消费者投诉分类包括哪些
消费者投诉分类包括：采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。最常用的方式为：打12315消费热线。无论采取哪种形式，都要有以下内容
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。也就是说。假一赔三，而非假一赔十。
中国消费者协会电话除了12315还有那个号码可以投诉！
一、广州消费者协会投诉电话二、北京消费者协会投诉电话1、市工商局消费者投诉热线12315；市消费者协会投诉电话96315。2、市质量技术监督局投诉电话12365；市价格举报中心电话12385。3、东城区消费者协会投诉电话64057602；大兴区消费者协会投诉电话69244449。4、西城区消费者协会投诉电话66168698；门头沟区消费者协会投诉电话69844940。5、宣武区消费者协会投诉电话63523427；通州区消费者协会投诉电话69543560。6、崇文区消费者协会投诉电话67112029；顺义区消费者协会投诉电话69442440。7、朝阳区消费者协会投诉电话87314923；怀柔区消费者协会投诉电话69642225。8、海淀区消费者协会投诉电话62557505；昌平区消费者协会投诉电话69744996。9、丰台区消费者协会投诉电话63442474；房山区消费者协会投诉电话69367937。10、石景山区消费者协会投诉电话68863218；平谷区消费者协会投诉电话69962872。11、延庆县消费者协会投诉电话69141559；密云县消费者协会投诉电话69057315。三、上海消费者协会投诉电话根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是……
上海工商银行拒收一毛硬币怎么办去哪投诉
一、投诉方式： （一）营业网点 向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。 （二）客服电话 致电客户服务热线（95588），选择人工服务联系客服代表。 （三）门户网站 通过门户网站（http://www.icbc.com.cn）“联系我行”栏目在线留言。 （四）网上银行 通过门户网站（http://www.icbc.com.cn）登录个人网上银行，联系我行在线客服。 （五）短信银行 将您的投诉内容编辑成手机短信，发送至“95588”。 （六）微信银行 关注“中国工商银行电子银行”微信公众号，以文字、图片、语音等形式发送投诉内容。 二、投诉处理流程：
中国消费者协会的主要职责
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
中国消费者协会历年主题介绍
1998年年主题：“为了农村消费者”；
1999年年主题：“安全健康消费”；
2000年年主题：“明明白白消费”；
2001年年主题：“绿色消费”；
2002年年主题：“科学消费”；
2003年年主题：“营造放心消费环境”；
2004年年主题：“诚信·维权”；
2005年年主题：“健康·维权”
2006年年主题：“消费与环境”
2007年年主题：“消费和谐”
2008年年主题：“消费与责任”
消费者协会投诉电话是多少？
可以直接拨打12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
消费者协会投诉形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四） 具体的投诉请求；
（五） 投诉的日期。
中国消费者协会的作用
中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能
1.向消费者提供消费信息和咨询服务;
2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
3.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;
4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;
6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉;
7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
