法国队世界杯夺冠华帝启动退全款这场营销谁赢了？
北京时间7月16日凌晨，法国队4:2击败克罗地亚队，捧起世界杯！以“法国队夺冠退全款”作为营销大手笔的华帝，也启动退全款了，并在天猫等平台发出退款流程公示。法国夺冠之后，华帝官方微信公号第一时间发布文章称，作为法国国家队官方赞助商，“庆祝法国队夺冠，华帝退全款启动”。这篇文章很快刷屏。华帝退款多少？不超过7900万当然，华帝“退全款”福利是有条件的：需在2018年6月1日0时至7月3日22时期间购买华帝“夺冠套餐”。其中，指定的烟灶套餐在线下门店及多家线上电商有售：华帝天猫旗舰店、11家华帝天猫专卖店，华帝在京东、苏宁、国美的旗舰店；指定的热水器和洗碗机则在线下门店及华帝的全网授权店有售。华帝天猫旗舰店的“夺冠套餐”也有不少华帝消费者舍弃了“夺冠套餐”选项。据《重庆商报》报道，家住重庆巴国城的张先生，在天猫华帝旗舰店购买了一套价值4399元的华帝牌抽油烟机燃气灶套餐，但他放弃了“夺冠套餐”，而选择了送1000多元的消毒柜。华帝称，顾客需在7月16日至20日24:00联系客服进行返卡登记，7月17日至31日华帝进行审核，7月20日至8月1日退款。华帝不是直接退现金，而是以各平台购物卡形式退款。例如，天猫消费者可以获得天猫超市卡，又称猫超卡，有效期三年，可以在天猫超市购物，直接抵扣货款，无使用门槛。根据华帝公司7月4日披露的信息，“夺冠退全款”指定产品线上渠道的终端零售额预计约为2900万元，线下渠道约为5000万元。据悉，来自天猫的订单量占据华帝线上订单将近一半。这也意味着，部分天猫消费者和其他平台的消费者一起，成了世界杯期间的“大赢家”。华帝会不会赔惨？很多人关心，一旦法国队夺冠，华帝是不是要赔惨？实际上，华帝对这个营销活动做出了精心的设计，参与活动的不是全线产品，而是指定“夺冠套餐”，并将消费者购买截止时间设定为6月30日22时，此时法国和阿根廷的1/8决赛正要开踢（后来华帝又将活动时间延长了三天）。根据华帝的初步统计，活动期间线下渠道总零售额预计约7亿元以上，其中“夺冠退全款”指定产品约5000万元，占线下销售比例约7%。活动期间线上渠道总零售额预计约3亿元以上，其中“夺冠退全款”指定产品约2900万元，占线上销售比例约9.67%。如实际发生退款，需承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是终端零售额。因此，退款将低于7900万元。而且，根据活动营销方案，华帝公司总部只需承担线上渠道的退款责任，即不超过2900万元；线下渠道的退款责任则由销售区域的经销商来承担。世界杯期间，“法国队夺冠，华帝退全款”几乎成了家喻户晓的话题，华帝品牌知名度大大提升。这波营销为华帝赚足了眼球，其广告效果恐怕不亚于数千万元的电视广告。而且，这波营销直接带来了销量的提升。活动期间，华帝线下同比增长20%左右，线上同比增长30%以上。天猫618当天，华帝转化率在大家电行业top20品牌里第一，单日最大增幅高达525%。华帝的产品提升了知名度因此，即使“法国队夺冠退全款”，华帝这波也不亏。华帝自己也发布公告称，“法国队夺冠，华帝退全款”营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。世界杯放大效应？不过，本届世界杯，对华帝也可谓多事之秋。6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司的财产。这时大家才知道，原来华帝出了大麻烦。放在平时，大家对法院这则公告可能不是那么关心，但如今，世界杯营销大手笔也带来放大效应，让华帝成了媒体关注的焦点。很快，媒体挖出公告背后的隐情：北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司，其实是华帝在北京和天津两地的一级经销商，控制人都是王伟，而王伟失联十余天，据称欠下大量债务。消息一经发酵，再加上股市整体行情不好，华帝股价一路下跌。7月2日，华帝发布澄清公告称，王伟与上市公司之间没有产权关系，该客户不是公司的子公司，该客户2017年提货额1.63亿元，占公司销售总额的2.84%。华帝表示，该事件是独立的个体事件，该客户长期过多依赖公司一揽子销售政策等倾斜优惠政策发展，2017年起公司规范销售政策，取消一揽子特殊销售政策，统一全国客户提货价，该客户不能有效跟随公司经营战略的转型，未能及时调整市场策略，导致经营压力巨大。华帝还称，从2018年4月份起不再要求该客户打款提货，不存在某些舆论报道的公司为了销售增长而要求客户压货的情况。“此次事件系京津地区经销商其个人不当行为所致，华帝已第一时间向法院申请裁定查封，并按照法律法规处理后续相关事宜，保证消费者的利益不受侵害，确保一切市场工作均如常进行。”值得一提的是，根据华帝的世界杯营销方案，“法国队夺冠，华帝退全款”线下门店发生的退款责任，由销售区域的经销商来承担。如今北京天津区域的经销商王伟出现状况，华帝公司也只能想办法填上这个窟窿。华帝总部位广东中山，由邓新华、潘权枝、黄文枝、黄启均、李家康、关锡源、杨建辉等七位中山市小榄镇的老乡联手创办。2004年，华帝股份登陆中小板，成为国内厨电行业首家上市公司。2015年9月，潘权枝之子潘叶江出任董事长。潘叶江生于1977年，被称为“少帅”。他上任以来动作不断：发力天猫等线上渠道，同时在线下也“统一全国客户提货价”，重金聘请黄晓明、Angelababy担任代言人，上马智能厨电项目……华帝股份董事长潘叶江2017年度，华帝股份营收57.31亿元，同比增长30.39%，归属母公司股东的净利润5.10亿元，同比增长55.60%。来源：搜狐新闻
法国队夺冠华帝退全款为何消费者还感觉赔了？
法国队夺冠华帝“退全款”，线上消费者只退购物卡。北京时间今天（7月16日）凌晨，法国队成功夺得2018年俄罗斯世界杯冠军。很快，华帝公司通过官方微信和微博发文称，华帝退全款启动。不过，需要仔细甄别的是，线上购买相关产品的用户——退的并非是现金，而是“购物卡”！官方微博截图此前，华帝推出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销方案，承诺对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间，凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。7月16日凌晨，华帝官方微博共发布了三张“退全款”活动方案。第一张是宣布“退全款”活动正式启动，第二张则为“线下退全款流程公示”，第三张虽未明说“线上退全款流程公示”，但仔细阅读会发现，“猫腻”就藏在其中。与“线下退全款流程”相比，“线上”所谓退全款则多出了“返平台购物卡”的说法。第二张“退款流程公示”图在“特别注意”一项中，华帝列出了四家线上销售渠道。据华帝官方7月5日发布公告称，2018年6月1日至7月3日期间，经初步统计，活动期间线下渠道指定产品的终端零售额预计约为5000万元。而线上渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元。根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担，“夺冠退全款”指定产品的线下渠道终端零售额预计约为5000万元。华帝公司总部仅承担线上渠道的退款责任，即不超过2900万元。此外，在线下退全款流程图中，一行隐隐约约的红色字体也让提前享受了“优惠”的用户，感到“赔”了。此前若您在活动期间购买“夺冠套餐”时，在活动协议中签署选择“赠品”优惠的话，按协议内容则不享受本次“退全款”活动。华帝的这种营销手法也引来一些媒体和网友的质疑。早在世界杯决赛前半个月，此次营销活动就令消费者们感到不安。6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具销售有限公司以及天津华帝燃具销售有限公司的财产。更有消息称，华帝京津两地经销商王伟负债上亿元，到期无力偿还，已失联至今。来源: 观察者网(上海)
世界杯法国夺冠，华帝退款7900万真的赔哭了吗
世界杯法国夺冠，华帝退款7900万真的赔哭了吗北京时间2018年7月16日凌晨，历经一个月的世界杯终于落下帷幕，法国队以4:2的比分战胜了克罗地亚队夺得了冠军。论及蹭世界杯热点，华帝为所有厂商做了榜样，厨电产品原本跟世界杯不搭嘎，但在世界杯开幕前，华帝却以极具创意的营销方案强行搭车世界杯。从商品来看，法国队球员身价加起来是本届比赛所有球队中最贵的一只球队，必然成为焦点，不买法国买什么？然而华帝反其道而行之，许下宏愿：“法国队夺冠，华帝退全款”！这一波稳赔不赚的买卖，华帝决定干了，很快该营销方案屡屡刷屏，一时成为网络热点。华帝广告2018年5月30日，华帝发布一则消息，称如果法国队在本次世界杯中夺冠，公司将对购买了“夺冠套餐”的消费者进行退全款活动。在华帝官网可以看到，“夺冠套餐”包含烟灶、热水器、洗碗机三个品类，售价在2499元~4799元不等。中国人的反向奶功力一直都是极深的，看好谁 谁小组赛就杯淘汰，不看好谁，谁救夺冠。结果进入决赛法国队的对手是第一次进入世界杯决赛的克罗地亚，而法国早在二十年前就是世界杯冠军了，在法国人十拿九稳拿下世界杯冠军的情况下，华帝即将开启血赔之旅。华帝亏大发了！要知道偷奸耍滑一直都是这些零售商的强项，因此并不是华帝全部产品都参加这次“夺冠套餐”活动。而且华帝让消费者可以选择赠品，华帝实际上也只是相当于白送了消费者一套产品其价值仅为成本价的东西。在2018年6月1日至7月3日期间，据统计，活动期间线下渠道指定产品的终端零售额预计约为5000万元。而线上渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元。也就是说华帝需要退给消费者将近7900万元。华帝赔款宣告文件据最新消息，武汉市一家欧亚达华帝专柜销售人员透露：“参加活动的套餐产品为，4999元的灶台和抽烟机，再加上4999元的电热水器，总价为9998元，而如果法国队夺冠，只退还给消费者4999元，也就是只退还50%，全场只有这一种形式的套餐产品参与‘法国队夺冠，华帝退全款’的活动。”华帝的冠军套餐也就是说华帝有的套餐仅仅只赔一半。再加上由于华帝总部及各级经销商需要承担的是生产成本、进货成本和部分促销费用，实际支出金额应该低于7900万元。赚得起飞的华帝！亏的说完，我们来看看华帝赚到了什么？首先“夺冠退款”活动期间所带来的销售增长，非常夸张，据统计，活动期间，华帝线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20%，其中夺冠套餐零售额占总零售额的7%；线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30%，其中夺冠套餐零售额占总零售额的9.67%。根据计算6月1日至7月3日期间，华帝的营业利润约为4.3亿元，通过营销所带来的营业利润增长约为0.99亿元，完全足以覆盖“退全款”营销活动的支出，并有结余，还多赚了2000多万元。再来看看华帝的股价，截至上周最后一个交易日，华帝股份收盘价为14.6元，上涨4.51%。华帝股份股票在中国股市大盘跌至3000点以下，华帝股份还能有如此成绩，股民的这波韭菜华帝看来是收下了。属于华帝的成功营销学2018年世界杯期间各国企业投入的广告费用总计达24亿美元(约合154亿元人民币)，其中中国企业在本届世界杯期间的广告支出最多，达到8.35亿美元(约合53.5亿元人民币)，是美国(4亿美元)的两倍，更远高于东道主俄罗斯的6400万美元。以蒙牛为例，此前，蒙牛总裁卢敏放直接表示，世界杯期间，将投入20亿元进行立体式营销，今年2月，阿根廷球星梅西成为蒙牛代言人。而华帝仅仅花了7900万，超越了投入20亿的蒙牛的宣传效果。“我是蒙牛营销部部长 现在慌的一比”华帝巧妙的通过世界杯热点进行宣传，最后法国的还真的夺冠成功了，赔的钱就当作交宣传费了。不仅如此，华帝通过“法国夺冠退全款”的活动，成功吸引了眼球，拉动了销售的同时，品牌知名度得到巨大提升，作为华帝最重要的合作伙伴，京东平台也获得了不小的人气。京东在华帝退款的活动中表现出了超过其它平台的诚意，巩固了当前国内最大家电零售平台的行业地位。
法国夺冠华帝退款需要满足哪些条件？
7月16日凌晨，法国队4:2战胜克罗地亚队，夺得2018年俄罗斯世界杯冠军。与此同时，7月16日凌晨00：54，华帝公司就在官方微博上表示，“退全款启动”，华帝董事长潘叶江已签字同意。据公开资料，华帝退款条件需要同时满足三条，包括订单付款时间、发票开出时间和购买了官方授权店铺的“夺冠套餐”。所谓“冠军套餐”包括华帝在各电商平台的一系列型号的烟灶、热水器、洗碗机等。7月4日，华帝股份公告称，根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。经初步统计，活动期间线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20%左右。其中‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额预计约为5000万元，‘夺冠退全款’指定产品终端零售额占线下渠道总零售额约7%。如实际发生退款，经销商需承担的成本只是‘夺冠退全款’指定产品的进货成本和部分促销费用。该笔费用将低于5000万元。”根据活动营销方案，线上渠道的退款责任由公司总部承担。活动期间线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30%以上。其中‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额预计约为2900万元，‘夺冠退全款’指定产品终端零售额占线上渠道零售额约9.67%。如实际发生退款，公司总部需承担的成本只是‘夺冠退全款’指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额。该笔费用将低于2900万元。华帝股份还表示，该营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。也就是说，在正常营销活动期间，华帝股份卖出去的“夺冠退全款”制定产品销售总额约为7900万元。而这些卖出去的产品的生产成本和促销费用，还不到7900万元。
若法国队夺冠华帝将退款多少？
世界杯这个超级IP，华帝发出了一个“豪爽”的声音：“法国队夺冠，华帝退全款”。随着比赛的深入，法国队一路过关斩将挺进决赛，一旦夺冠，总退款额或达到7900万，华帝能否履行“退全款”，华帝是否已经做好准备？作为法国队官方赞助商的华帝，在此前宣布若法国国家足球队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，则对于在2018年6月1日0时至2018年6月30日22时期间，凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。其后，为庆祝法国队挺进8强，华帝更是将“法国队夺冠，华帝退全款“营销活动延迟至7月3日。随着法国队以1：0战胜比利时进入决赛，法国队夺冠形势被一片看好，而华帝“退全款”活动也再次掀起社会各方高度关注的热潮。华帝在7月4日晚间发布公告称，经初步统计，线下如实际发生退款，该笔费用将低于5000万元。线上渠道如实际发生退款，费用将低于2900万元。“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。而活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。这一公告的发布，让社会公众，尤其是购买华帝“夺冠套餐”的消费者吃了“定心丸”，对活动和华帝大大增加了信心。
华帝最终答应退全款了吗？
日前中国消费者协会接到部分消费者投诉，在“法国队夺冠，华帝退全款”活动中退全款遇阻，对此，广东中山华帝股份有限公司(以下简称“华帝”)20日对外表示，目前消费者退款工作正在紧张有序地开展，该公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。16日凌晨，法国以4:2击败克罗地亚夺得2018俄罗斯世界杯冠军之后，华帝随即宣布，“法国队夺冠，华帝退全款”活动从即日起正式启动退款流程。其中，线上退款是以购物卡方式退款，线下则是以现金方式退款。“目前，退全款全线启动已经进入了第四天，所有工作都正在有条不紊地推进着。”华帝相关负责人表示，法国队夺冠后，华帝退全款流程第一时间启动。截至目前，华帝线上客服已累计开工96小时，线下经销商已累计开工32小时，累计受理申请近7000单。该负责人表示，线上和线下渠道陆续有客户完成了退款，接下来还将迎来退款的高峰期。有些用户提交了资料还没有收到退款，有些用户退款还没有最后完成，华帝都会尽快处理，因此需要消费者谅解并耐心等候。此外，如果有参加了该活动还没申请的用户，需尽快咨询自己购买渠道的客服。
中消协为什么监督华帝退全款？
7月20日报道，公告一出，即刻引发了关于华帝此次“法国队夺冠，华帝退全款”活动的又一次全网热议。这到底是不是诸如许多媒体所说的“点名批评”呢?以下几个关键点可能会告诉我们答案。中消协的目标更倾向“事中监督”而非“事后点名”首先，公告明确表示会公开征集相关活动消费者的投诉。这里面用到了“据”和“反映”两个关键词，是否可以理解为现阶段的中消协，所有信息均是根据反映得到的参考内容，而并没有明确指出是否收到 “投诉”。换言之，中消协此次公告介入的真正目的，并非“事后处理”，而是“事前防范”“事中监督”，以此加强这一营销活动过程中对消费者权益的保护。另一个细节，可以进一步说明我们的猜测。中消协的微博内容所带#华帝用户退全款遇阻#的标签，其实是几天前曾经曝出过的一则新闻，华帝已经将此事解决，用户也在自己的微博上进行了证言(其所带的标签与中消协微博所带的为同一个话题标签)这是否代表了中消协希望华帝能规避此类事件的发生，或希望一切纠纷投诉都能得到如此高效解决?公告是为了维护消费者权益的“三赢”举措中消协公开征集“夺冠退款”活动所涉及的投诉，并且需要投诉的消费者提供一系列相关的基础信息、时间地点以及实际证据。这表明此次活动所有的消费投诉都将直接对接中消协，并在其监督下，与企业方共同落实处理。这其实是一个一举三得的明智做法：1. 消费者能够得到权威机构支持，权益将得到更大程度的保护2. 广大媒体能够在鉴别新闻真实性上拥有一个更权威的佐证3. 华帝在得到正规监督的同时，也侧面获得了权威机构的公证“护航”
如何看待华帝借世界杯来营销的策略？
就像白岩松所说的，“俄罗斯世界杯，中国除了足球队没去，基本上其他都去了。”除了海信、蒙牛、VIVO的广告在世界杯赛场上霸屏之外，还有华帝那则“法国队夺冠，华帝退全款”的广告。这则看似无厘头的广告，却是真事，而且之前就已经在朋友圈里刷了屏，成为世界杯的网红，在世界杯期间，大赚了一把人气。如今法国已淘汰阿根廷，成功晋级八强，而华帝却遭遇了麻烦。6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司。华帝京津公司总经理因负债上亿元，到期无力偿还，已经玩起了失踪，而京津公司是华帝的第四大经销商。受此消息影响，7月2日，华帝股份开盘一度跌停，最终当天跌幅达9.99%。法国队还没有夺冠，大经销商已被查封、股价大跌，消费者就想问问：之前承诺的退全款还能兑现吗？是不是要直接放一曲《凉凉》呢？7月2日下午，华帝股份做出公开声明：“所有现行市场推广活动及销售行为均如常进行，请广大消费者放心。”世界杯无疑是全球的第一大IP，也是一场全球的大狂欢节，中国品牌深度参与其中，本身符合商业规律。但是，个别品牌的营销，明显在给自己强行加戏，强蹭IP，颇有骚扰消费者的感觉。比如，boss直聘的电视广告，被网友斥为“满满传销式的鸡血”。再比如这次华帝的“法国夺冠就退全款”营销，固然因为极大的话题性、争议性带起了不小的流量，但是也应该明白这背后潜在的营销风险、金融风险。任何人都不希望拍胸脯的营销变成拍屁股式的规避责任。之前，华帝方面就信誓旦旦地表示，即便真的要退全款，总部只是赔付电商渠道的，将由经销商赔付线下渠道的，“我们实际付出的也是成本价。”原来，华帝如此淡定的底气在于，这场营销豪赌将由经销商来“埋单”，并不全是割自己的肉。但是，如今华帝的第四大经销商已经被法院查封、老板跑路了，那么，这部分消费者的利益如何保障？华帝到底有没有做好了B方案的应对？“跑得了和尚，跑不了庙”，之前作出退款承诺的是华帝公司，如果经销商不能承担责任，只能由华帝公司来担责，那么相应的“或有负债”的财务风险，华帝准备好了吗？做这款的营销方案前，有没有考虑到经销商“跑路风险”呢？法国队夺冠仍是一个未知数，但是消费者不能被忽悠。希望华帝未雨绸缪拿出预备方案，迎接“退全款”的考验，不要到时候把这个社会安全风险丢给政府。也希望市场监督、证券监管部门能提前介入，监督华帝履行承诺、防范风险。市场无儿戏，蹭世界杯营销需谨慎。来源：澎湃新闻网
