谈谈企业推行六西格玛管理的五个步骤和常见的问题
阐述六西格玛管理咨询的五大步骤和推行常见的问题 六西格玛咨询公司需要管理的流程很多，包括销售、采购、研发、制造、服务、人力资源和财务等各种流程。如何改进这些流程，使得这些流程更有效率，是一个很值得研究的课题。流程改进分为五个主要步骤： 一、定义核心业务流程 首先要定义企业的核心业务流程，并且要使之标准化。粗放型管理的公司在很大程度上是一家人治公司，公司的运作过度地依赖于领导者的个人能力。国外的公司如通用电气公司在韦尔奇离职后，由于有基础流程作为保障，因此公司能依旧照常运作。而国内的很多企业由于没有定义核心业务流程，无法做到这一点。因此，企业必须对核心业务流程进行有效的定义，形成标准化的文件。如果没有形成文件，一个过程只能停留在某个人的记忆水平上，经验教训没有积累和分享，公司很有可能一遍又一遍不断地重复着同样的错误。 二、衡量阶段 流程改进的第二个阶段是衡量阶段，在第一个阶段中，将核心流程定义清楚，形成了标准化的文件。但是流程的好坏和运作情况需要通过测量的结果来检验，要用量化的方法去测量流程的状况。 三、分析 得出流程运行情况的测量结果后，应对结果进行认真的分析，找到影响流程的根本原因，从而确定流程进一步改进的方向。例如，如果制造流程的分析结果不理想，那么公司流程改进的方向就应首先集中在制造流程上。 四、实施改进 改进的目的是为供需双方提供更多的利益。改进既要考虑企业自身的利益，又要满足顾客的利益。改进的结果必须使活动和过程的效益和效率都得到很大提高。改进的性质是创造性的，以创造性的思维方式或措施，使流程获得有益的改变。 流程只有经过定义、测量和分析后，才能更有效地进行改进。许多企业试图在前三个步骤没有完成的状况下就贸然地实施改进，这样做是不可取的。即使能取得一时的成绩，但过后势必又会回到原来的状态。 五、控制 控制就是按照事先规定的控制计划和依据既定的标准对流程进行连续监控，随时发现和评价偏差，及时地采取纠正措施，消除偶发性缺陷，使流程恢复到正常状态。例如，质量控制的任务是维持规定的质量水平。 实施六西格玛管理咨询战略无疑会为公司提高生产力、改善效益等方面带来积极影响。但是很多公司虽然有对实施六西格玛的狂热,却不知道究竞该如何推行六西格玛。由子对六西格玛的一知半解. 使得其在推行六西格玛战略的过程中遇到了很多困难。 六、这些问题主要包括以下几个方面: 在企业内部具体实施六西格玛的过程中,经常遇到类似的问题:对日前企业自身的状况评估不够、对六西格玛的一知半解以及无人为具体实施负责等。在实施六西格玛前，首先要注意考察、评估本企业的具体情况,只有符合一定条件的企业才能比较成功地推行六西格玛战略。其次,在选择黑带项目参与人员时,应保证所有的人员同时、及时地参与这个项目 。 企业在实施六西格玛的过程中,不可避免地会遇到各种各样的问题。关键是要找到这些问题产生的根源,并采取有效的解决方法,才能较好地克服所通到的困难, 保证六西格玛战略的成功实施。推行六西格玛咨询常见问题:▶对企业自身的状况认识不足▶对六西格玛缺乏正确理解▶缺少具体负责的领导▶资源支持不够充分▶企业文化的冲突◎案例 胡先生在霍尼威尔公司任职时,公司已开始实施六西格玛战略,霍尼威尔公司在美国实施六西格玛战略比较成功,但是在亚大地区实施六西格玛却未见成效,胡先生受公司委派,在亚太地区包括中国在内,实施六西格玛的战略。 当时胡先生并不清楚究竟什么是六西格玛, 回来后首先参加了黑带的培训, 了解六西格玛的大致框架.培训以后,开始带领小组成员做黑带项目,但是在刚开始时却遇到了重重的困难,胡先生发现,在实施的过程中.资源根本不够,无论到哪个部门去找谁,都很难找到,甚至就连自己的小组人员也经常要出差。 五六个月后.胡先生经过艰苦的努力,克服了一个又一个困难,终于完成了项目, 对六西格玛也有了较多的认识和理解,但是.他发现.其他人甚至也包括自己的小组成员,根本还不知道六西格玛是怎么回事,胡先生这才意识到自已当初没有慎重地挑选合适的人员, 而且公司的上层人员对此所负责的程度也不够。
公司要开展六西格玛,六西格玛管理的实施流程有哪些呢?
六西格玛管理的实施流程：\x0d\x0a 1、明确核心流程以及关键顾客\x0d\x0a 在企业发展的过程中，顾客需求分支以及产品服务分支越来越精细，明确的流程以及明确的顾客内容被逐渐细分，越来越难以看清。而六西格玛所产生作用的流程性问题，就被隐含在这些细碎的流程中，所以天行健咨询认为企业需要明确：\x0d\x0a ①核心流程；\x0d\x0a ②明确流程的关键绩效内容以及所针对的顾客；\x0d\x0a ③绘制流程图。\x0d\x0a\x0d\x0a 2、明确顾客的需求\x0d\x0a 六西格玛最关键的价值体现，就在于关注顾客需求获得产出价值。需要明确的一点是，顾客所指的并非单纯的外部消费者，内部管理所面对的员工同样属于顾客范畴，提升管理效率，同样要满足内部员工的需求。顾客反馈同样是系统性的，针对不同的顾客内容收集相关的顾客数据，并形成直接的顾客反馈战略。\x0d\x0a ①收集顾客数据；\x0d\x0a ②明确绩效指标以及细化的顾客需求说明；\x0d\x0a ③汇总顾客需求并进行归类分析。\x0d\x0a\x0d\x0a 3、确认绩效的当前状态\x0d\x0a 确认绩效就要对核心流程进行确认，了解当前流程的状态以及产出的价值。需要根据企业的现状，选择最好的方式对核心流程进行评估，如果企业资本紧缺，那么可以从一个核心流程的评估开始：\x0d\x0a ①确认评估指标：指标的确立，能够体现数据信息，并影响到顾客的需求；\x0d\x0a ②界定评估指标：对评估指标的可操作性进行确认，避免产生无效操作或产生选择性错误；\x0d\x0a ③确定评估指标的数据来源；\x0d\x0a ④收集数据或资料；\x0d\x0a ⑤评估与检测：评估指标内容确认其价值；\x0d\x0a ⑥发现机会：从评估的结果中，分析误差，寻找变量，找到具有价值的改进机会。\x0d\x0a\x0d\x0a 4、确定优先性并实施DMAIC流程\x0d\x0a 对改进机会进行优先性的选择，以产出最大价值、最高企业获利或者最节省的资本消耗为选择标准，避免产生或增加选择性成本。DMAIC流程是六西格玛的主要内容，它明确了六西格玛的形式与内容，并在关注顾客节约企业成本的思想指引下，聚焦流程缺陷或问题的关键因素，实施持续而强烈的作用力，以最终实现项目的最高要求。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、系统化六西格玛\x0d\x0a 单个六西格玛项目的成功实施，也并不能确保六西格玛推行的成功，项目的成功给管理者提供了一个可以借鉴或者可以引发舆论思考的方向，但这并非意味着六西格玛将取得持续的成功。此时，六西格玛在企业中的形态需要发生改变，它不再仅仅是一种可供使用的方法或者工具，而要形成一种系统或者管理思维，产生持续而有效的作用力。\x0d\x0a ①持续的评估与改进；\x0d\x0a ②明确流程责任与管理责；\x0d\x0a ③流程的反复。
企业培训课程有哪些
企业培训课程因企业需求和目标不同而有所不同，以下是一些常见的企业培训课程：新员工入职培训：针对新入职员工，进行公司文化、规章制度、工作职责等方面的培训，帮助他们尽快适应工作环境。职业技能培训：针对员工的工作技能和知识进行培训，包括技术、管理、销售等岗位的技能和知识。领导力培训：针对中高层管理人员，进行领导力、团队管理、战略规划等方面的培训，提高他们的管理能力和领导水平。团队建设培训：通过团队游戏、沟通技巧、问题解决等方式，增强团队凝聚力和合作精神。销售技巧培训：针对销售人员，进行销售技巧、客户管理、谈判技巧等方面的培训，提高销售业绩。人力资源培训：针对人力资源管理人员，进行招聘、绩效管理、员工关系等方面的培训，提高人力资源管理水平。安全生产培训：针对生产制造型企业，进行安全生产、职业健康、环境保护等方面的培训，确保生产安全和环保合规。企业文化培训：通过企业文化的学习和宣传，增强员工的归属感和认同感。沟通技巧培训：通过沟通技巧的培训，提高员工的沟通能力和人际交往能力。项目管理培训：针对项目管理人员，进行项目管理、时间管理、风险管理等方面的培训，提高项目管理水平。除此之外，还有许多其他类型的培训课程，如财务培训、物流培训、市场拓展培训等。企业可以根据自身需求和目标，选择合适的培训课程来提高员工的工作能力和素质。
公司培训课程有哪些?
企业培训课程分为：企业内训课程和公开课。内训就是针对某一特定的企业内部员工进行有针对性的培训，内训包括公共企业文化以及制度培训，和专项技能的企业内训。公开课是公开的针对多个企业进行广泛的培训，没有针对特定的企业，一般公开课都是一些企业文化，以及大的经济形势等。企业培训（Enterprise training）是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力。提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一，企业培训市场上常见的培训形式包括企业内训、各类EMBA研修及CEO必读12篇领导力提升等。
