添加，开机、运行一段时间，看是否可以开机、稳定运行来判断兼容性方面;具体内存品牌没有限定。 另外需要留意的是,尽量避免通过网购方式获取内存，以免出现硬件兼容性影响无法识别，内存经销商不予退货，给您带来不便。
32位的操作系统如果安装了4G容量的内存的话，受到系统本身内存映射访问的局限性，并不会完全的利用到全部容量的内存，该情况属于正常的，建议安装64位系统以便完全识别内存容量并使用的。
希望以上回复能够对您有所帮助。
我的笔记本是惠普 Presario CQ42 （英特尔 HM55）可以换内存条么？最大多大，兼容什么型号？
当然可以增加内存，这款笔记本，有2个内存槽，最大支持8G的内存，使用的内存规格是DDR3 ，随机是2G的内存，频率是1066的。其实，基本上，2G是够你用的了，没有必须增加内存的强烈需求的。如果你一定要加，那也没关系，其实，理论上来说，所有的DDR3笔记本内存都是可以支持的，没有什么指定的品牌和型号。外面购买，也未必有和你的同型号的1066的DDR3内存，所以，关系不是很大。只要是DDR3的就OK了，当然，最好是两条都是同型号同频率的，也就是说，现在要是你一定要加内存，可以考虑再买一条2GB的DDR3 1066频率的内存。总体来说，我也不建议你加内存了，性能提升也不明显的。要是担心不兼容，可以带上笔记本去购买内存，装上去，开机试试，可以跑一下3D测试。个人建议，你不需要增加内存的了。
HPCQ42笔记本显示屏如何拆解？
您好，感谢您选择惠普产品。
关于cq42系列笔记本拆装方面的信息，您可以参考官方网站上的资料链接（第74页起为屏幕的拆装）：
http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c02627955/c02627955.pdf
温馨提示您：由于笔记本属于高精密的电子设备，如果没有经过专业培训自行拆装很容易会导致硬件方面的故障。自行拆装导致机器出现的问题，可能会影响机器的保修，请慎重考虑。如果一定要个人拆装，请您先把自身的静电以及设备的静电放净后再操作。但由于拆装笔记本有一定的难度，如果拆装过程中遇到任何问题，请立即停止操作，联系金牌服务中心协助您进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
