导游证的面试怎么考啊
一是面试时导游法规和业务部分。
要准备好省概况、当地的市概况的文字材料背下来；要熟悉现场导游应变材料和导服材料中的的处理程序，两部分大概500多题，除了概念性的题目要背，还要知道一个处理原则。二是面试时导游景点部分。
要熟悉要求背诵的各篇导游词，不一定要完整背出来，但一定要有个总体印象，要可以大致讲完；要熟悉这些导游词的一些景点、历史背景、地理特征、人物故事，每篇大概几十题，还可能问抽到的题目。
导游证面试的常见问题有哪些?
1.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，此时地陪导游员应如何协调?
(1)争取全陪和领队的配合，说明更改原因，取得游客的谅解和支持;
(2)讲清补救措施;
(3)充分利用有效时间安排客人参观本地主要景点，同时将更改计划通知组团社和下一站接团社;
(4)在旅行社的授权下，开展对游客的补偿工作。
2.地陪正带领一外籍旅游团在景点游览，一名团员突然发现他的护照丢失，此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰团员，请其仔细回忆可能丢失的地点，积极协助寻找;
(2)确认丢失后，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员配合游客到相关部门按流程补办;
(3)费用由该团员自理。
3. 一名外籍游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗，地陪导游员应如何处理?
(1)确认被盗后，地陪应立即报告公安机关、旅行社和保险公司，协助查找线索，力争尽快破案;
(2)若找不回被盗物品，地陪应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便游客回国出关查验或找保险公司索赔;
(3)安慰失主，缓解不快情绪。
4. 一位外籍游客在乘坐国际航班来华途中丢失了行李，地陪导游员应该如何处理?
(1)地陪导游员应详细了解情况，协助查找线索，协助游客在所属航空公司备案登记;
(2)帮助游客解决因丢失行李而造成的生活不便;
(3)如找不回行李，应备齐相关资料和手续，协助游客向所属航空公司索赔。
5. 一外籍旅游团即将乘火车离开某市，一名游客突然发现他的相机变焦镜头遗失了，又记不清丢在何处。该团明早抵北京后，当晚就要回国，此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰游客，让游客回忆最后使用该镜头的时间、地点，并积极协助查找;
(2)记录客人的姓名、详细地址和电话，以备找到后返还失主;
(3)客人离站后，如找到，应设法转交游客，产生的费用由游客自理;
(4)如没有找到，旅行社应进行说明、致歉。
导游资格证考试历年真题
网址：网页链接。导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明。自2016年起，笔试改为全国统考，并采取机考形式。口试时间及考试内容仍由各省自主决定。实行导游人员资格考试是世界上许多旅游业发达国家的通行做法，而且都通过法律形式明确加以规定。依据我国《导游人员管理条例》规定：国家实行导游人员资格考试制度。这充分体现了国家对导游工作的高度重视，也表明了导游工作在旅游业中所处的重要位置。导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得旅行社临时导游资格证，只是成为导游人员的第一步；要真正从事导游职业，还要依法取得国家导游证。正式导游证的持有者无语种语言能力的限制，正式导游证的持有者可以是具有特定语种语言能力的人员，也可以是不具有特定语种语言能力的人员；而临时导游证的持有者必须是具有特定语种语言能力的人员，否则便不具备领取临时导游证的条件。正式导游证持有者是经过导游人员资格考试并合格、取得导游人员资格证书者；而临时导游证的持有者是没有经过导游人员资格考试、没有取得导游人员资格证书者。
2018年导游资格考试考点精选：导游员
2018年导游资格考试考点精选：导游员 从内涵上看，“导游”一是指导游员，二是指导游服务。 导游员是指依《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层：第一，导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的。第二，导游员的主要业务是从事旅游者的接待。 第三，导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按实现约定的内容和标准实施。 导游员的分类 1.按工作范围划分：海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员、景点景区导游员 海外领队指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 全陪指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施旅游接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。 地陪指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解等服务的工作人员。 2.按职业性质划分：专职导游员和兼职导游员 目前还有一种自由职业导游员，以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务，既不是专职导游员，又不是兼职导游员。 3.按使用语言划分：中文导游员(能使用普通话、地方化或者少数民族语言)和外语导游员 4.按技术等级划分：初级、中级、高级、特级中级(初2年，考核)、高级(中4年，考核)、 特级(高5年，考核，高水平科研成果) 导游员的基本职责(多选) (简答) 1.根据旅行社与旅游者签定的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。 3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。 4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题 5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。 全陪的主要职责 全陪是组团社代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是： 1.实施旅游接待计划(监督接待社的执行情况和接待质量); 2.联络工作; 3.组织协调工作(协调领队、地陪、司机等之间的合作关系); 4.维护安全、处理问题; 5.宣传、调研 地陪的主要职责 地陪是接待社代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。其主要职责是： 1.安排旅游活动; 2.做好接待工作; 3.导游讲解; 4维护安全.; 5.处理问题 海外领队的主要职责 海外领队是组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。其主要职责： 1.介绍情况、全程陪同;2.落实旅游合同;3.组织和团结工作;4.联络工作 导游员的条件 导游工作的特殊性在于其直接为人服务，最需要体现“以人为本”的精神。现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。 作为一名导游员，应具备优良的职业品质、较全面的知识、较强的独立工作能力、较高的导游技能、身心健康与较好的仪容仪表 1.优良的职业品质包括：爱国敬企、尽职敬业、遵纪守法、高尚情操 爱国是合格导游员的首要条件，应该把国家利益摆在第一位，自觉地维护国家和民族的尊严。 事业心是出色的导游工作的基础。导游员的事业心要求在工作中有强烈的责任感和忘我的投入感。 涉外导游员要牢记“内外有别”的原则。 情操：以某一或某类事物为中心的一种复杂的、有组织的情感倾向，如爱国、求知欲等。 2.较全面的知识包括：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、政治经济社会知识、旅行知识、国际知识 、乡土知识 语言是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。 政策法规知识是导游员应必备的知识。因为：第一，政策法规是导游员工作的指针。第二，旅游过程中出现的有关问题，导游员要遵照国家的政策和有关法律法规予以正确处理。第三，导游员自身的言行更要符合国家政策法规的要求，要遵纪守法 3.较强的独立工作能力：语言表达能力、协调能力、善于与人打交道、处理问题、5竞争与进取 语言能力包括：对语言知识的储备和把握、对语言运用的具体环境的熟悉与调适。 导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力。 4.较高的导游技能包括：服务技巧(分操作技能和智力技能两类)、引导旅游者、导游方法 5.身心健康与较好的仪容仪表：身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表(身心思沉仪) 仪容、仪表、仪态表现导游员外部特征，也是内在素质的体现，与导游员的思想修养、道德品质和文明程度密切相关。 2003年1月1日施行的《导游人员管理实施办法》，规定导游计分实现年度10分制。
2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题（下）
2022年的导游资格证考试马上就要在22天后正式迎来考试了，各位考生们是否对于本次考试做好了准备呢？下面的内容是我为大家带来的2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题，有需要的小伙伴们快来一起看看吧！ 四川省列入《世界遗产名录》中“自然遗产”的项目有（ ） A.九寨沟 B.黄龙 C.四川大熊猫栖息地 D.峨眉山——乐山大佛 E.青城山——都江堰 答案：ABC 解析：四川省有世界遗产5 处，其中自然遗产3 处：九寨沟、黄龙、四川大熊猫栖息地；文化和自然双重遗产1 处：峨眉山—乐山大佛；文化遗产1 处：青城山—都江堰。 广东音乐的代表性曲目有（ ） A.《步步高》 B.《夜来香》 C.《雨打芭蕉》 D.《茉莉花》 E.《平湖秋月》 答案：ACE 解析：广东音乐又称＂粤乐”，其实是指广府音乐，它是中国民间音乐的一颗堆璨明珠，是我国传统丝竹乐的一种。代表性剧目有《步步高》《雨打芭蕉》《平湖秋月》等。 宋词婉约派的代表人物有（ ） A.辛弃疾 B.李清照 C.苏轼 D.柳永 E.欧阳修 答案：BDE 构造湖由地壳运动产生断裂凹陷经储水而成。下列湖泊属于构造湖的有（ ） A.杭州西湖 B.长白山天池 C.昆明滇池 D.大理洱海 E.台湾日月潭 答案：CDE 解析：由地壳运动产生断裂凹陷经储水而成，如滇池、洱海、日月潭。 依据我国传统八卦理论，卦名与其含义对应的有（ ） A.坤代表地 B.震代表雷 C.坎代表水 D.高代表山 E.巽代表泽 答案：AB 解析：坤卦象征地、兑卦是泽、震卦象征雷、巽卦象征风、坎卦象征水、艮卦象征山。 全球主要的非政府旅游组织包括（ ）。 A.世界旅游组织 B.世界旅游联盟 C.世界旅行社协会联合会 D.世界旅游城市联合会 E.太平洋亚洲旅游协会 答案：BDE 解析：世界旅游组织是全球唯一的政府间国际旅游组织；太平洋亚洲旅游协会是一个民间忱行业性、地区性、非政府间的国际旅游组织；世界旅游联盟是一个全球性、综合性、非政府、非营利的世界旅游组织；世界旅行社协会联合会是世界上最大的民间性国际旅游组织之一；世界旅游城市联合会它是一个旅游领域的非政府、非营利性国际组织。 下列关于黄河的表述，正确的有（ ） A.是世界第三长河 B.发源于青海巴颜喀拉山 C.是中国第二长河 D.干流贯穿9省、自治区 E.河流中段流经黄土高原地区 答案：BCDE 解析：黄河是中国第二长河，发源于青海巴颜喀拉山，全长5464 公里。其干流贯穿9 省、自治区，自西向东依次是青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、山西、河南、山东，注入渤海。由于河流中段流经中国黄土高原地区，因此夹带了大量的泥沙，使它成为世界上含沙阰最高的河流。 云南省地处中国与东南亚、南亚三大区域的结合部，通过陆路接壤的国家有（ ） A.泰国 B.柬埔寨 C.越南 D.老挝 E.缅甸 答案：CDE 解析：云南省地处中国西南边陲，东部与贵州省、广西壮族自治区为邻，北部同四川省相连，西北隅紧依西藏自治区，西部同缅甸接壤，南部和老挝、越南毗连。 制作中采用了发酵工艺的名茶有（ ） A.安吉白茶 B.武夷岩茶 C.太湖白茶 D.祁门红茶 E.西湖龙井 答案：BD 解析：绿茶是不发酵的茶叶，如西湖龙井。红茶出现于清朝，用全发酵法制成。青茶也称乌龙茶，属半发酵茶，介于红茶与绿茶之间，如武夷岩茶。未经萎凋工序的白茶应属绿茶类的白茶，如浙江安吉白茶、太湖白茶等。 下列选项中，属于《世界遗产名录》“文化景观遗产”的有（ ） A.左江花山岩画 B.红河哈尼梯田 C.元上都遗址 D.大足石刻 E.福建土楼 答案：AB 解析：庐山、五台山、杭州西湖、红河哈尼梯田和左江花山岩画是中国“世界遗产”中仅有的五项文化景观。 黑龙江省滑雪旅游资源主要集中在（ ）四大区域 A.牡丹江市 B.齐齐哈尔市 C.伊春市 D.大兴安岭地区 E.哈尔滨市 答案：ACDE 解析：黑龙江省大部分区域处于中温带，山区冬季雪量大，雪期长（120天左右），雪质好，适于滑雪旅游，滑雪资源主要集中在四大区域：哈尔滨市、伊春市、牡丹江市和大兴安岭地区。 下列文学家中，属于唐代的有（ ） A.柳宗元 B.欧阳修 C.王安石 D.韩愈 E.苏轼 答案：AD 解析：唐朝散文也很有成就，韩愈、柳宗元和宋代的欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩被誉为“唐宋八大家”。 明长城结构比较复杂，主要的结构单元包括（ ） A.城墙 B.烽火台 C.瓮城 D.敌台 E.关隘 答案：ABDE 解析：长城的结构较复杂，其设施因时代而异。它包括城墙、敌台、烽火台、关隘等，其功能各异而相互辅佐，彼此呼应，组成完整的军事防御工程体系。 在迄今发现的中国古人类遗址中，（ ）处于母系氏族社会繁荣时期 A.二里头文化 B.龙山文化 C.三星堆文化 D.河姆渡文化 E.仰韶文化 答案：DE 解析：距今7000-5000 年，人类进入母系氏族公社的繁荣阶段，黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化为其杰出代表。 “诺鲁孜节”是（ ）共有的传统民族节日。 A.维吾尔族 B.哈萨克族 C.蒙古族 D.乌孜别克族 E.塔吉克族 答案：ABDE 解析：“诺鲁孜”节是新疆维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、乌孜别克和塔吉克族共有的传统民族节日，时间在每年农历春分，即农历三月二十二前后。其内容是辞旧迎新，类似汉族的春节。 下列诸侯中属于“战国七雄”的是（） A.晋国 B.齐国 C.楚国 D.秦国 E.燕国 答案：BCDE 解析：战国七雄：秦国、楚国、齐国、燕国、赵国、魏国、韩国。 山西省现存宋代古建筑有（ ） A.高平游仙寺 B.晋祠圣母殿 C.芮城永乐宫 D.平遥镇国寺万佛殿 E.平顺大云院 答案：AB 解析：山西现存古代建筑，其数量之多和历史价值、艺术价值之高都居全国之首。其中唐代的有五台南禅寺大殿、佛光寺东大殿和芮城广仁王庙等。五代的有平顺大云院、平遥镇国寺万佛殿等。宋、辽、金代的有近百处，其中有代表性的是宋代的晋祠圣母殿，高平游仙寺、崇明寺、开化寺、大雄宝殿。 我国元宵节的传统习俗有（） A.赏桂花 B.猜灯谜 C.饮菊花酒 D.扭秧歌 E.放花灯 答案：BE 解析：正月十五日为每年第一个望日（月圆之夜），称为上元节，也称元宵节，是春节活动的又一次高潮和结束。在元宵节之夜有赏灯、猜灯谜、吃元宵（南方称汤圆、汤团）等活动和习俗，象征团团圆圆、幸福美满。 我国现存的四大古建筑群包括（）。 A.承德避暑山庄 B.曲阜“三孔” C.登封少林寺 D.北京故宫 E.泰山岱庙 答案：ABDE 解析：我国四大古建筑群为：曲阜三孔（山东曲阜）、故宫（北京）、岱庙（山东泰山）、避暑山庄（河北承德） 战国时期儒家代表人物有（） A.李悝 B.墨子 C.荀子 D.孟子 E.孔子 答案：CDE 解析：儒家：代表人物：孔子、孟子、荀子。作品：《孔子》、《孟子》、《荀子》 道家：代表人物：老子、庄子。作品：《道 德经》、《庄子》 墨家：代表人物：墨子。作品：《墨子》 海南省黎族的主要经济作物有（） A.橡胶 B.甘蔗 C.腰果 D.咖啡 E.胡椒 答案：ABCDE 解析：黎族居住的地方处于亚热带，水稻可以一年三熟，也是我国热带经济作物的主要产地，热带经济作物如橡胶、油料、甘庶、胡椒、咖啡、腰果、水果等的种植已成为黎族经济的重要来源。 元曲的代表作品有（） A.《汉宫秋》 B.《西厢记》 C.《墙头马上》 D.《窦娥冤》 E.《牡丹亭》 答案：ABCD 解析：关汉卿、马致远、郑光祖、白朴合称“元曲四大家＂。代表作有关汉卿的《窦娥冤》、王实甫的《西厢记》、马致远的《汉宫秋》、白朴的《墙头马上》等。 龙泉青瓷的特点有（） A.白如玉 B.艳如锦 C.明如镜 D.薄如纸 E.声如馨 答案：CDE 解析：龙泉青瓷产于浙江省丽水市龙泉市，由于釉色多呈青色，故称之为“青瓷＂。“青如玉，明如镜，薄如纸，声如磐”是龙泉青瓷的特点。 兼香型白酒的代表有（ ） A.西凤酒 B.衡水老白干 C.董酒 D.洋河大曲 E.五粮液 答案：AC 解析：兼香型酒是指具有两种以上主体香型的白酒，具有一酒多香的风格，又称为复香型和混合香型酒。以贵州遵义董酒、陕西西风酒为代表。 下列人物中，名列“楷书四大家”的有（ ） A.颜真卿 B.柳公权 C.欧阳询 D.米芾 E.王献之 答案：ABC 解析：唐代的欧阳询、颜真卿、柳公权与元代的赵孟颊并称为＂楷书四大家”，欧阳询的《九成宫醴泉铭》，颜真卿的《多宝塔碑》《麻姑仙坛记》，柳公权的《玄秘塔碑》《神策军碑》等历来受学书者推崇。 下列山地中，属于丹霞地貌的有（ ） A.安徽齐云山 B.浙江江郎山 C.陕西华山 D.江西龙虎山 E.福建武夷山 答案：ABDE 解析：我国著名的丹霞地貌景观有广东丹霞山、福建武夷山、江西龙虎山、浙江江郎山、安徽齐云山、湖南峎山、贵州赤水、甘肃张掖等。 道教理论化阶段的代表人物有（ ） A.葛洪 B.寇谦之 C.张陵 D.陆修静 E.陶弘景 答案：ABDE 解析：道教上升为理论化阶段，以东晋道士葛洪、北朝嵩山道士寇谦之、南朝宋庐山道士陆修静、南朝齐梁间茅山道士陶弘景为代表。 导游资格考试内容 导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语 等）。 一、导游综合知识（笔试） 主要内容为： （1）科目一：【政策与法律法规】 （2）科目二：【导游业务】 （3）科目三：【全国导游基础知识】 （4）科目四：【地方导游基础知识】 二、导游服务能力（口试） 主要内容为：（科目五） （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】 （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答。 口试的时候有区别。例如：我考的是英语导游，那么在口试的时候我用的是英语讲解导游词和回答问题（全英）。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题。如果你报考的是日语，那么你就用日语讲解导游词和回答小问题。
2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题（上）
2022年的导游资格证考试将在22天后正式迎来考试，考生们目前对于考试内容的掌握是否已经可以应对考试了呢？本文中我为大家整理了2022年全国导游资格证考试考前必备冲刺模拟题，有复习需要的小伙伴们快来一起看看吧！ 最具有闽南特色的民居建筑是（ ）。 A.骑楼建筑 B.碉楼建筑 C.窑洞建筑 D.古厝建筑 答案：D 解析：骑楼（岭南）、窑洞（山西）、碉楼（四川、广东一带） 42.下列名山中，被列入《世界遗产名录》“文化与自然双重遗产”的是（ ） A.庐山 B.嵩山 C.泰山 D.华山 答案：C 解析：文化与自然双重遗产：泰山、黄山、峨眉山——乐山大佛、武夷山 43.四大名著中，（）是我国最早的长篇历史小说。 A.《水浒传》 B.《西游记》 C.《红楼梦》 D.《三国演义》 答案：D 解析：明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的长篇历史小说。 44.勒勒车是（）独有的交通工具。 A.维吾尔族 B.藏族 C.回族 D.蒙古族 答案：D 解析：勒勒车是蒙古族特有的牛车，是蒙古族为适应草原上的自然环境和自身的生活习惯制造出的一种交通工具，“行则为室，止则为庐＂，堪称“草原之舟”。 45.活字印刷术的发明者是（） A.郭守敬 B.毕升 C.沈括 D.蔡伦 答案：B 解析：北宋时，毕升发明了活字印刷术。 46.这今发现的中国古人类遗迹表明，（）最早掌握了人工取火方法。 A.蓝田人 B.北京人 C.山顶洞人 D.东胡林人 答案：C 解析：距今约3万年的北京山顶洞人已经能够加工石器和骨器，已经学会人工取火； 47.自2006年起，每年（）的第二个星期六为中国文化遗产日。 A.8月 B.10月 C.6月 D.4月 答案：C 解析：从 2006 年起，每年6月的第二个星期六为中国文化遗产日。 48.江苏省得名于（）与“苏州府”之首字。 A.江南府 B.江宁府 C.江北府 D.江州府 答案：B 解析：江苏简称“苏”，省会南京，得名于“江宁府”与“苏州府”之首字。 49.“窖香浓郁，绵甜甘冽。香味协调，尾净余长”是（）白酒的特点。 A.酱香型 B.浓香型 C.清香型 D.米香型 答案：B 解析：浓香型酒的主要特征是窖香浓郁，绵甜甘洌，香味协调，尾净余长。 50.下列神话传说组合中，搭配正确的是（） A.哈萨克族一一《创世的传说》 B.柯尔克孜族一一《安 拉创造人类》 C.维吾尔族一一《库玛尔斯》 D.塔吉克族一一《迦萨甘》 答案：C 解析：维吾尔族的《女天神创世》、哈萨克族的《迦萨甘》、柯尔克孜族的《创 世的传说》 51.甘肃的佛教石窟艺术非常发达，其中被誉为“中国石窟鼻祖”的是（）。 A.瓜州榆林窟 B.武威天梯山石窟 C.天水麦积山石窟 D.敦煌莫高窟 答案：B 解析：“石窟鼻祖”天梯山石窟。 52.中国现存古城中，（）保留有规模最大、保存最完整的城垣。 A.西安古城 B.平遥古城 C.南京古城 D.丽江古城 答案：A 解析：西安古城城墙是中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣。 53.第一座由中国自行设计和建造的铁路、公路双层两用桥梁是（ ） A.南京长江大桥 B.武汉长江大桥 C.港珠澳大桥 D.北盘江大桥 答案：A 解析：南京长江大桥位于南京市鼓楼区下关和浦口区桥北之间，是长江上第一座由中国自行设计和建造的双层式铁路、公路两用桥梁。 54.甲骨文的主要发现地是（） A.红山文化遗址 B.龙山文化造址 C.殷墟文化遗址 D.半坡文化遗址 答案：C 解析：甲骨文是河南安阳殷墟文化遗址中最重要的发现。 55.大汶口文化因最早发现于山东省（）大汶口而得名。 A.泰安市 B.济南市 C.济宁市 D.枣庄市 答案：A 解析：大汶口文化是分布于黄河下游一带的新石器时代文化，因山东省泰安市大汶口遗址而得名。 56.王羲之的（）被誉为“天下第一行书”。 A.《快雪时睛帖》 B.《中秋帖》 C.《祭侄文稿》 D.《兰亭集序》 答案：D 解析：东晋王羲之被后人尊为“书圣”，他的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。 57.元代时西藏称为（ ），由中央政府设立宣政院进行有效统治。 A.吐蕃（bo） B.乌斯藏 C.唐古特 D.图伯特 答案：A 解析：西藏在唐宋时期称为＂吐蕃＂。 58.我国水流量最大的瀑布是（） A.黄果树瀑布 B.壶口瀑布 C.诺日朗瀑布 D.蛟龙瀑布 答案：B 解析：壶口瀑布是我国水流量最大的瀑布。 59.我国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份是（） A.江苏省 B.河北省 C.浙江省 D.山东省 答案：B 60.《狂人日记》被誉为中国现代小说的开端，其作者是（） A.郁达夫 B.鲁迅 C.郭沫若 D.胡适 答案：B 解析：1918年5月鲁迅在《新青年》上发表《狂人日记》。 61.既是台湾本岛唯一的热带热区，又有台湾“天涯海角”美誉的是（） A.台南 B.高雄 C.野柳 D.垦丁 答案：D 解析：垦丁公园是台湾唯一拥有海域和陆地的公园，被称为是台湾的天涯海角。 62.对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天亦老，文章道德圣人家”赞颂的历史名人是（） A.老子 B.孔子 C.孟子 D.荀子 答案：B 解析：此联是赞颂孔府及孔氏家族的。上联称赞了孔府的神圣地位，与国家同享吉庆；下联歌颂孔氏家族的品德修养源远流长且长盛不衰。 63.有印度“硅谷”和“花园城市”之誉的是（） A.班加罗尔 B.阿格拉 C.孟买 D.新德里 答案：A 解析：印度“硅谷”和“花园城市”——班加罗尔 64.北京社稷坛按照“五行”中五方五色的原则进行配置，正中区域的颜色是（） A.蓝色 B.青色 C.黄色 D.红色 答案：C 解析：五方五色的配置，中央为黄，东方为青，南方为红，西方为白，北方为黑。 黑龙江省独有的少数民旅是（）。 A.赫哲族 B.鄂伦春族 C.达斡尔族 D.锡伯族 【答案】A 【解析】黑龙江省是一个多民族的省份，其中尤以黑河鄂伦春族、富裕满族、同江赫哲族、杜蒙泰康蒙古族极具特色。 原名“吓煞人香”，后经康熙皇帝改名的名茶是（） A.安徽太平猴魁 B.西湖龙井 C.安溪铁观音 D.太湖碧螺春 【答案】D 【解析】太湖碧螺春。产于江苏吴县（今吴中区）太湖上的洞庭山，又名洞庭碧螺春。原名为＂吓煞人香＂。后经康熙皇帝改名为＂碧螺春＂。碧螺春茶的特点是条索纤细，卷曲成螺，绒毛遍布，花香果味。 中国古代帝王死后奉祀于太庙的称号为（） A.年号 B.尊号 C.庙号 D.谥号 【答案】C 【解析】庙号是帝王死后，其继承者在太庙立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名号。始千商代，明确称谓于汉代。一般是每个朝代的第一个皇帝称“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君称“宗＂，如“太宗”“高宗”等。 2009年，国 务 院发布（），提出到2020年，要将旅游业建设成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。 A.《关于加快发展第三产业的决定》 B.《关于加快旅游业发展的意见》 C.《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》 D.《关于积极发展国内旅游的意见》 【答案】B 【解析】2009年12月1日《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，不仅为旅游业的发展指出了方向，而且也彰显了发展旅游业的重要意义。 北京有3000余年的建城史和（）的建都史。 A.850余年 B.700余年 C.1000余年 D.500余年 【答案】A 【解析】辽是崛起于中国东北方的少数民族契丹人建立的。因为蓟位于它所辖的疆域的南部，所以改称南京，又叫燕京。一个多世纪以后，另一个少数民族女真人建立的金朝将辽灭亡，并于 1153 年迁都燕京，改名中都。 欧洲最大的海湾是（），它也是荷兰第二大城市。 A.海牙 B.莱顿城 C.鹿特丹 D.阿姆斯特丹 【答案】C 【解析】鹿特丹为荷兰第二大城市，欧洲最大的海港。 有“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”之称的名山是（）。 A.庐山 B.华山 C.武夷山 D.黄山 【答案】C 【解析】曲折萦回的九曲溪贯穿于丹崖群峰之间，如玉带穿珍珠，人称“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，构成了奇幻百出的武夷山水之胜。 “唐宋八大家”中，“三苏”（苏洵、苏轼、苏辙）的（）。 A.德阳市 B.乐山市 C.眉山市 D.成都市 【答案】C 【解析】宋代四川文学界最有成就的当推四川眉山人苏洵和苏轼、苏辙三父子。 郁金香的原产地是（） A.土耳其 B.瑞士 C.荷兰 D.西班牙 【答案】A 【解析】土耳其是个“鲜花的王国”，郁金香的真正原产地。 “叫花鸡”是（）的代表名菜 A.川菜 B.粤菜 C.苏菜 D.鲁菜 【答案】C 【解析】苏菜的代表名菜有松鼠獗鱼、碧螺虾仁、响油鳍糊、叫花鸡、太湖银鱼、清炖蟹粉狮子头、大煮干丝、三套鸭、水晶肴肉、盐水鸭、霸王别姬、羊方藏鱼等。 导游资格考试内容 导游按语种划分：普通话导游，外语导游（英语、法语、韩语、日语、俄语、德语、印尼语、越南语、泰国语、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、意大利语 等）。 一、导游综合知识（笔试） 主要内容为： （1）科目一：【政策与法律法规】 （2）科目二：【导游业务】 （3）科目三：【全国导游基础知识】 （4）科目四：【地方导游基础知识】 二、导游服务能力（口试） 主要内容为：（科目五） （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】 （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 在导游笔试方面，所有考生一律用中文作答。 口试的时候有区别。例如：我考的是英语导游，那么在口试的时候我用的是英语讲解导游词和回答问题（全英）。如果你报考的是普通话，那么你就用普通话讲解导游词和回答小问题。如果你报考的是日语，那么你就用日语讲解导游词和回答小问题。
2019年导游资格考试模拟题（2）
一、判断题(共8小题)
1、我国少数民族满族古代住房俗称“口袋房“,所穿外衣称为“旗袍“,喜欢吃点心“萨其马“。
2、在中国古代建筑的基本构件中,等级的台基是由须弥座相叠而成,等级的彩画是和玺彩画。
3、明南京都城城垣,内侧同长135公里,为世界第一。明南京都城城墙的聚宝(或“中华“)门是我国现存、最为完整的堡垒瓮城。
4、清帝王陵主要集中在辽宁省新宾、长春和河北省遵化、易县四个地区
5、中国古代园林中的桥,有拱桥,曲桥、平桥和廊桥等类型。
6、日本游客特别青睐中国的黄酒。1952-1984年在四届全国评酒会上被评为国家名酒的黄酒有两种,即:浙江绍兴的女儿红和福建龙岩的沉缸酒。
7、茶叶、咖啡、可可、并称为世界三大饮料。
8、北京景泰蓝的五道制作工序是:(1)焊胎;(2)掐丝焊花;(3)填釉;(4)烧结;(5)磨光、镀金。
二、单选题(共15小题)
1.我国现存型的、保存最完整古城墙是()。
A、明南京城墙
B、丽江古城
C、西安城墙
D、平遥古城
2.陶瓷产品()又名雨滴瓷,被国内顾客称为“中国之奇、陶瓷之谜”。在日本是茶道中的茶具精品。
A、玉兰瓷
B、宇宙瓷
C、变色釉
D、雨点釉
3.中国饮食文化的形成时期在()。
A、夏代以前漫长的原始社会时期
B、从夏朝到春秋战国时期
C、秦至唐代
D、从北宋建立到清朝灭亡
4“抢亲”是在哪个民族青年男女中流行的婚俗()。
A、回族
B、维吾尔族
C、阿昌族
D、藏族
5.汉地寺庙中轴线上的建筑依次有()。
A、山(三)门殿→天王殿→大雄宝殿→法堂→藏经楼
B、山(三)门殿→大雄宝殿→天王殿→法堂→藏经楼
C、山(三)门殿→天王殿→法堂→大雄宝殿→藏经楼
D、山(三)门殿→天王殿→藏经楼→法堂→大雄宝殿
6、我国第一座自行设计和建造的大型水电站位于()
A、瓯江
B、富春江
C、新安江
D、楠溪江
7、千丈岩瀑布的落差是()
A、96
B、86
C、76
D、66
8、百丈瀑在瀑布下面建有,供游人观瀑之用。()
A、望台
B、茶棚
C、瀑布寮
D、度假村
9、温度,最有医疗实用价值的温泉是()
A、虎跑泉
B、湍口泉
C、南溪温泉
D、承天氡温泉
10、杭州净慈寺的“运木古井”,跟______的传说有关。
A.永明禅师
B.慧理
C.李修远
D.道远禅师
11、浙江四大藏书楼之一的玉海楼是______父子俩创建的。
A.孙治让与孙衣言
B.刘承干与刘镛
C.刘镛与刘承干
D.孙衣言与孙治让
12、杭州飞来峰青林洞口外壁上的“释家三尊”造像,是一龛______时期的典范之作。
A.北宋
B.南宋
C.五代
D.元朝
13、绍兴印山大墓堪与陕西秦皇陵相媲美,它的墓主是______。
A.越王勾践
B.允常
C.勾践的祖父
D.勾践的孙子
14、武义俞源村的古建筑,囊括了江南地区所有明清古建筑的格式。它的设计者是______。
A.诸葛亮的后裔
B.宋濂
C.刘伯温
D.诸葛大师
15、嘉善的西塘镇地处春秋时期的“吴根越角”,其风景特色是______。
A.四象八牛七十二条金黄狗
B.桥多弄多廊棚多
C.桥里桥塔里塔
D.江作青萝带带,山似碧玉簪
三、多项选择题(共8小题)
1.被称为明代“三大奇书”的是()。
A.《三国演义》
B.《水浒传》
C.《红楼梦》
D.《西游记》
E.《拍案惊奇》
2.黄河壶口瀑布“三绝”是()。
A.水中螺
B.水帘洞
C.水底冒烟
D.犀牛潭
E.七色彩桥
3.下列民族中,喜欢嚼槟榔的有()。
A.黎族
B.壮族
C.白族
D.傣族
E.赫哲族
4.我国下列名酒中,产于四川的有()。
A.五粮液酒
B.剑南春酒
C.洋河大曲
E.汾酒
5.以下所列地点中,以适宜“观旭日东升磅礴景色”而闻名天下的有()。
A.泰山观日峰
B.黄山东海翠屏楼
C.庐山天池亭
D.北戴河鹰角亭
E.峨眉山金顶
6.在常用的石雕原料中,被誉为中国“三大佳石“的有()。
A.福建寿山田黄石
B.浙江昌化鸡血石
C.湖南浏阳菊花石
D.浙江 青田青田石
E.江苏无锡太湖石
7.在中华人民共和国国务院公布的“中国历史文化名城”中,属于历的六大古都的有()。
A.杭州
B.南京
C.西安
D.洛阳
E.开封
8.唐楷的代表人物有()。
A.苏轼
B.王献之
C.孙过庭
D.柳公权
E.欧阳询
参考答案
一、判断题答案
1.A2.D3.B4.C5.A6.D7.D8.C
二、单选题答案
1.C2.D3.B4.C5.A
6.C7.B8.C9.D10.C
11.D12.D13.B14.C15.B
三、多选题答案
1.ABD2.ACE3.ABD4.AB5.ABDE6.ABD7.ABCDE8.DE
导游资格证考试导游业务单选题：第一章导游服务
1.导游服务在旅游接待服务中处于。
A、基础地位B、中心地位C、支配地位D、领导地位
答：B
2.人们最熟悉的导游服务内容是。
A、旅行生活服务B、短途交通服务C、导游讲解服务D、入住服务
答：C
3.在导游服务中所占比例、内容也最为繁杂的是。
A、导游讲解服务B、短途交通服务C、长途交通服务D、旅行生活服务
答：D
4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。
A、司机B、导游员C、旅行社经理D、计调人员
答：B
5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。
A、核心B、支配C、纽带D、中心
答：D
6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。
A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
B、旅行社的直接业务领导旅游 行政管理部门
C、旅行社的领导和游客
D、旅行社的各个部门和导游员
答：A
7.古代社会等级的旅游活动类型是。
A、公务行游B、文士漫游C、平民郊游D、帝王巡游
答：D
8.郑和下西洋是旅游活动的典范。
A、帝王巡游B、文士漫游C、公务行游D、商贾周游
答：C
9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。
A、宗教旅游B、平民郊游C、商贾周游D、文士漫游
答：B
10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。
A、帝王巡游B、公务巡游C、平民郊游D、文士漫游
答：D
11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。
A、帝王巡游B、公务行游C、文士漫游D、平民郊游
答：C
12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。
A、公务行游B、商贾周游C、文士漫游D、宗教旅游
答：D
13.标志着中国近代旅游业兴起的是。
A、中国旅行社的成立B、中国国际旅行社的成立
C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立
答：C
14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。
A、1921B、1923C、1927D、1949
答：B
15.中国第一批职业化导游员出现在之后。
A、1923年中国第一家旅行代理机构创办
B、1949年新中国成立
C、1954年中国国际旅行社总社的成立
D、1989年第一次全国导游人员资格考试
答：A
16.新中国的第一家旅行社是。
A、厦门华侨服务社B、中国旅行社
C、中国国际旅行社总社D、中国青年旅行社
答：A
17.中国国际旅行社总社成立于年。
A、1949B、1954C、1974D、1980
答：B
18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。
A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高
C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高
答：B
19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。
A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高
C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高
答：C
20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。
A、讲解员B、卫生员C、维护员D、服务员
答：D
21.中国青年旅行社成立于年，简称“青旅”。
A、1949B、1954C、1974D、1980
答：D
22.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。
A、导游讲解B、政治素质C、服务能力D、宣传祖国
答：B
23.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以为主的阶段。
A、经济性接待B、政治性接待C、宣传性接待D、友好性接待
答：A
24.在我国现代导游服务的发展时期，成为导游管理的重要目标。
A、培养高素质的导游员B、开创具有中国特色的导游风格
C、提高导游服务质量C、建立规范化的管理制度
答：C
25.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在年。
A、1980B、1989C、1996D、2002
答：B
26.国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在年。
A、1980B、1989C、1996D、2002
答：C
27.国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在年。
A、1980B、1989C、1996D、2002
答：D
28.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的发展趋势。
A、导游内容高知识化B、导游手段高科技化
C、导游方法多样化D、导游讲解信息化
答：A
29.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模的社会活动的发展。这体现了导游服务具有的性质。
A、文化性B、经济性C、服务性D、社会性
答：D
30.导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有的性质。
A、社会性B、涉外性C、文化性D、涉外性
答：C
31.在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。这体现了导游服务具有的性质。
A、经济性B、服务性C、文化性D、涉外性
答：D
32.导游服务是一项和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。
A、高智能B、高水平C、高强度D、高风险
答：A
33.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有的特点。
A、独立性强B、复杂多变C、关联度高D、脑体高度结合
答：D
34.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱 惑和精神污染。这体现了导游服务具有的特点。
A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、关联度高
答：C
35.导游服务的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
A、关联度大B、复杂多变C、独立性强D、脑体高度结合
答：B
36.一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有的特点。
A、复杂多变B、独立性强C、脑体高度结合D、关联度高
答：D
37.由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是服务。
A、规范化或标准化B、正规化或强制化
C、个性化或特殊化C、个别化或随意化
答：A
38.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为服务。
A、规范化或标准化B、正规化或强制化
C、个性化或特殊化C、个别化或随意化
答：C
39.旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是。
A、导游员B、游客B、经济收入D、社会效益
答：B
40.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务具有的原则。
A、合理而可能B、合理而不可能
C、追求社会和经济效益D、游客至上
答：C
41.导游工作的出发点是。
A、游客至上B、满足游客需要
C、追求社会和经济效益D、合理而可能
答：B
42.在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守的原则。
A、合理而可能B、游客至上
C、追求社会和经济效益D、无条件满足游客需求
答：A
43.导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有的性质。
A、服务性B、社会性C、涉外性D、经济性
答：D
44.的问世标志着世界近代旅游业的诞生。
A、上海商业储蓄银行旅行部B、托马斯·库克旅行社
C、美国运通公司兼营旅行代理业务D、中国旅行社
答：B
45.托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在年。
A、1841B、1845C、1872D、1923
答：A
46.中国第一批职业化导游是指。
A、古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者”
B、19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
C、1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员
D、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
答：C
47.职业化导游服务产生的前提条件是需要导游服务。
A、旅游 行政管理部门B、游客和旅游经营者
C、旅游景区和交通运输部门D、宾馆和旅行社
答：B
48.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在时期。
A、原始社会B、资本主义社会C、奴隶社会D、社会主义社会
答：C
49.秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中的典型。
A、公务行游B、商贾周游C、宗教旅游D、帝王巡游
答：D
50.汉代的张骞出使西域是古代旅游活动类型中的典范。
A、帝王巡游B、公务行游C、文士漫游D、平民郊游
答：B
51.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中的代表。
A、文士漫游B、公务行游C、平民郊游D、宗教旅游
答：D
52.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代演变而来的特色民俗活动。
A、公务行游B、文士漫游C、宗教旅游D、平民郊游
53.“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”的楹联反映的是古代旅游活动。
A、帝王巡游B、公务行游C、商贾周游D、文士漫游
答：C
54.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“”。
A、导游B、导者C、向导D、服务员
答：B
55.标志着中国现代导游服务的正式产生是创办。
A、上海商业储蓄银行旅行部B、中国旅行社
C、厦门华侨服务社D、中国国际旅行社总社
答：A
56.导游服务是指导游员代表，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A、组团社B、地接社C、旅行社D、被委派的旅行社
答：D
57.导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A、国家标准B、组团合同C、旅游协议D、旅行任务
答：B
58.导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游 行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的。
A、承上启下B、沟通内外C、协调左右D、统领全局
答：A
59.下列旅游活动属于宗教旅游的是。
A、郑和下西洋B、徐霞客南方考察C、法显西游D、乾隆巡游江南
答：C
60.下列旅游活动属于文士漫游的是。
A、秦始皇封禅泰山B、张骞出使西域C、鉴真东渡D、徐霞客南方考察
答：D
61.在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是。
A、旅行社B、饭店C、旅游交通D、旅游景区
答：A
62.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是。
A、经济性接待B、外事接待
C、依附于外事政治工作D、为国家创外汇
答：C
63.为满足游客的需求，导游员应将有机地结合起来。
A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务
C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
答：A
64.导游员一方面要代表被委派的旅行社，要维护旅行社的信誉和利益，另一方面又代表游客，要维护游客的合法权益，还要以双重代表的身份与有关各方交涉。这主要体现了导游服务具有的特点。
A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、关联度高
答：C
2019导游证《导游业务》第一章考点判断题：导游服务
【 #导游证考试# 导语】有时候，你必须一个人走，这不是孤独，而是选择。我们时时刻刻都在选择，你选择过什么样的生活就需要付出什么样的代价。 无 ！
1.导游包含导游服务和导游员两层含义。()
答：√
2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
答：×
3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。()
答：√
4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例，内容也最为繁琐。()
答：×
5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。()
答：×
6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。()
答：√
7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。()
答：×
8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。()
答：×
9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。()
答：√
10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。()
答：√
11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。()
答：√
12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。()
答：×
13.古代社会等级的旅游活动形式是公务行游。()
答：×
14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。()
答：√
15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。()
答：√
16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。()
答：√
17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。
答：×
18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。()
答：√
19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。()
答：×
20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。()
答：×
21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。()
答：√
22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。()
答：√
23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。()
答：√
24.旅游活动是当今世界规模的民间外交活动，旅游业是世界上的产业。()
答：√
25.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。()
答：×
26.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。()
答：√
27.导游服务的经济效益表现在由导游服务直接产出的效益和创造潜在客源的间接效益两个方面。()
答：√
28.1841年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利物浦之行手册》。()
答：×
29.1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。()
答：√
30.中国国际旅行社总社成立于1949年。()
答：×
2018年导游资格考试导游业务精选试题(7)
2018年导游资格考试导游业务精选试题(7) 1、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是( )。 A A、伦敦 B、纽约 C、汉城 D、巴黎 2、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。 D A、若推迟时间不长，坚持在机场等候 B、推迟时问较长，重新落实接团事宜 C、尽量与该团全陪取得联系 D、地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因 3、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。 B A、《尸体解剖报告》 B、《死亡诊断证明》 C、《死亡公证书》 D、《因病死亡证明》 4、下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是( )。 C A、整洁 B、端庄 C、华丽 D、稳重 5、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员 应( )。 D A、请领队调解 B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理 D、请全陪调解尽量内部调配 6、甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你 们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了( )职业道德规范。 C A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C、敬业爱岗、忠于职守 D、团结协作、顾全大局 7、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。 C A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报 8、( )不是导游服务的三要素之一。 A A、相貌身材 B、知识 C、服务技能 D、语言 9、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。A A、德诚于中、礼形于外 B、以我为主、尊重他人 C、全心全意为旅游者服务 D、以上都不是 10、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。 C A、讲解服务 B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务
2018年导游资格考试导游业务试题及答案(10)
2018年导游资格考试导游业务试题及答案(10) 一、单项选择题 1.按照性质划分，事故分为 。 A、将成事故和已成事故 B、责任事故和非责任事故 C、重大事故和特大事故 D、安全事故和治安事故 参考答案：B 2.按照发生的实际情况划分，事故分为 。 A、将成事故和已成事故 B、责任事故和非责任事故 C、重大事故和特大事故 D、安全事故和治安事故 参考答案：A 3.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为 。 A、将成事故 B、已成事故 C、责任事故 D、非责任事故 参考答案：C 4.由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为 。 A、将成事故 B、已成事故 C、责任事故 D、非责任事故 参考答案：D 5.导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为 。 A、将成事故 B、已成事故 C、责任事故 D、非责任事故 参考答案：A 6.已经成为事实的事故，导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为 。 A、将成事故 B、已成事故 C、责任事故 D、非责任事故 参考答案：D 7.旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为 。 A、误机 B、空接 C、漏接 D、错接 参考答案：C 8.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为 。 A、误机 B、空接 C、漏接 D、错接 参考答案：D 9.由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为 。 A、误机 B、空接 C、漏接 D、错接 参考答案：B 10.由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为 。 A、误机 B、空接 C、漏接 D、错接 参考答案：A 11.导游员发生错接事故属于 。 A、将成事故 B、已成事故 C、责任事故 D、非责任事故 参考答案：C 12.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性 。 A、港澳居民身份证 B、中华人民共和国入出境通行证 C、中国护照 D、港澳同胞旅行证明 参考答案：B 13.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是 ，而其他游客则继续游览。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景区工作人员 参考答案：B 14.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是 。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景区工作人员 参考答案：C 15.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下 ，以便日后索还。 A、护照 B、身份证 C、中华人民共和国入出境通行证 D、签字凭证 参考答案：D
2018年导游资格考试《基础知识》基础提分试题5
2018年导游资格考试《基础知识》基础提分试题5 1、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到()作用。(C) A.形象生动、回味无穷 B.简明扼要、说服力强 C.先声夺人、引人入胜 D.内容翔实、感染力强 2、陈述式讲解形式的不足之处是()。(B) A.游客缺乏游览激情 B.游客缺乏参与热情 C.导游讲解难以深入 D.导游讲解难以生动 3、问答式讲解形式的不足之处是导游人员()。(D) A.讲解的心情会受到一定的约束 B.讲解的内容会受到一定的限制 C.讲解的效果会受到一定的影响 D.讲解的思路会受到一定的干扰 4、概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行()介绍的方法。(B) A.全面性 B.轮廓性 C.总体性 D.合理性 5、概述法通常适用的场合是规模()景点的游览。(D) A.一般 B.中等 C.较小 D.较大 6、突出重点法对导游人员讲解的好处是使讲解()。(D) A.条理清楚 B.层次分明 C.结构严谨 D.主旨鲜明 7、从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较好地处理()与景点讲解的关系。(A) A.游览时间 B.游览线路 C.景物分布 D.游客游兴 8、采用触景生情法的目的是以景物为依托，通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境，从而发挥导游讲解的()。(B) A.亲和力 B.感染力 C.原动力 D.影响力 9、采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和()。(C) A.情感性 B.能动性 C.形象性 D.神奇性 10、运用触景生情法进行讲解，导游人员必须使()与所观景物保持一致。(B) A.讲解的层次 B.讲解的内容 C.游客的心情 D.游客的智力 11、由点及面法是一种由事物的部分引出总体或由一事物引出相关事物的()讲解方法。 (B) A.层层递进 B.借题发挥 C.层次分明 D.表里结合 12、运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的()。(D) A.范围和意境 B.内容和力度 C.方式和效果 D.范围和深度 13、采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的()。(C) A.感染作用 B.情感作用 C.艺术效果 D.悬念效果 14、采用设置悬念法对导游人员的好处是可在导游活动中掌握()。(B) A.话语权 B.主动权 C.决定权 D.控制权 15、设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种()的艺术手法。(A) A.欲扬先抑 B.先扬后抑 C.欲抑先扬 D.又抑又扬
2017年导游资格证考试《基础知识》试题及答案一
大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?诚意整理“2017年导游资格证考试《基础知识》试题及答案一”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。 2017年导游资格证考试《基础知识》试题及答案一 1、茶叶根据商业习惯分为( ABCDEG )几大类。 A、绿茶 B、红茶 C、花茶 D、乌龙茶 E、白茶 F、沱茶 G、紧压茶 2、绿菜产量大，品种多，其中以( ABC )最为著名。 A、西湖龙井茶 B、太湖碧螺春茶 C、黄山毛峰茶 D、铁观音 E、白毫银针 3、在国际茶叶市场上，并称为世界三大高香名茶的是( ADF ) A、印度大吉岭茶 B、福建铁观音 C、西湖龙井茶 D、斯里兰卡乌伐茶 E、黄山毛峰 F、安徽祁门红茶 4、啤酒有“液体面包”之誉，分为( ABE )几种 A、鲜啤 B、生啤 C、黄啤 D、黑啤 E、熟啤 5、我国木版水印画的主要产地为( AC )。 A、北京荣宝斋 B、河南开封朱仙镇 C、上海朵云轩 D、江苏苏州桃花坞 6、香港是亚太地区的( ABC )。 A、国际航运中心 B、国际金融中心 C、国际贸易中心 D、国际宗教中心 E、国际政治中心 7、中国四大名砚包括( ABCE ) A、端砚 B、澄泥砚 C、歙砚 D、微砚 E、洮砚 8、景德镇瓷器中名闻中外的四大传统名瓷为( ABDE ) A、青花瓷 B、粉彩瓷 C、龙泉青瓷 D、青花玲珑瓷 E、高温颜色釉瓷 F、薄胎瓷 9、被公认的中国四大名绣是指( ABDE ) A、苏绣 B、湘绣 C、顾绣 D、蜀绣 E、粤绣 10、青田石分( ACD )几类 A、彩石 B、青石 C、冻石 D、纹石 E、黄石 11、浙江三雕包括( ACD ) A、东阳木雕 B、昌化石雕 C、青田石雕 D、黄杨木雕 E、寿山石雕 12、冬虫夏草的产地有( AB ) A、青海 B、四川 C、广西 D、新疆 E、内蒙古 13、中国工艺美术“三长”指( ACE ) A、北京雕漆 B、青田石雕 C、景德镇瓷器 D、苏绣 E、湘绣 F、德化白瓷 14、中国三大木版年画产地分别指( ADE ) A、天津杨柳青 B、河南开封朱仙镇 C、四川省绵竹 D、苏州桃花坞 E、潍坊杨家埠 15、中国的三大国粹是指( BCD ) A、中医 B、中医中药 C、国画 D、京剧 E、书法 16、台湾汉族大多数是( AC )的移民。 A、福建 B、东莞 C、广东 D、佛山 E、深圳 17、香港特别行政区包括( BCE )几部分。 A、浅水湾 B、九龙 C、新界 D、铜锣湾 E、香港岛 18、世界著名的天然良港包括( ACD ) A、香港的维多利亚港 B、美国的里约热内卢 C、巴西的里约热内卢 D、美国的旧金山 E、香港的伊丽莎白港 19、香港经济发展的支柱产业主要有( ACDF ) A、金融业 B、博彩业 C、房地产业 D、旅游业 E、机械加工业 F、制造业 20、台湾北投温泉区的著名景观包括( BCE ) A、旭日东升 B、磺泉玉雾 C、北投夜色 D、夕阳落日 E、梵刹钟声
导游服务在未来将出现哪些方面的发展趋势？
未来导游服务的发展趋势是：
1、导游内容的高知识化。导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求；
2、导游手段的科技化。随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段。
3、导游方法的多样化。随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参
