怎么提升置业顾问的自身能力
你迫切需要提高的方面
1、首先要建立自信，不要给客户你是一个菜鸟的印象。对于不能作答的问题记得要过后补上所需知识
2、了解建筑架构的基础知识，先不需要太深
3、记住全是大多数小区的地理位置，可以先从周边开始，最好能强化记忆一段时间。
4、通过记忆和实地看房了解所涉及区域可交易小区的各种户型。在脑子里形成整体印象。
5、房价是变动的，你首先要做的是记住各小区主力户型当前的成交价格
6、掌握房屋结构(砖混、框剪等)、楼型（点式、板式、板点结合式等）、房型（例如二室一厅、二室二厅）朝向、楼层、房屋附属设施（供热、供气、上下水）等对房价影响。一般来说可以制定出一套系数体系。结合上面一点就是简单的房屋评估的市场比较法。
7、了解房屋过户、贷款、抵押担保所需材料和流程
8、将所辐射区域需求大的房源和交易量大的可出售房源记在脑子里，其他小区也要记住那些容易出售的房源。
9、掌握所在城市和所属区域客户的购买偏向。例如有的城市居民对顶层很排斥，有的区域由于老年人多造成一二层的多层需求旺盛。如此等等。
小结：凭借丰富的专业知识和众多房源的把握可以让客户对你产生信赖感，这样可以让客户在一单不成的情况下也会继续找你购买房屋。
10、把握客户售房意向。清楚判断客户是否急于出售又或者仅仅是挂在中介想慢慢卖个高价。
11、区分客户购房意向。为什么买房，为谁买房，是否急于买房。区分客户的急切程度以决定你注重的优先程度。
12、做好客户记录。只要确实有购房意向的客户要分类做好记录。
13、定时回访。不定期的回访让客户感觉到你记得他并在花费精力为他提供服务。客户的重要程度是会转化的。
14、帮助买卖双方交易洽谈。这个需要你慢慢体会了。
16、解决跳单问题。这是经纪人比较头疼的问题，杜绝的方法这里就不详说了。
17、交易签订后的服务，不仅决定了你处理售后问题所需要占用的精力更重要的是决定了客户对你的评价。一个好的经纪人慢慢会建立起自己的信用评价和客户圈子。
剩下的就是通过具体的实际操作不断强化自己专业知识、与客户的沟通技巧和对客户的把握能力。一个好的经纪人并不仅限于以上所说的这些方面，需要的知识可能是五花八门的。
置业顾问培训
还是推荐去慧人哈！我觉得还是要在比较有实力的培训公司学习哈至少慧人培养了几十期学员了！而且老师特别负责，我个人感受很深的，我觉得比较值哈！至少各方面都感觉很巴适哈！其他的机构就不好评价了 反正我个人觉得慧人应该是成都最好的置业顾问培训机构哈
他们的网址是www.fcrc114.com
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售楼员需要哪些岗前培训？
1、忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标（确立员工对公司信心）、公司规章制度（确定行为准则及制定销售人员收入目标）。 2、专业知识培训。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。是培训的重点所在，又可分为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。 3、销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现“盐漳芰Γ从而提高成交概率、促进整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。 很显然，如何在专业培训中走得更远、培训得更深入是销售人员素质全面跃升的关键所在，结合近几年国内房地产市场发展趋势，我们认为应增加并特别重视以下内容的培训： 1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务； 2、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。 3、客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。
做房产置业顾问前期培训需要多久啊？具体是培训那些呢？
考资格证要去官方指定机构上课，忘了，几年前好象十来个晚上；
公司培训开始主要是以师带徒，系统地教你东西的主管，任何阶段都基本没有，遇事讲解的就是很好的师父了，珍惜；“来这是做事，不是读书搞研究”，“工作会教人”。
因为新人离职机率很大，刚入职一般不教别的，只给每日任务，机械化，但有各种规范可学，大公司多，小公司少，那些任务和规范就是基本功，做好了才有前途。考察一段时间后，有心长做、有潜质做这行、对主管有良心的，才会有人答你怎么办？为什么？教你心得。开始只需要做，不用问，问也没人答，重要的事，如谈价签约权证之类，不用你管。给你跟着听和看的就是有心培养你了
大公司会有一些不定期专项培训、例会，那是以后的事了。业务精英、准主管才多。
中介是打出来的，不是学出来的。 就象战时招的新兵，给你枪弹，说几句，打几枪，然后冲，平时要学的就只有“听指挥！”几年后你如果没死也就成排长了，不用人教，到时再谈战术吧。
房地产置业顾问的工作内容是什么？
房地产置业顾问的工作内容是：1、按公司规定的业务流程进行销售接待。2、负责本人客户的签约和回款。3、辅助客户的购房贷款和预售登记手续。4、完整填写客户登记表格，为公司积累客户资料。5、收集客户和市场信息，并能归纳整理为自己和公司所用。6、按公司要求完成市场调研或其他工作。7、按公司要求参加业务学习和讨论，并能通过学习和讨论是自己不断提高业务素质。8、按公司要求认真及时进行工作统计和总结。9、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。10、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。房地产置业顾问的职业特点：置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者；对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训。如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准。对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚信品质，如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时，要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解。并通过考察梅江区域的周边项目状况，制定差异化服务项目；而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例，对置业顾问进行诚信服务引导，使置业顾问对客户的沟通过程更实在，更有说服力。
置业顾问工作内容描述是怎么样的？
置业顾问工作内容描述如下：1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。5、挖掘潜在的客户；6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。9、每天记录电话咨询及客户接待情况。
如何做好一个房地产的置业顾问 详细�0�3
首先要有乐观的心态，对工作充满激情，保持良好的形象、气质，对客户有吸引力；再者，房地产专业知识要扎实，也要懂装修、金融、法律等方面的知识；很关键的是，要善于沟通，能运用一定的营销技巧、随机应变。在工作过程中要充分体现工作的服务性，热情耐心地接待客户，让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友，让自己以及公司形象得到客户认可，言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中，要做好以下几个方面： 1.塑造形象，培养气质 设法让自己的形象气质散发魅力，并形成良好的礼仪习惯。 2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位，工作时间较长而且比较辛苦，学习、工作、休息 时间要合理分配，注意劳逸结合，工作时保持良好的精神面貌、提高效率，及时 学习产品知识及相关知识。 3.做好充分的准备工作（1）资料准备。包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。 （2）工具准备。笔、纸、记事本、计算器 （3）心理准备。保持积极、乐观的心态，对自己所销售的楼盘有信心，始终 对客户友好，以平静的心态对待谈判的成败。 4.正确地接待客户 （1）电话接待 三响之内接起电话，主动问好：“您好，我是...楼盘的置业顾问”。语调亲 切，吐词清新，只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。通话后记下联系方式，恰 当的时候主动约见。 （2）现场接待 a.礼貌地迎接客户，简短寒暄的同时询问客户的基本需求。 b.介绍产品，有针对性的回答客户疑问，提出参考性意见并引导其购买。 c.深入谈判，注意捕捉信息，了解客户需求及心理，争取成交。 d.看准时机鼓励客户签约。 e.做好签约的服务工作。细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。 f.送客。即使客户未签约也要友好的送出。 g.售后记录客户信息，适时与客户联系，协助其办理相关手续，维护好与客 户的朋友关系。 5.发挥团队精神，同事之间相互协作、配合，互助共进，不搞不良竞争。 6.不论是否成交都要做好接待记录，分析成败原因，抓住潜在客户。 7.定期小结，每周、每月都要总结经验教训，冷静检查自己的优劣之处，虚 心学习同行的有益经验。拓展回答1) 必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 2) 必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业顾问必须能如数家珍的。 3) 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。 4) 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 5) 必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。6) 必须要有良好的礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。 自己售楼无常法，机遇不常存，置业顾问惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你参考资料百度百科—置业顾问
怎样做好一个置业顾问?
做为一名置业顾问，每天都处在销售的第一线，要面对面与各种客户打交道，而客户又来自
社会各个领域，各阶层，其性格也千差万别。这就对置业顾问提出了很高要求，要做到和客
户沟通顺畅，我以为应先具备以下条件：
首先，置业顾问必须具备较高的心理素质，在与客户打交道时，无论顾客做了什么事，
说了什么话，都要笑脸相待，一笑泯恩仇，平时注意提高自身心理素质，可从以下几方面入
手：
1、 控制平和心态 不要让自己易怒，易躁，保持心态起伏幅度不要过大。无论遇上什么事
都要保持一份平静洽谈的心境。
2、 培养乐观精神 凡事都往好的方面想，当顾客出现异常举动时，不妨试着往好的方面考
虑，不要老想着有人想“跳单”等。这样容易和客户站在同一立场，也就容易理解顾客的言
行。
3、 平时多学习 平时除了多了解楼盘信息等，还应多了解一点心理学、哲学、甚至风水方
面书籍，研究一下人性，使自己尽量做到博学多才，这样才能慢慢的培养自己的自信心。
4、 来点阿Q的精神 当碰上粗暴、不讲理的客户，来点阿Q的精神，能帮助你平静下来。比
如换种思考方式，对方这么不讲理，不是更能反衬出自己的优秀吗？
其次，在与客户日常打交道中还应注意观察，从客户进门开始或留下联系方式开始，作
为一名优秀的置业顾问都应对客户进行细致的观察和了解，对客户的观察有助于业务员迅速
掌握客户特点和动机。从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的方矢，提高成交率。比如：我们
日常可以通过表情、步态、目光、语言、语气、手势、着装、用具、装饰物等判断一下客
户，使我们可以采取最佳方式和客户保持沟通。
最后我认为我们和客户的沟通就是为了促成我们和客户的交易，满足客户的需求，那么
怎样才能通过顺利的沟通促成交易呢？我认为洽谈阶段相当重要，也就是我们通常所说的
“临门一脚”，一名好的置业顾问可以将没有买楼意向的客户变成潜在客户，将潜在客户变
为准客户，将准客户变为客户，在我们当前的房地产界，甚至许多公司的主管都存在一种误
区，即认为搞售楼的人，一定要口若悬河，能说会道。但事实上，我认为这是不全面的，即
使我们在最后的洽谈阶段，不能把握好以下几点也可能使我们的优势变成我们的遗憾。
1、 应注意自己的表现欲 在洽谈中渴望自己的才能、专业知识得到对方认同，夸夸其谈，
常会令对方反感，影响客户的情绪。
2、 爱抢话头 在与客户的沟通中总会不失时机的打断客户说话的机会，急于表达自己的观
点，人为的剥削了客户 的说话权，很容易引起客户的不满。
3、 离题千里 在与客户的沟通中，分不清问题的中心，想表达的想法在交谈中往往没有明
确告诉客户，废话连篇，放下电话才想起来自己是为什么要打客户电话的。
4、 没有注意客户的情绪 往往只顾自己说话，而客户没有插话的余地，说了很多，但客户
却半句没有入耳，客户会产生一种被冷落的感觉。
以上是一部分置业顾问在应此阶段注意的问题，那么在洽谈阶段和客户的沟通除了注意
以上问题还有很多洽谈技巧，我个人认为以下几点很重要：
1、 注意语速 说话的速度不宜过快，也不宜过慢。
2、 制造谈话氛围 氛围的好坏容易影响谈话人的心情，可以运用眼神、手势、肢体语言和
客户产生一种亲切感。
3、 拉拉家常 不防先简短的聊聊无关的话题，然后往售房方面切入。这样让客户产生在和
老朋友聊天的感觉，感情上容易接受。
4、 将我方的优点比他方缺点 有的客户惯于将楼盘相互比较。在这种情况下，置业顾问最
好引导客户不要比较。如客户一定要比较我们最好将我们推荐楼盘的优点比别人楼盘的缺
点，以突出自家的楼盘的优越性。
5、 学会倾听 任何楼盘都会存在不足，当客户指出不足时，我们一定要认真听取客户的看
法。
6、 制造氛围 在和客户沟通时，了解客户声音之外的真正含意，可以告诉客户，这种户
型、楼层很抢手。如果现在不买，等一两天可能就没有了，因为我司就有上百名业务员同时
在推售这套物业。以激起顾客的购买欲。
7、 集中精神 和客户面对面谈话时应集中精神，不能左顾右盼，让客户认为你不尊重他
们。
8、 适时赞美 在和客户沟通时，一定要适当的抓住时机赞美对
方，为对方营造好的心情。
综合上所述和客户沟通方式、方法还有很多，但都应建立在我们不断的学习和完善自己
的专业知识基础之上，永远以一颗真诚的心善待客户。我想只有这样我们才能和每一位客户
沟通好，促成我们交易。
