天猫店铺评分的打分标准是什么?
在淘宝店铺的运营过程中,店家对淘宝店铺评分并不了解。一些初学者甚至是老手的店家都认为店铺评分对于店铺经营不重要,所以不重视店铺评分的问题。网店评分也称为DSR动态评分,是指买家在淘宝网店完成交易后,对网店进行四个维度的评价。商店评分有4个维度,分别是:买家上架商店的宝贝与买家描述相符合程度,买家对商店卖家的服务态度,卖家发货速度,物流公司的服务。
商店评分的评价标准,商店评分的维度。
以下是淘宝天猫店铺评分的评分参考维度和评分标准:
一、买主商店上架的宝贝与描述相符。
5分:商品质量相当满意,与卖方当时所描述的完全一致,无任何差别;
4分:商品质量好,与销售者描述基本一致;
3分:商品质量一般,没有卖主所说的那么好;
2分:商品部分有破损,与销售者描述不符,不满意;
1分:差强人意,与卖主描述的严重不符,非常不满意。
二、买家对店铺卖家的服务态度。
5分:卖主服务很好,考虑很周到,完全超出了对买主的期望;
4分:卖方服务还不错,沟通还顺利,总体来说还算满意;
3分:卖家回复慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
2分:卖主有点不耐烦,承诺的服务也没有兑现;
1分:卖主的态度不好,在咨询的时候客服就会骂人,说脏话,不重视顾客。
三、商店卖主出货的速度。
5分:卖家发货速度快,商品包装细致,严谨;
4:卖方发货非常及时,运费收取也非常合理;
3分:卖家出货速度很一般,商家出货后要买家提醒;
2分:卖家发货有点慢,催促了几次才终于发货;
1分:再次提醒,卖家才发货,耽误了我的时间,包装也很马虎;
四、买方向物流公司提供服务。
5分:物流公司的服务态度好,运输速度快;
4分:物流公司态度还不错,送货速度还不错;
3分:物流公司的服务态度非常一般,而且运输货物的速度也一般;
2分:物流公司的服务态度比较差,运输速度太慢;
答:物流公司的态度很差,送货慢,外包装破损。
对于天猫买家来说,店铺评分可以通过查看其他买家对卖家商品的评价来了解卖家商品。商店评分信息实时更新,将使买主更放心地购买。对于销售者而言,能够及时了解客户对物流服务的评价,并及时对销售者反馈的问题进行跟踪或改进。
淘宝店铺动态评分低,对店铺有什么影响
如果过低,可能导致产品排名靠后,而且很多活动都要求动态评分达到一个标准值。对卖家来说1、评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!2、店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。扩展资料相关介绍:1、交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。2、若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。3、天猫商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。参考资料来源:淘宝网卖家服务中心-店铺动态评分如何计分的?
天猫综合评分低有什么影响
您好,如果店铺的评分过低的话,对于店铺的宝贝是有着很大的影响,还有参加一些淘宝活动的时候,都是不能通过审核的,也就参加不了。相信有许多的商家都了解,每次店铺做活动的时候,把店铺里的某个宝贝推爆之后,就会有许多素质恶劣的人群,随意的给店铺评分,甚至还会有部分人会拿这些威胁商家。
因此许多商家都没有办法,只能通过赞返现来解决。即使是这样也不能解决天猫动态评分的问题,因为可能有很多人会选择赞返现,但是还是会有一些人不评分,或者是恶意低分,这样即便是那些给了评分的人,也没办法拉高店铺的评分。【摘要】
天猫综合评分低有什么影响【提问】
您好,如果店铺的评分过低的话,对于店铺的宝贝是有着很大的影响,还有参加一些淘宝活动的时候,都是不能通过审核的,也就参加不了。相信有许多的商家都了解,每次店铺做活动的时候,把店铺里的某个宝贝推爆之后,就会有许多素质恶劣的人群,随意的给店铺评分,甚至还会有部分人会拿这些威胁商家。
因此许多商家都没有办法,只能通过赞返现来解决。即使是这样也不能解决天猫动态评分的问题,因为可能有很多人会选择赞返现,但是还是会有一些人不评分,或者是恶意低分,这样即便是那些给了评分的人,也没办法拉高店铺的评分。【回答】
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