摩托罗拉k1怎么样
这款手机是摩托罗拉经典V3系列的升级版本。功能方面做了很多的提升，摄像头的像素也提升到了200万，非常的不错，另外定位同样是超薄，所以喜欢的话，不妨考虑一下好了。
摩托罗拉 K1 详细参数
基本参数
型号 K1
手机类型
上市时间 2006
网络制式 GSM 850/900/1800/1900,EDGE
手机外形 折叠
外屏参数 彩屏,65536色,CSTN,96×80像素
主屏参数 彩屏,26万色,TFT,176×220像素,1.9英寸
内存容量 20MB
标准配置 锂电池(750mAh),充电器,耳机
通话时间 200-400 分钟
待机时间 200-350 小时
外壳颜色 镜湖蓝,紫晶银,星夜黑
体积 103×42×16mm
重量 103克
基本功能
铃声 40和弦,支持MP3铃声,支持录制铃声
通讯录 分组管理,共1500条,名片式管理
信息功能 SMS短信,EMS短信,MMS短信,短信群发
输入法 iTAP输入法,中文输入法
游戏 内置游戏
录音功能 支持
主要功能 内置天线,时钟,内置震动,情景模式,通话时间提示,免提通话,待机图片,来电图片识别,语音拨号,飞行模式
附加功能 闹钟,关机闹钟,日历,计算器,定时器
电子词典 无电子词典功能
数据应用功能
蓝牙 支持,蓝牙v2.0,A2DP蓝牙立体声,支持蓝牙打印功能
红外线 无红外线功能
数据业务 GPRS Class 10,EDGE GPRS
JAVA Java MIDP 2.0
WAP上网 支持wap
数据线 支持数据线,Mini USB接口,USB 1.1,集充电,数据线和耳机接口于一身
扩展卡 支持TF卡(microSD卡),支持热插拔,支持最大2GB卡
WLAN 无WLAN功能
GPS定位系统 无GPS定位系统
其它数据功能 内置Modem,USSD功能,SyncML功能
多媒体娱乐功能
摄像头 内置摄像头
像素 200万像素
传感器类型 CMOS传感器
闪光灯 无闪光灯
变焦模式 8倍数码变焦
拍摄功能描述 用户还可选择成像的大小和质量,可以选择240×320,480×640,1280×1024,1600×1200四个分辨率的照片大小选择,支持外屏取景
视频拍摄 有声视频拍摄,可以录制每秒15帧的有声视频,25分钟的视频摄录/回放,用户可以选择352×288,176×144和128×96三个分辨率进行录制
MP3播放器 支持,支持音频格式:AAC,AAC+,MP3
视频播放 支持,支持全屏播放视频文件,176*220分辨率,320*240分辨率的文件可流畅播放
[create_time]2010-09-10 15:05:58[/create_time]2010-09-10 16:40:52[finished_time]3[reply_count]5[alue_good]无良的123小[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.8360fe02.0kZpXMtHmDHr8K6FajspvA.jpg?time=3189&tieba_portrait_time=3189[avatar]TA获得超过268个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2321[view_count]
汉唐证券是不是已经倒闭了？
汉唐证券在2001~2004年期间挪用客户保证金、操纵二级市场价格、老鼠仓。
2004年8月16日，汉唐证券上海华山路营业部提前兑付8亿元左右的客户委托资金导致东窗事发。
2004年9月3日，证监会强制接管汉唐证券，并由信达资产管理公司代为托管。
2005年5月进入破产清算。
2005年12月汉唐证券公开拍卖，信达资管、国信证券、招商证券、中信证券参与竞拍，最终信达资管拍得汉唐证券。
2007年，信达资管将汉唐证券、辽宁证券（辽宁证券与汉唐类似，2004年因挪用保证金、老鼠仓被强制接管，信达资管代为托管，然后2005年由信达资管收购）重组整合成信达证券。
参考资料：http://finance.sina.com.cn/nz/hantangzq/index.shtml
[create_time]2013-05-27 11:06:33[/create_time]2013-02-19 14:25:40[finished_time]3[reply_count]1[alue_good]百度网友84fac65b1[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.21aa8791.5OUKPeZ3Lw-GGmRFDnavGg.jpg?time=2841&tieba_portrait_time=2841[avatar]TA获得超过3419个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]3783[view_count]
东北证券股票开户怎么办理
开户流程：
一、本人带上身份证、银行卡（部分东北证卷营业部有银行工作人员驻点可以开银行卡），到东北证卷营业部办理证券帐户卡.
二、开户时间是在股漂交易日的9:00到16:00之间.（周末可以开户，第三方存管业务要交易日才能签约)。三、证卷帐户开好后，到预指定银行柜台办理第三方存管业务，部分东北证卷营业部可以在现场直接办理签约。四、下载东北证卷公司的交易软件（带行情分析软件）在电脑安装使用，这样就可以交易了。也可以下载东北证券手机版，用手机吵股！
开户条件：
一、开户年龄限制： 年满18周岁，以身份证上出生日期为准，（16至18周岁如果能提供收入证明部分营业部可以办理）；
二、A股必须是境内人士方可开立。
三、沪市A股一个投资者只能开一个账户并指定在一家，所以需要以往没有开过，如果原账户休眠也可注销新开，但如果原来账户正常使用，则需要做转户处理。
开户时间：交易时间都可以开户，周末、中午等非交易时间有些营业部也会安排加班可以开户，但由于非交易时间存在不确定性，请提前沟通确认后再去。
携带材料：身份证、银行卡（银行卡去银行连三方用，没有银行卡可在证券开户后去银行办三方时新开）。
按流程，券商进行股票开户并不需要银行卡，券商进行预指定也只需知道客户所办哪家银行即可，客户是证券公司办完股票开户业务，到银行办理三方确认时需要银行卡，所以如果准备新办银行卡不如到银行办三方确认时顺便新办卡。当然因为现在有些券商对于有些银行的三方确认能在券商柜面一站式办理，或有银行pos机可在证券柜面完成确认，有些证券公司旁边不少银行，所以如果原先就有银行卡，带着银行卡会很方便。
开户费：上海证券账户40元、深圳证券账户50元（有些证券公司营业部会有活动，但如果减免可能会要求客户签署几年不准转户等协议，可提前问好）
流程：本人至证券公司营业部开立账户→携带营业部出具的表单至银行开立三方存管（有些银行可不去银行柜面办理，券商端可直接办理具体可咨询工作人员）→软件下载（证券公司会给操作流程）
[create_time]2020-09-08 09:59:47[/create_time]2020-09-23 09:40:02[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]夏公子恶心0131[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.188abb72.dkdm7e0iBrEm2c3oG8nNkw.jpg?time=3431&tieba_portrait_time=3431[avatar]TA获得超过142个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]6[view_count]
同花顺炒股软件怎么样？
同花顺炒股软件还是非常不错，已经上市内容丰富，有专人指导。随着时代的发展，我国有越来越多的人加入炒股行列。信息技术也在不断提高，人们不用去证券交易所购买股票，只要在手机中下载相关软件进行购买即可。网络中还有许多关于金融方面的课程，完全不懂理财知识的小白也可以自己学习金融知识积累相关经验，从而使自己的理财水平提升。而在这些软件中，同花顺就是一款非常优秀的炒股软件。一、同花顺非常不错。同花顺一款功能强大的网上股票证券交易软件，是由浙江核新同花顺网络信息股份有限公司制作。该公司成立于2001年，有非常好的发展环境，公司实力很因此该软件已经成为国内顶尖炒股软件。我们不仅可以在该软件中了解到大致行情，了解各位大咖的投资方式。而且可以进行虚拟盘交易，积累自己的投资经验。最重要的是同花顺已经和国内多家证券公司进行合作，可以在网络中开户非常便捷。综上所述，同花顺是一款非常不错的炒股软件，如果大家有炒股，需要可以选择该软件进行炒股。二、谨慎投资。虽然投资确实可以赚很多钱，但是高收入就有高风险，许多投资小白在投资初期很有可能用气非常好买到几只比较不错的股票。是随着时间的增长，不可能每次都好用，没有丰富的投资经验，没有充足的本金只会亏损。因此希望所有投资者在投资时都可以谨慎投资学习相关的投资知识，并且积累丰富的经验。只有不断学习，不断增强自己的实力，才会建立属于自己的投资体系，才能在股市中赚到钱。希望所有投资者都可以明白这个道理，早日实现财富自由。
[create_time]2021-09-24 11:38:07[/create_time]2021-10-08 22:03:52[finished_time]4[reply_count]4[alue_good]啦啦队地方v[uname]https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/810a19d8bc3eb135fb8e54c5b61ea8d3fd1f4407?x-bce-process=image/resize,m_lfit,w_450,h_600,limit_1[avatar]西安欧亚学院学生[slogan]动漫爱好者，一起来看动漫[intro]6361[view_count]同花顺这款炒股软件怎么样？使用体验好吗？
引言：如今的炒股软件层次不穷，而在众多炒股软件中有一个同花顺脱颖而出。那么同化顺，这股炒股软件怎么样？体使用体验好吗？一、功能丰富对炒股的人来说，他们要关注很多的信息，除了企业的基本盘以外，还要关注行业的各个信息，同时炒股的人员也在不断的选股，希望能够选择一个价值高的股票。而同花顺这样的软件就提供了丰富的功能，在同花顺中有各种资讯，有短时资讯，也有长期资讯的分析，还有政策分析。同时在同花顺中随意的搜索一个股票代码，就可以出现股票的变换趋势以及公司的详细信息，可以说功能非常的丰富。二、安全有保障在同花顺中还可以进行股票交易，只要在证券公司开户之后，将相应的银行卡和账户绑定到同花顺上面，就可以进行股票交易了。在这过程中是有安全保证的，因为在其他的小平台如果自己的银行卡绑上去就可能会导致自己的钱财丢失。可是同花顺是一个大品牌，而且对客户的交易资金都是有所保障的，在同花顺上交易，它的手续费也比较低。三、可模拟交易在同花顺的平台上还提供了一个功能，那就是自己模拟操作。对于很多还没有进入股票市场的小白来说，这样的功能可以让他们来观察自己的炒股能力以及预判市场的趋势。而有一些股民们还想观察某一个工作的表现情况，就可以把这些股权选择到自己的交易池来进行模拟交易。同时同花顺中还会举办各种各样的比赛，还会展现出一个股票在股民中的人气，这样的大数据都是非常重要的。股民们可以利用这些大数据来判断市场的趋势和现在的走向。
[create_time]2021-08-27 15:14:57[/create_time]2021-09-10 19:16:25[finished_time]5[reply_count]1[alue_good]游戏小能手g[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.7d988b55.HDOUOIWTs2DNLxnbi3tl5w.jpg?time=4130&tieba_portrait_time=4130[avatar]答题姿势总跟别人不同[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]3534[view_count]汉唐证券软件下载汉唐证券交易软件下载汉唐证券官网?
汉唐证券软件下载详细资料地址：http://sss.uul.cc
中国最优秀的证券投资理财机构详细资料地址：http://www.sss.uul.cc
没有不赚钱的股票、只有不赚钱的操作，买股票就跟赌博一样，自己不懂千万不要随便操作。。
我买股票好几年到现在都不能很了解股票的奥秘，一直都是跟股票投资公司推荐的来购买的，我们几个股友都感觉他们哪的效率还不错，如果有兴趣你也去参考下吧。哪个站推荐的确实不错。不够做任何事都含有一定的风险，买股票也是和赌博一样的 ，最好是自己能够更了解股票这东西最好，真想和证券公司合作，哪选择哪家公司也是很重要的，所以我建议你去看看,说真的我告诉你的这家公司推荐的行情资料我观察了半年了，所以才这么认可他们，也才会介绍给你
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[create_time]2010-12-02 13:25:43[/create_time]2010-12-02 15:21:30[finished_time]2[reply_count]3[alue_good]sdfs助产士厂[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.d71ca1e1.BHDBFiAnbBbbncRDBlCMFQ.jpg?time=3228&tieba_portrait_time=3228[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]8573[view_count]
黑嘴什么意思？
一些非法证券咨询机构或个人，或者利用互联网等媒介发展会员、收取荐股费用，通过影响散户推高股价时出货套利，或者通过推销包赚不赔荐股软件牟取利益——他们通常被广大股民戏称为“黑嘴”。“黑嘴”常用手段：第一步：高级会员建仓；咨询机构让它们的合作伙伴先建仓，然后高级会员建仓，顺便给他们的合作伙伴抬抬轿。第二步：低级会员抬轿；然后通知低级会员买入该股，其实就是抬轿和接货。它们通常都是短信通知买入，短信是群发的。这些低级会员大致同时买入，股价迅速推高。此时，他们的合作伙伴已经开始出货了。第三步：以免费电话送飚股为诱饵，诱惑散户，让他们继续抬轿或者接货。此时，低级会员开始出货。这是好一点的咨询机构。一般的咨询机构是不管你的死活的。免费电话送飚股的另一个目的是获取他们的联系方式，以便游说他们入会，补充因不断亏损而不断流失的低级会员，补充抬轿后备军。第四步：公开点评推荐，让场外资金接货。比较低劣恶毒的咨询机构二三四步同时进行，因为中国是T+1操作，追高者全部套死，知道上当了你也跑不掉，只能眼睁睁等死。以上内容参考：百度百科-黑嘴
[create_time]2021-09-01 18:43:46[/create_time]2015-12-26 14:22:46[finished_time]6[reply_count]1[alue_good]休闲娱乐助手之星M[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.58de7cba.dxIvYw5WIKDtGNFFQCTVIQ.jpg?time=5018&tieba_portrait_time=5018[avatar]TA获得超过53.6万个赞[slogan]生活领域解题小助手。[intro]3019[view_count]黑嘴的介绍
著名证券分析师、名博博主安泰，黑嘴是其网名。安泰，天津人，曾任凤凰卫视《新财富报告》1、CCTV证券资讯《投资我主张》、北京电视台财经频道特邀嘉宾。多家门户网站和财经网站（新浪、搜狐、和讯、东财、金融界、中金、同花顺等等）的名博。2009年荣获和讯财经博客最强财经声音，2010～2013年连续荣获金融界2博客十强。
[create_time]2016-05-27 21:32:45[/create_time]2016-06-08 06:44:51[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]宇轶02w[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.f3a1713e.GduV01isq4lDMlGyKtNkIg.jpg?time=3672&tieba_portrait_time=3672[avatar]TA获得超过207个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]112[view_count]股票怎么开户
开户流程一：带本人身份证及银行卡到证券公司去开资金账号，设置密码，签好银行三方存管。股票开户流程二：到你选的三方存管银行理财窗口办手续，成功后进行银证转账，将绑定的银行卡资金转入到证券账户中。股票开户流程三：下载券商制定炒股软件，登陆你开立的股票账户。股票开户流程四：上网交易。请点击输入图片描述（最多18字）股票开户流程及步骤(1)股票开户需满足什么条件?办理股票账户要求郑行申请人自愿申请，不得代办;股票账户申请人必须年满18周岁的完全民事行为能力人，网上开户、手机开户要求年龄不得超过70周岁。(2)开户前准备事项开户前，建议提前预约理财经理，方便开户前后指导及后续服务。准备好身份证、银行卡，身份证必须为有效期内的第二代身份证，银行卡必须为常见的20家大银行储蓄卡。拓展资料股票市场一级市场一级市场（Primary Market）也称为发行市场（Issuance Market），它是指公司直接或通过中介机构向投资者出售新发行的股票的市场。所谓新发行的股票包括初次发行和再发行的股票，前者是公司第一次向投资者出售的原始股，后者是在原始股的基础上增加新的份额。一级市场的运作过程（一）咨询与管理股份有限公司采取发起设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的全体发起人认购的股本总额。为了彻底的开放市场经济，2014年新公司法规定：有限公司和股份公司的成立不再有首次出资和缴纳期限的限制。股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。（2014新公司法实施后，股份公司和有限公司均取消最低注册资本的限制）法律、行政法规对股份有限公司注册资本的最低限额有较高规定的，从其规定。1．募集资金的选择：募集资金的方式一般可分成公募（Public Placement）和私募（Private Placement）两类。公开募集需要核审，核审分为注册制和核准制。注册制：发行人在发行新证券之前，首先必须按照有关法规向证券主管机关申请注册，它要求发行人提供关于备拍证券发行本身以及同证券发行有关的一切信息，并要求所提供的信息具有真实性、可靠性。——关键在于是否所有投资者在投资之前都掌握各证券发行者公布的所有信息，以及能否根据这些信息做出正确的投资决策。核准制：又称特许制，是发行者在发行新证券之前，不仅要公开有关真实情况，而且必须合乎公司法中的若干实质条件，如发行者所经营事业的性质、管理人员的资格、资本结构是否健全、发行者是否具备偿债能力等，证券主管机关有权否决不符合条件的申请。—主管机关有权直接干预发行行
[create_time]2023-02-01 15:21:54[/create_time]2023-02-15 12:58:09[finished_time]4[reply_count]1[alue_good]王律师科普法律[uname]https://gips0.baidu.com/it/u=752231765,1715037797&fm=3012&app=3012&autime=1692738406&size=b200,200[avatar]TA获得超过430个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]4580[view_count]股票怎么开户
首先，股票开户有两种主要方式：1、工作日早上9点至下午4点，去券商营业部柜台开，需要带上身份证、手机和银行卡，身份证是账户实名制的需要，且要求办理人需年满18周岁，手机是用于接收验证信息且后续下载注册券商的交易APP所需，银行卡最好是四大行或上市股份制银行的卡，一般城商行的卡是没有三方存管资质的。2、线上开户又称非现场开户，只需要通过下载券商的APP，以国元证券为例，用手机下载国元点金APP即可办理开户手续，同样准备好身份证、银行卡，根据提示完成开户流程，一般3分钟即可完成开户。需要注意的是：收到券商发过来的股东账号、资金账号后，第二个交易日即可进行股票买卖操作，在此之前，别忘了通过银证转账功能先将银行卡的钱转入证券账户。如果交易密码忘记了，也支持通过身份验证找回。请点击输入图片描述（最多18字）
[create_time]2023-02-02 17:11:42[/create_time]2023-02-16 04:06:52[finished_time]3[reply_count]0[alue_good]蒋律师讲法[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/1e0e39699a8625ee3f633c617b549c2a.jpeg[avatar]实习律师[slogan]受人之托，忠人之事。[intro]730[view_count]国债逆回购有风险吗
银行钱荒捧红了交易所逆回购。这是一款投资者以约定利率出借资金给金融机构，并在约定时间内获得本息的现金管理工具，以借入机构所持有的国债或企业债为抵押。交易所逆回购原本泛人问津，却因为近期的资金紧张情况，成为金融机构在银行间拆借市场之外的一个重要的短期融资手段。\x0d\x0a\x0d\x0a 随着银行间市场拆借利率的不断飙升，交易所逆回购收益率也持续看涨。以近期上交所逆回购品种为例，1天期、2天期、3天期、7天期、14天期逆回购品种年化收益率均在6%以上。最高的1天期品种一度涨至32%，与银行间拆借利率水平上涨保持同步趋势。\x0d\x0a\x0d\x0a 交易所逆回购由于以国债为抵押被视作风险极低的投资品种，但是证券公司的操作风险仍不可忽视。如果证券公司通过频繁的回购操作将短期资金用于长期的股票投资，股票市场价格波动的风险就传染到了回购市场，很可能发生到期兑付风险。2004年，随着股市持续下跌，闽发证券、建桥证券、汉唐证券等多家公司相继爆发国债回购引发的巨大资金黑洞。当年5月券商挪用客户国债现券量与回购放大到期欠库量达1000多亿元。\x0d\x0a\x0d\x0a 在资本市场、债券市场均不景气的时期，金融机构一旦遭遇资金链紧张难免出现“拆东墙补西墙”的行为，挪用客户托管的债券或进行所谓三方监管式的委托理财。对此投资者应谨慎，监管层也应做出相应预防措施。
[create_time]2023-01-07 15:30:01[/create_time]2022-07-09 05:26:39[finished_time]3[reply_count]1[alue_good]股城网客服[uname]https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/55e736d12f2eb938e88db166c7628535e4dd6f46[avatar]专注科普财经基础知识[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]28417[view_count]
国债逆回购有风险吗
国债逆回购基本上无风险，但不排除万一，国债逆回购最常见的两种风险就是：1、成交价过低导致利息不够付佣金。2、国债交收风险、系统风险以及其他。整体来说，国债逆回购的安全性基本和国债一样，相对来说安全性较高，比较适合新手或者追求低风险的投资者。国债逆回购可参照以下技巧：1、在节假日前2天购买比较好，由于资金的实际占用天数多，所以在周末或节假日也能享受收益，并且节假日前两天购买的利率相对较高。2、国债逆回购交易时间和股票交易时间一样，一般需要资金的人都是早晨借款，所以上午的利率会比下午的利率高，投资者可以选择在上午的时候买国债逆回购。3、资金量大于10万元的投资者选择沪市的逆回购，因为购买起点高，沪市的逆回购收益比深市的起点高。4、根据资金的闲置时间选择借出的时间。比如说：2021年中秋节后9天就是国庆节，则可以选择7天期的逆回购，中秋节的逆回购到期后，又可以选择国庆时期的逆回购。
[create_time]2023-02-14 12:17:30[/create_time]2023-03-01 12:07:30[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]圆圆酱A8[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.63147995.8QhbRmIFs-SkXjeP2Eju2w.jpg?time=13237&tieba_portrait_time=13237[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]14026[view_count]售后服务个人工作总结报告5篇
【 #报告# 导语】总结报告是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。以下是 整理的售后服务个人工作总结报告，欢迎阅读！ 1.售后服务个人工作总结报告 作为一名售后服务人员，我现在要将我所做的一个月工作进行总结，发现工作中存在的不足之处，在今后的工作中进行规避和改正。在工作中，我主要负责的矿区有乌拉盖五十三矿、意隆煤矿、白音华二号矿和突泉牦牛矿，下面我简要对这四个矿区的情况进行概述。 在乌拉盖53矿部分车辆出现后 门开裂现象，经过初步分析发现是钢材强度问题，对于这一问题，根据技01（20xx）-2106关于市场星马货箱后 门严重开裂故障修复加强的技术方案进行加固。对于矿区存在的用户对帽檐、车厢私自加高现象，用户私自帽檐加高10cm车厢加高15cm，加高后车厢总高度2。1m，面对这一情况我们已通知用户孔岩车辆不允许加高，加高后车辆不允许索赔，但是用户不同意坚持加高，已发函。我们已经根据市场反馈，对于乌拉盖53矿的车辆线束整改工作，根据技01（20xx）-0057关于非公路宽体自卸车车型管线束磨损整改，目前整改正在进行中。对于近期乌拉盖53矿车辆（L0005447），出现上装固定支架螺栓断裂，导致砸到驾驶室上，导致司机轻微脑震荡的现象，我们进行核查发现这个事件出现的初步分析原因可能是用户自行更换螺栓不合规。同时，其他部分车辆也发现支架开裂现象和螺栓拉伸变行，存在安全隐患，车厢加高也可能导致螺栓承受力不够，造成事故发生的原因，面对这种现象，我们要作为一个反面案例高度重视，防止类似现象再出现。 在意隆矿区，车辆线束整改工作已经按照技术标准完成。针对出现的车辆第二横梁技改车架新状态平衡悬架连接处开裂问题，我们已经按照标准安排服务站进行加固，目前仍在整改过程中。针对用户的反应的5台D31行驶过程中出现的驾驶室颠簸现象，服务站把前悬缸拆下检查发现未加注航空油只充了氮气，目前已重新加注航空油及氮气，该问题已经解决。 在白音华二号矿区，根据用户反馈的现线束干涉磨损造成车辆起火的现象，目前正在按照技术标准进行整改。根据乌拉盖矿区存在的现象对白音华二号矿区进行检测发现有两台油缸支架断裂，其余部分车辆螺栓拉伸变形，针对这一问题。我们将会安排服务站严格按照标准进行整改。在突泉牦牛矿区，根据反馈的现线束干涉磨损造成车辆起火现象已经严格按照技术标准进行整改。该矿区目前有宽体车812共55台814共5台，新到10台812共70辆。针对矿区反应的第二横梁技改及平衡悬架连接处开裂、前油缸销轴松动现象、油箱部位开裂现象，已经严格按照技术标准进行整改。 回顾这一个月的整体工作，针对工作中存在的问题，问题出现一方面是由于车辆的不按常规操作，另一方面是用户自行进行改装，对车辆造成一定的损坏，这些都是导致事故发生的常见原因，针对这些问题在以后的工作中，既要对车辆的运行情况，进行加大监管力度，又要提高用户的安全意识，防止再次出现用户私自改装现象。这些方面也是我在今后工作过程中需要注意的，毕竟质量和安全问题没有小事，在今后的工作中我会把每一件事都当成大事对待，做到服务无小事。 2.售后服务个人工作总结报告 在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下： 作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。 接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息。问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。 保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点。电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。 在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。 3.售后服务个人工作总结报告 一.售后初期 1.发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点。 2.现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。 二.售后中期 1.对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。 2.设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，可以派人前往(但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高)，对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。 3.设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。 三.售后后期 不定期给客户打电话，询问设备使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 4.售后服务个人工作总结报告 在公司售后服务部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的各项任务，自身的业务水平和工作能力也得到了提高。现将一年的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下： 一、树立全局理念，做好本职工作 我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的'满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务： 1、在售后服务部及各分公司领导及同事的配合下，建立、健全了售后网络体系，及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。 2、在售后服务部及各分公司领导及同事的积极配合下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后服务档案。 3、在售后服务部领导的指导以及各部门同事的积极配合下，起草了售后服务工作月报，建立了通畅的信息平台。 4、对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，及时处理客户问题，改进产品性能，提高产品质量。 5、给各分公司售后人员提供技术支持，解决客户难题。 6、认真完成领导安排其他任务。 二、精于专业技能，勤于现场观察 我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与客户交流，对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我积极学习并参与新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。 三、善于沟通交流，强于协助协调 售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。对于新技术，客户往往有操作不当的情况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后服务。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丢失市场的案例，也有因售后很好加签合同的情况。售后服务过程中，处理情感与处理事件同样重要，我们要用超值的服务态度、超值的服务质量来感动客户，站在“客户利益”角度上，向客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。 四、改进不足，展望未来 我在售后服务部工作了一年，做了一些工作，学了很多知识，提高了不少能力，还存在很多不足和问题，需要学习和改进： 1、新技术、新产品掌握的不够，还要加强理论与实践学习，要参与到工程现场去。 2、要到售后服务现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后服务档案。 3、配合售后服务部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。 4、工作创新意识不强，还需要多加学习，多去售后服务现场，提高自己的工作能力。 在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 5.售后服务个人工作总结报告 一、工作方针 树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。 二、工作目标 根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下： 1、保修期内客户回访率为90%。 2、服务满意率80%以上。 3、保修内服务及时率为80%以上。 4、所有新设备交接后，培训达标率90%。 5、积极做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一起。 6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。 7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。 三、具体实施方案及工作重点 1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。 2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。 3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行情况，质量和服务状况。 4、持续对我公司产品的改进提出建议和要求。 5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改进产品提供有效数据。
[create_time]2023-01-30 12:29:23[/create_time]2023-02-12 21:09:14[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]老周在此2333[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.40ebe49.37dgLmF0E00C2nKKGd2Smw.jpg?time=7636&tieba_portrait_time=7636[avatar]TA获得超过412个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]4[view_count]售后个人总结报告5篇
1.售后个人总结报告 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名售后客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单” 工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路 对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。 3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务 三、微笑服务——客服基本素质之一 当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。 微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。 与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解： 1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。 2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5、外表整洁大方，言行举止得体。 6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。 在处理客户抱怨与投诉需注意的方面： 1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。 2、态度好一点 态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。 3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。 4、语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。 四、平息顾客的不满 1、认真听取顾客的每一句话。 2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。 3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。 4、提出有效的解决办法。 以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。 2.售后个人总结报告 忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。XX年X月我入XX店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己 我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的`精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升 应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展 汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。 3.售后个人总结报告 一、学好本专业的技术 无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。 一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。 不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲 望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。 二、学会与人沟通 做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。 三、事前准备事后总结 在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。 还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。 4.售后个人总结报告 成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。 1、学好本专业的技术。 无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还需要有一个对技术有欲 望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，需要要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。 2、学会与人沟通。 做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。若是是的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。 3、事前准备事后总结。 在接到客户电话时，需要先了解体的情况看能否电话解决，若是要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。 5.售后个人总结报告 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结： 一、售后初期 1、发货 当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”“具体时间我会尽早联系你！”“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？”如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 2、现场安装 一种情况，货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。” 二、售后中期 1、安装调试。安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 （1）仪器问题 仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。 （2）设备问题。 安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！ 本人从事服务__年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。 2、设备使用。仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 3、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选择我们的产品，是正确的！ 适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！ 针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！
[create_time]2023-03-12 11:04:01[/create_time]2023-03-21 14:04:11[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]为求星辰大海[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.8e8a5dd5.yhEr0BKfa_Q6i-q7SNXJ3A.jpg?time=9474&tieba_portrait_time=9474[avatar]TA获得超过437个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]1[view_count]北京哪里证券公司股票开户有优惠？手续费最低？
对于客户而言选择证券公司时个人觉得以下几点值得关注：
信息软件：比方说有些客户在公司不能下载软件，一般信息技术发达的券商会有网页版、手机版，比方说有些客户用的是苹果电脑，支持苹果电脑的券商目前并不多。
资讯支持：证券公司毕竟比较专业，荐股不一定可靠，但基础的客观的信息对客户还是有用的。
业务全面：目前证券业务创新很快，往往对于新业务采取的是先通过几家证券公司进行试点，然后逐步放开的模式，如果客户本身便是比较创新的，希望能通过创新工具进行套利等操作的，建议选择大规模券商
固定收益类产品：权益类产品往往风险大不确定性太多，作为理财对于固定收益类这类确定的产品，客户可以提前做个了解，低风险产品虽然收益相对有限，但对于客户的财富配置还是必不可少的。
佣金：佣金对于短线客户而言还是很重要的，一般佣金也是根据客户的资产和交易情况进行分类分级的，客户可以提前跟证券公司进行一个询问了解。但佣金也确实和券商的竞争力有正向关系。
服务：证券公司能否及时提供专业及时的服务也是一个考虑因素
[create_time]2012-11-21 14:23:18[/create_time]2011-12-04 21:37:17[finished_time]4[reply_count]0[alue_good]国泰君安上海5[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.20b5f8dc.5wWQx3eGJYsa76hOiOjmOQ.jpg?time=4049&tieba_portrait_time=4049[avatar]TA获得超过3291个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]746[view_count]
