求管理学原理与方法期末考试试卷及答案
管理学原理期末考试试题与答案、
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
管理
目标管理
预测
决策
人员配备
激励
控制
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包括（）
A.二重性 B.科学性
C.理论性 D.艺术性
2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能
C.技术技能 D.人际技能和概念技能
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
A．园型沟通 B．Y型沟通
C．全通道型沟通 D．轮型沟通
6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算 B．投资预算
C．财务预算 D．成本预算
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
A. 差异性 B．层次性
C. 时间性 D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照决策的主体，可以将决策分为（）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策
C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
A．授权艺术 B．决策艺术
C．用人艺术 D．创新艺术
13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则
C．择优录取原则 D．公平竞争原则
14．一个企业的精神文化是指（）
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论
三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息传递角色 B．人际关系角色
C．领导者角色 D．决策制定角色
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．经济性 B．适用性
C．可行性 D．可接受性
3．目标的作用有（）
A．导向作用 B．激励作用
C．凝聚作用 D．考核标准
4．预测的类型有（）
A．社会和政治预测 B．科学与技术预测
C．环境预测 D．经济预测
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．确立标准 B．衡量成效
C．纠正偏差 D．改变计划
6．激励的作用有（）
A．有利于调动和激发员工的积极性
B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C．有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一
7．组织结构的类型有（）
A．直线一体化 B．垂直一体化
C．矩阵制 D．网络制
8．面试中常见的偏差有（）
A．第一印象 B．面试官支配与诱导
C．个人好恶与偏见 D．相对标准
9．构成领导自身影响力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知识 D．情感
10．有效沟通的技巧有（）
A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除
四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分)
1．简述管理的特征。
2．简述计划工作的程序。
3．组织设计应该遵守哪些原则？
4．激励的方法有哪些？
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？
五、案例题（本大题共2道，共20分）
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！
1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
答案
一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC
6-10 ABD BCD ABCDACD ACD
四、简答
1特征：管理的载体是组织；
管理具有目的性；
管理的对象是组织资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会；
确定目标；
明确计划前提；
提出可行性方案；
评价备选方案；
选定方案；
拟订支持计划；
编制预算。
3 统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则。
4 物质利益激励法；
目标激励法；
榜样激励法；
内在激励法；
形象与荣誉激励法；
信任关怀激励法；
兴趣激励法；
培训、信息和改善环境。
5 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥
评论。
求答,管理学原理试题
2.组织结构的基本类型
一．集权型组织结构
所谓的集权型组织就是高层管理者独揽大权的组织，常见的有以下三类：
（一）直线型结构（Line structure）
1．基本特点
组织中所有的职位都依据直线职权组成等级层次分明的垂直系统，不设专业化分工的职能部门，各种管理职能集中由主管人员承担，每个成员只接受其直接主管的命令并向他负责。
2．优点
组织结构简单明确、权责清楚、统一指挥，在主管人员素质高、能力强的条件下有很高的运作效率且节省管理成本。
3．缺点
缺乏横向沟通的渠道，当组织规模扩大或主管人员的能力不足以有效控制时，则难以适应业务的发展。
4．使用范围
业务单一、有较稳定服务对象的小型组织或现场作业管理。
图7-2 直线型结构示意图
（二）职能型结构（Functional structure）
1.基本特点
按照在组织中承担的职能来划分工作活动，将业务性质相似，所需要的业务类型相近，与实现某个目标联系紧密的工作任务组合在同一个部门中，组成以生产、营销、财务、人事等职能部门为特色的结构形式。在组织中设置若干职能专门化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。
2．优点
能充分发挥专业化分工的优势，将具有相似专业技能的人组合在一起有利于相互间的交流沟通，提高技能。同时，各职能部门围绕总体目标开展工作，有利于集中决策、统一指挥。
3．缺点
1）只能经理长期从事某一专业部门的管理，对其他部门不了解，难以具备全局观念，对培养高层次、综合型人才不利。
2）如果一个企业生产多种产品，不容易区分单独一种产品对企业的贡献，同时也不易调整产品结构，没有一个部门对产品的最终结构负责。
3）各职能部门之间如果缺乏有效的沟通，很可能对组织总体目标产生消极的影响。
4．使用范围：中小型组织。任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。
图7-3 职能型结构示意图
（三）直线参谋型组织结构（Line-staff structure）
1.基本特点
同时设置两套系统。一套是依照直线关系层层负责的垂直系统，直线部门的主管人员在其管辖的范围内拥有对下属工作实行指挥、命令和监督奖惩的权力。另一套是按照职能分工关系设置的参谋系统，参谋部门的人员对下级结构和同级主管提供咨询建议和业务指导，不能指挥和发布命令。它与直线制的区别就在于设置了职能机构；与职能制的区别在于职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手，它们不具有对下面直接进行指挥的权力。
2．优点
1）参谋部门分担了直线主管的部门工作，但有保证了命令统一，避免了政出多门、多头指挥的混乱局面。
2）两套系统各司其职，使组织稳定有序，效率较高。
3．缺点
1）过于刻板，应变性较差。职能部门之间横向联系差、信息传递线路长。
2）参谋部门与直线部门间缺乏正式的沟通渠道，相互间的协调工作量较大，占据了上层主管的大量时间。
4．使用范围：中型组织。
图7-4 直线参谋型组织结构示意图
二．分权型组织结构
分权型组织结构主要适应了有多个业务领域和不同地区经营的大型企业的需要。
（一）事业部结构(Divisional structure)
1．基本特点
是在直线职能制基础上演变而成的现代组织结构形式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的原则，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，即事业部。每个事业部拥有战略决策权力，并对全面绩效负责。
2．优点
有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于全局性的发展战略；
各事业部可相对独立地处理本部门范围内的日常工作，提高应变能力；
各事业部经营责任和权限明确，充分发挥他们的积极性、主动性、创造性，还有利于培养企业的全面管理人才以及发展产品的专业化、系列化深度。
3．缺点
资源重复配置，管理费用高，事业部之间协作差。
4．适用：产品多元化和从事多元化经营的企业。或所处地理位置分散的大型或巨型企业。
5．超事业部：对于规模特别大的组织，在总公司的最高管理层与各事业部之间增加一级管理结构，用来协调各事业部之间的活动，是一个可供考虑的制度安排，也有人称为“超事业部”。
图7-5 事业部结构示意图
（二）矩阵型结构(Matrix structure)
1．基本特点
是一种为了适应组织内部同时由多个项目需要完成的组织结构。矩阵制结构由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一任务而组建的项目系列，纵横两个系列交叉构成矩阵。矩阵结构把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。在这种组织中，每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。可以说，矩阵结构是对统一指挥原则的一种有意识的违背。
2．优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。
3．缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突。容易导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。此外，对于项目成员的业绩考核、晋升、薪金标准等决策权在两个经理间如何分配，也会影响组织成员间的行为取向。
4．适用：科研、设计、规划项目等创造性较强的工作或单位。 需要集中各方面专业人员完成的工作项目。
三．新型组织结构
（一）网络结构(Network structure)
1．基本特点
只有很精干的中心机构，以契约关系建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。被联结在这一结构中的两个或两个以上的单位之间并没有正式的资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。（例：IBM公司、耐克公司等）
2．优点
快速、灵活、经济。
固定资产投放少，风险性低。
3。缺点
网络结构的管理当局对其制造活动缺乏紧密的控制力，难以有绝对的把握可以控制供应品的质量。
网络组织所取得的设计上的创新很容易被窃取。
4。适用
网络型组织结构不仅是小型组织的一种可行选择，也是大型企业在联结集团松散层单位时通常采用的组织形式。
(二) 控股型结构
1．基本特点
集团公司或母公司与它所持股的企业单位之间不是上下之间的行政管理关系，而是出资人对被持股企业的产权管理关系。母公司作为大股东，对持股单位进行产权管理控制主要手段是：母公司凭借所掌握的股权向子公司派遣产权代表和董事、监事，通过这些人员在子公司股东会、董事会、监视事会中发挥积极作用而影响子公司的经营决策。
四．组织结构设计选择
设计选择 优点 使用的时间和地点
简单型 快速、灵活、经济 小型组织；发展初期；简单、动态的环境
职能型 专业化的经济性 单一产品或服务的组织
事业部型 对结果高度负责 大型组织；多种产品或多市场的组织
矩阵型 专业化的经济性与对产品结果的责任感 有多个产品、需要依靠职能专长的组织
控股型 灵活性好 需要跨职能界限的专门技能的组织
网络型 快速、灵活、经济 工业企业；发展的初期；有许多可靠的供应商；需要海外低廉的劳动力
表7-1 组织的结构选择
案例分析
计划就是预先决定做什么，怎么做，何时做，与谁去做。计划是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥。关于计划存在不少误解，比如：(千金难买牛回头 我不需再犹豫)
1． 不准确的计划是在浪费领导的时间吗？
最终结果仅是计划的目的之一，即使最终结果没有完全达到预期的目标，过程的本身也很有价值。计划迫使领导认真思考干什么与怎么干，搞清楚这两个问题本身就有价值。
2．计划可以消除变化吗？
计划不能够消除变化，无论领导如何计划，变化总会发生。领导制定计划的目的是预测变化与制定最有效的应变措施。
3．计划会降低灵活性吗？
计划意味着承诺，之所以成为一种约束，是因为领导在制定出计划后就不再作任何修正了。计划应是一种持续进行的活动。由于正式计划是被推敲的，与清楚的目标衔接在一起的，它比只存在于高级经理脑子里的一套模糊的假设更容易修改。有些计划是可以做得更灵活的。
计划是一种运用智力的过程，它要求有意识地确定行动方针，根据目标、知识反复考虑后作出决策。计划是个反复考虑的过程。
管理学原理多选题，拜托各位了。非常感谢。帮我做做吧
1、CD
2、DE
3、BD
4、ABC
5、DE
6、CE
7、AB
8、CE
9、ACDE
10、BCD
做到第十一题，我实在不愿意做下去了。出题的老师害了这群孩子了。 这帮孩子如果都按照这个标准去学管理，用管理就彻底完了。其实十一题是有语境的，领导对人事部门的要求有语境和背景的。如果人事部门这都听不懂，不知道该怎么做的话，早点解雇了好。
大一管理学试题
一、选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。1．b 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 bA． 个人崇拜式权威 B．理想性一合法权威 C．传统式权威 D．个人情感2．c 预算也被称为 cA.．规划 B．规则 C．数字化的计划 D．方案 3.a 控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 aA．程序控制 B．跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制4.c 组织文化的核心是 cA．组织形象设计 B．组织制度的完善 C．组织的价值观 D．管理机制5.b 持久有形＼可以核实的沟通方式是 bA．口头方式 B．书面方式C．非语言方式 D．电子媒介方式 6.c 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 cA．分工原则 B．集权与分权原则 C．统一指挥原则 D．统一领导原则 7.c 根据计划的明确性，可以将计划分为 cA．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和百程序性计划8.b 矩阵型组织结构的主要缺点是 bA．易产生遂道视野 B．双重领导，权贵不一致C．部门间协调难 D．易产生本位主义9.d 能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 aA．设置代理职务 B．设立助理职务 C．工作轮换 D．工作丰富化10.d 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 dA．低关怀＿＿低定规 B．高关怀＿＿低定规C．低关怀＿＿高定规 D．高关怀＿＿高定规11.b 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 bA．成就的需要 B．依附的需要 C．权力的需要 D．安全的权力 12.a 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的 aA．责任利相结合原则 B．分工协作原则C．目标任务原则 D．平衡原则13.b 保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能 bA．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能 14.b 管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的 bA．可接受性能 B．挑战性 C．可实现性 D．可考核性15.c 人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 cA．政治法律环境 B．经济环境 C．社会文化环境D．技术环境16.a ＂5W1H＂所描述的是哪个管理职能的内容 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制17.c 现代管理理论中，注重量化分析强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是A．决策理论学派 B．行为科学学派 C．管理科学学派D．系统管理学派18.b＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释 A．正式组织 B．非正式组织 C．组织分工 D．人员配备19.a 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成长，是部门形式中的A．产品或服务部门化 B．地域部门化C．职能部门化 D．顾客部门化20．b有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是A．外部招聘 B．内部招聘 C．职介推荐 D．领导任命21.c 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是A．外部审计 B．内部审计 C．管理审计 D．经营审计22.d 通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是A．德尔菲法 B．层次分析法 C．名义群体法 D．头脑风暴法23.A在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．联络角色24.D没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于A．战略决策 B．战术决策 C．程序化决策 D．非程序化决策25.A下面哪个选项是亚当•斯密对管理理论的主要贡献A．劳动分工 B．人事管理 C．管理制度 D．报酬研究26.A认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A．功利观 B．权利观 C．公平观 D．综合观27．C下述哪个是扁平式组织的缺点A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性28．A下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A．诊断 B．解冻 C．冻结 D．再冻结29．A管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A．做正确的事 B．正确地做事 C．接受现状 D．控制和结果30．B从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A．局部创新和整体创新 B．防御型创新和进攻型创新C．组织初期创新和组织发展过程创新 D．自发创新和有组织创新二．判断题（每小题2分，共20分）是Y 否 N你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。N32．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。N33．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会N。34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。Y35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。N36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。Y37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。N38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。Y39．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。Y40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。N三．简答题（每小题6分，共60分）41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？答：（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；（1.5分）（2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；（1.5分）（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；（1分）（4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；（1分）（5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。（1分）42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。答：（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（1分）（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3分）（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）43．适度控制需要注意的问题是什么？答：（1）防止控制过多或控制不足；（2分）（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2分）（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2分）44．简述滚动计划法的内涵及优点。答：（1）内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分）（2）优点：①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分）②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分）③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分）45．为什么决策的原则是满意而非最优。、答：（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分）（2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分）（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分）（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）四．论述题（每小题12分，共24分）46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。答：（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（3分）（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；（3分）③上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（3分）47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？答：（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小；（2分）②政策的统一性；（2分）③员工的数量和素质；（2分）④组织的可控性；（2分）⑤组织所处的成长阶段。（2分）五．案例分析题（每小题8分，共16分）五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？答：解决方法：（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）（2）利用股权激励手段。（3分）（3）建立挑战性目标。（2分）49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？答：晋升是激励因素（2分）（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）
跪求 管理学原理与组织行为学4月.7月历年考题答案
二OO二年上半年组织行为学试题
本试题分两部分，第一部分为选择题，1页至3页，第二部分为非选择题，3页至8页，共8页；选择题30分，非选择题70分，满分100分。考试时间150分钟
第一部分 选择题
一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。
1．组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学 [ ]
A．一切人的心理活动 B．一切人的行为
C. 一定组织中的人的心理与行为 D．一切人的心理与行为
2．以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是 [ ]
A．面谈法 B．电话调查法 C.问卷调查法 D．案例研究法
3．在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为 [ ]
A．气质 B．性格 C.能力 D．个性
4．把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准 [ ]
A．按何种心理机能占优势 B．按思想行为的独立性
C．按心理活动的某种倾向性 D．按人的行为模式
5．在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为 [ ]
A．角色知觉 B．角色冲突 C．角色期待 D．角色定式
6．在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为 [ ]
A．群体促进效应 B．社会惰化效应 C．协同效应 D．责任分摊效应
7．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是 [ ]
A．集束式 B．流言式 C.偶然式 D．链式
8．组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键 性因素是 [ ]
A．聪明能干 B．热情 C. 刻苦认真 D．有责任心
9．关于冲突观念的现代观点认为 [ ]
A．冲突有害无益 B．冲突应当避免
C．冲突有利无害 D．冲突保持在适度水平是有益的
10．不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是 [ ]
A．技术能力 B．交际能力 C.行政管理能力 D．沟通能力
11．按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是 [ ]
A．乡村俱乐部式管理 B．任务式管理
C.中间型管理 D．团队式管理
12．领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适 宜的领导方式是 [ ]
A．指令型领导 B．说服式领导 C.参与式领导 D．授权式领导
13．领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局 部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的 [ ]
A．可行性原则 B．对比择优原则 C.信息健全原则 D．系统分析原则
14．菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是 [ ]
A．人际关系导向型 B．任务导向型 C．目标达成型 D．任务结构型
15．需要层次理论的代表人物是 [ ]
A。马斯洛 B。赫兹伯格 C．亚当斯 D．斯金纳
16．根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是 [ ]
A．E高xV高=M高 B．E高xV低=M高
C.E低xV高=M低 D．E低xV低=M低
17．提出需要层次不仅表现出“满足—上升”趋势，而且表现出“挫折—倒退”趋势的激励理 论是 [ ]
A．期望理论 B．双因素理论 C．成就需要理论 D．ERG理论
18．以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是 [ ]
A．巴纳德 B．西蒙 C.钱德勒 D．韦伯
19．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是 [ ]
A．物质象征 B．文字和标识 巴仪式 D．语言
20．中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的
[ ]
A．个人品德 B．工作绩效
C．决策能力 D．处理人际关系的能力
二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21．在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是 [ ]
A．安全需要 B．地位需要 C．情感需要
D．权力需要 E．实现目标的需要
22．在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向 [ ]
A.群体的竞争程度较低 B．群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高 D.群体目标较明确一致
E．群体规模较小
23．为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有 [ ]
A。创新功能 B．激励功能 C．组织功能
D。沟通协调功能 E．服务功能
24。领导权力一般由三部分构成，它们是 [ ]
A.资源控制权 B．奖惩权
C.专长权 D．职位权 E.个人权
25．群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有[ ]
A。命名小组法 B．头脑风暴法 C．电子会议法
D．平均化法 E．德尔斐法
第二部分 非选择题
三、判断改错题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“X”，在错误下面划“————”，并改正。
26．群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。 [ ]
27．群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。 [ ]
28．海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。 [ ]
29. 领导决策科学化是决策民主化的重要保证。 [ )
30．领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。 [ ]
31．圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。 [ ]
32．赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。 [ ]
33．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。 [ ]
34．工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。 [ ]
35．组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。 [ ]
四、名词解释 (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36．晕轮效应
37. 事业生涯管理
38．动机
39．组织文化
40. 群体凝聚力
五、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41．简述人际关系在组织管理中的作用。
42．简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43．简述领导决策的程序。
44．组织变革的压力有哪些?
45．简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。
46．联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47．试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
全国2002年4月高等教育自学考试
组织行为学试题参考答案
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C 2.D 3.C 4.C 5.A
6.B 7.A 8.B 9.D 10.C
11.D 12.C 13.D 14.B 15.A
16.B 17.D 18.D 19.B 20.A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.√
27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。
28.√
29.× 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.× 把“静态”改为“动态”。
31.× 把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。
32.× 把“保健因素”改为“激励因素”。
33.× 把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。
34.√
35.√
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；
非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
(1)发现问题；
(2)确定目标；
(3)核定价值准则；
(4)拟定方案；
(5)方案评估；
(6)方案选择；
(7)实验实证；
(8)组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
(1)技术进步对组织的压力；
(2)知识爆炸对组织的压力；
(3)产品迅速老化对组织的压力；
(4)价值观的改变对组织的压力；
(5)新法令、新政策对组织的压力；
(6)劳动力素质的改变对组织的压力；
(7)工作生活质量的提高对组织的压力；
(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；
(3)权责体系设置的合理化；
(4)组织结构的功能优化。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导
急！！！跪求答案---《管理学原理》1题
1、不试销的收益
= 0.7*1200+0.3*(-150)=840-45=795(万）
2、试销的收益
（1）试销的销路好，则获取的收益=[0.85*1200+(1-0.85)*(-150)]*0.8=798(万）
（2）试销的销路差，则获取的收益==[0.1*1200+(1-0.1)*(-150)]*0.2=-3
所以，试销的收益=798-3=795（万）
试销与不试销的收益一样，所以该厂不需要进行小批量的生产和试销
