物业主管

时间:2023-04-09 11:24:52编辑:coo君

物业主管工作的主要职责(通用10篇)

在发展不断提速的社会中,岗位职责使用的情况越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编为大家收集的物业主管工作的主要职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

1、统筹公司管理质量体系运行监督工作,确保各项服务标准落地,运行有效;

2、负责组织落实、完善项目各项管理制度;

3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理;

4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定,以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性;

5、完成对项目员工的培训,以确保员工掌握相应技巧并最有效的'完成工作,提高本部门的管理和营运效率与水准;

6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作,同时负责与其它部门工作协调配合;

7、领导交办的其它工作。

1、制定安保工作计划,建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实;

2、处理各类突发事件并形成报告;

3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训;

4、协助物业经理处理相关工作事宜,配合各部进行日常管理工作;

5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作;

6、与相关政府部门沟通;

7、领导交办的其他工作等。

1、负责区域内的物业日常管理;

2、协调处理,全面统筹,合理规划物业管理的各项工作;

3、妥善处理突发事件,避免矛盾激发(包括市场内的一切投诉及需求);

4、收租(相关费用的催缴);

5、与政府部门接洽相关事宜;

6、了解员工思想动态,确保人员稳定,保障各项工作顺利开展。

7、处理好客户关系,做好服务工作,让客户满意。

8、安全管理及招商工作。

1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

2、做好日常巡检工作,对所负责区域进行巡视,并进行相关登记,发现问题及时处理。

3、根据有关物业管理的法规、政策,负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施,指导处置公共突发事件,组织指挥和各种处置方法的拟制、演练,管理监督保安及保洁的工作。

5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通,确保与其有良好的公共关系。

6、时常与租户进行交流和沟通,维护客户关系。

7、及时处理突发事件并做好善后工作。

1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理;

2、负责客服前台人员礼仪培训,岗位技能培训;

3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表;

4、负责区域内客户关系维护,提升客户满意度;

5、负责日常办公用品管理;

6、负责跟进投诉事件,及时处理;

7、完成上级交办的其他事务。

1、负责现场安全事务的处理和安全服务需求的支持;

2、按照部门安全工作要求,督导团队成员落实各项工作任务;

3、安全人员工作质量的监督管理,对岗位的工作进行业务指导和考核;

4、主持班前会议,对值班期间岗位工作状态及开展情况进行总结/点评;

5、安全突发事件的现场处置;

6、负责安全团队的管理,包含事务协调、工作监督、业务培训、考勤制作工作;

7、负责完善安全相关作业流程、参与制定职责内工作流程,拟定制度文件;

1、负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。

2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。

3、按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。

4、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

6、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。

9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

10、做好与各部门的横向配合工作。

1、负责按照公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护;

2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留;

3、负责现场质量的监督检查、整改;

4、负责员工考勤排班、文档处理;

1、负责部门日常运作及内外协调工作;

2、负责商户施工管理,对施工进度、质量及安全施工情况,实施管理;

3、保证物业管理基础工作的进行,客户诉求及时反馈并有效解决问题。

4、协助物业经理做好各项工作,根据营运部的需求负责对楼层租户的管理与服务。

5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理;

1、设定各项工作流程:配合物业公司高层管理层,确保各管理体系持续有效地运行和适用;落实物业公司管理层指令,确保各项筹备工作正常顺利进行。

2、编制支持性体系文件:负责物业管理服务合同签订及备案;负责做好服务质量评定工作,及时收集整理各方面的建议和信息;负责项目的质量手册、程序文件的审核、编制工作。

3、物资物料采购购和人员进场安排:协调培训资源,为项目提供提升类的培训;项目各类采购项目的落实、监督与审批。

4、工作成果审核和各项工作落实:审核项目运营方面的各类管理制度与方案的可行性;对物业公司不合格的服务进行纠正并定期验证其完成情况;项目各类采购项目的落实、监督与审批;监督项目突发事件的处理及反馈。

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